就在兩姐妹為了一支鋼筆揪心的時候,周明遠同樣忙得不可開交。
歲末年初的檔口,正是各項工作爬坡沖刺,總結提升的關鍵時刻。
此刻的解憂傳媒也是如此。
沈云容坐在自己的獨立工位上,視線掃過眼前的三塊顯示器屏幕。
最左側的一塊,顯示著通訊軟件的界面,不斷有各個運營小組的對話彈出,言辭間充滿了焦灼。
中間的主屏幕,是她正在整理的交接文檔,條分縷析,邏輯清晰。
最右側的屏幕,則展示著公司近一個月的主播流水和輿情監控數據。
上上下下的S型曲線,像山巒一樣起伏不定。
今天,是她離開解憂傳媒的倒數第三天。
她端起桌上已經微涼的咖啡,輕輕呷了一口,苦澀的滋味在舌尖蔓延,偏偏讓人更加清醒。
作為解憂傳媒最早期的指導老師,從公司初創時只有寥寥數人,到如今占據寫字樓半層,旗下主播層出不窮,沈云容更像是一位見證者。
“云姐。”
一個略帶拘謹的聲音在她身旁響起。
沈云容抬起頭,看到一位戴著黑框眼鏡的年輕女孩站在旁邊,手里抱著個嶄新的筆記本,眸子里是顯而易見的緊張。
這是她一手帶出來的徒弟,孫嘉。
剛剛大學畢業不久的孫嘉,正是她向老板力薦,親自面試,未來接替自己場控主管職位的人選。
“來了?”
沈云容臉上露出一絲溫和的笑意,指了指旁邊的空椅子。
“坐吧,今天我把最后一部分核心資源和你過一遍。”
孫嘉連忙坐下,打開筆記本,表情認真。
“云姐,你這么快就走了,我.我有點擔心,我怕我做不好。”
沈云容看著她,仿佛看到了剛入職前的自己。
她沒有直接安慰,而是將中間屏幕上的文檔往下拉了一頁。
“做不做得好,不是靠擔心,是靠準備,先把我們今天要梳理的內容看清楚。”
文檔的標題十分醒目。
——《場控主管核心工作流程及應急預案V3.2》。
“你的工作,簡單來說,就像交響樂團的指揮。”
沈云容笑了笑:“不需要你會演奏每一種樂器,但你必須知道什么時候該哪種樂器發聲,什么時候該收,如何在意外發生時,引導樂團繼續演奏下去,而不是陷入混亂。”
她操作鼠標,點開一個文件夾,里面是密密麻麻的子文件夾和文檔。
“這些,是你未來最重要的武器庫。”
“第一部分,是主播檔案與風險評估。”
她點開名為主播分級與特性分析的表格。
“公司目前活躍主播近百人,我們根據流量、穩定性、配合度、潛在風險四個維度,將他們分為S、A、B、C四個等級。”
“S級是公司的臺柱,比如uno老師,她的場控之前是我親自負責。”
“之后你的工作也會主要圍繞著她,協調資源,確保萬無一失。”
“而真正的重點和難點,在這些A級和B級主播身上。”
她的手指在幾個用黃色高亮標注的名字上劃過。
“這些主播,有潛力,但也有不確定性,尤其是最近.”
沈云容頓了頓,意有所指。
“在外部高額利益的誘惑下,他們的風險等級需要動態評估,重點關注。”
孫嘉飛快地記錄著,忍不住抬頭問道。
“云姐,就像這次商單事件這樣嗎?”
沈云容沒有直接回答,而是點開了另一個圖表。
公司近三個月的商單來源與類型分析餅圖。
“你看這里。”
“正常來說,我們的商單應該是公司來談。”
“比如游戲,美妝快消品,或者服裝這些領域,結構是健康的。”
“但最近一段時間.”
她的鼠標圈出了一塊突兀的紅色區域。
“這部分占比飆升,其中絕大部分,就是那些金融交易所推廣。”
“你覺得意味著什么?”
孫嘉思考了一下,試探地回答:“意味著有很多主播在私下接單?”
“沒錯。”
沈云容托著下頜點點頭,目光凝重。
“這還不是最可怕的。”
“最可怕的是,這種私下接單的行為,像病毒一樣在內部蔓延,甚至形成了一種法不責眾的錯覺。”
“公司管理層初期的態度曖昧和反應遲緩,進一步助長了這種風氣。”
作為第一批,甚至可能是全國前幾名殺豬盤受害者,沈云容對金融投資這個詞,絕對可以說是深惡痛絕。
一朝被蛇咬,十年怕井繩。
她聲音平靜,內容卻像一把手術刀,精準剖析著公司當前發生著的一切。
孫嘉聽得手心冒汗。
她終于直觀感受到,自己即將接手的,是一個怎樣復雜棘手的局面。
就在這時,辦公區另一頭傳來一陣不小的騷動。
兩人循聲望去,只見某個游戲區主播正滿臉不耐煩,和他的運營爭執著什么。
聲音雖然刻意壓低,但激動的情緒依舊引來了不少側目。
“新規定是什么意思?憑什么不能接?”
“其他公司的主播都在接,就我們不行?”
“上面一句話就斷人財路,哪有這種道理!”
“哥,你小聲點,賀助理說這是公司規定”
運營急的臉蛋發紅,環顧四周,不斷扯著男人衣袖,生怕引起連鎖反應。
“規定?規定是死的!你知道平臺開價多少嗎?夠我在這兒吭哧吭哧直播半年!”
“操!”
沈云容收回目光,臉上沒有任何意外的表情,只是淡淡扭過頭。
“看到了嗎?”
“利益面前,規矩和契約精神變得不堪一擊。”
她摘下眼鏡擦了擦,開口說道。
“作為場控主管,你不僅要關注直播時的彈幕和節奏,更要關注主播們的心態和情緒。”
“這種內部的不滿和躁動,可比任何水軍惡評都更有破壞力。”
孫嘉看著對方憤然離去的背影,用力點了點頭,在筆記本上記下關鍵詞,又在下面劃了兩道橫線。
沈云容沒有停,繼續她的交接。
她點開了第二個文件夾。
——危機公關預案與執行流程。
里面是幾十個針對不同場景的應急預案。
從主播直播時出現不當言論,到平臺技術故障應對,再從粉絲群體惡性互撕,到媒體負面報道處理,詳盡到令人咋舌。
“這套東西吧,公司遇到的其實還不算多,是我自己總結出來的。”
沈云容抱起雙臂,感慨道。
“以前呢,我在大學當老師,活在象牙塔里面,總覺得危機和競爭離自己很遠,但現在不這么認為了。”
鼠標微調,沈云容點開一個名為XX商單暴雷應急處理的模板文件。
“這個模板,是我最近根據可能發生的情況設計出來的。”
“不一定奏效,也可能從頭到尾都用不上,因為我覺得周老板他一定有后手設計。”
“所以我就跟你隨便說說,拋磚引玉。”
“一旦某類平臺商單爆雷,或者說粉絲虧了錢找我們維權,公司需要在第一時間做出反應。”
“首先是技術截流,鎖定所有相關直播回放和推廣,防止事態擴大;第二步要輿情監控,全面追蹤各大平臺輿論風向;第三步是內部溝通,穩定其他主播情緒,統一對外口徑。”
“這些步驟環環相扣,一步慢了,或者錯了,都可能對公司造成無法挽回的損失。”
孫嘉聽得一愣一愣,看著詳盡的步驟和預設的聲明文稿,忍不住好奇起來。
“云姐,你這也太小心謹慎了.”
“接商單需要擔心這么多東西嗎?”
沈云容沉默片刻,目光投向窗外迷蒙的層云。
“不是擔心,是基于常識和風險的判斷。”
“當一件事看起來好得不像是真的,那它通常就不是真的。”
“你可能不知道,那些交易所開出的價格屬于白送錢,根本就不符合正常的商業邏輯。”
“況且咱們解憂的老板一向無利不起早,有錢他能不賺嗎?”
沈云容嘴角微微勾起。
接下來的時間,沈云容帶著孫嘉在公司里走了一圈。
開始交接最后,也是最重要的一部分。
混臉熟。
沈云容打開通訊錄,將公司幾位核心人物的聯系方式,性格特點,溝通注意事項一一告知孫嘉。
“合同上白紙黑字寫得清清楚楚,你自己當初看得不認真,關公司什么事?”
在路過會議室時,兩人看到賀敏和幾位穿著西裝的人,正襟危坐在里面。
隔著虛掩著的房門,隱約能聽到打官司證據固定違約金之類的詞語。
“少跟我打什么感情牌,公司夠給你們留面子了,結果呢?”
就連沈云容也是第一次看到賀敏的這一面。
如此鋒芒畢露,如此不留余地。
“看到了嗎?”
沈云容把孫嘉拉到角落里,低聲說道。
“風暴要來了,公司的應對已經開始了。”
“你在這個時候接手,會有一定的壓力,但也是極好的學習和成長機會。”
“記住,無論節奏多大,場控的核心職責不能亂,保證直播間的穩定運行,維護主播與粉絲的基本盤。”
天色不知不覺暗了下來,窗外的風還在吹,寫字樓的燈光次第亮起。
再次回到工位上的時候,沈云容的交接也接近了尾聲。
“好了,我能教給你的,差不多就是這些了。”
沈云容關上電腦,整理了一下桌面。
“以后遇到任何解決不了的問題,不要硬扛,及時向上溝通。”
“云姐.我好舍不得你。”
“跟著你這段時間,我真的學到了太多太多。”
孫嘉從筆記本上密密麻麻的記錄抬起頭,望著沈云容的面頰,拉長聲音。
“晚上我請你吃個飯吧?”
“改天吧,今晚我啊.有點事。”
沈云容拍了拍她的肩膀,收起桌前小巧玲瓏的鏡子,看著鏡中一閃而過的自己,搖了搖頭。
“今天打扮這么漂亮,要去約會嗎云姐?”
相比許多南湖大學的同事而言,孫嘉跟沈云容明顯沒什么距離感,也沒有一層尊師重道的濾鏡,玩笑也是張口就來。
“少貧嘴。”
一抹紅暈悄然爬上沈云容如玉的耳垂。
她沒有直接回答,只是唇角彎起一個含蓄的弧度。
既然被看破,她也沒再刻意遮掩,索性落落大方把鏡子捧在手上,最后一遍審視自己的儀容,確保每一處細節都無可挑剔。
今晚的她,確實與平日里不太一樣。
一貫利落的職業盤發消失不見,一頭順滑的及肩羊毛卷就這樣披散下來。
左側的頭發別在耳后,露出線條優美的脖頸,以及恰到好處的珍珠耳釘,另一側自然垂落,修飾臉型,憑空多出幾分隨性迷人的慵懶風情。
穿搭就更不用說了。
質感極佳的V領羊絨針織衫,顏色是近乎于白的淺燕麥色。
柔軟的羊絨面料,剛好勾出沈云容令人艷羨的豐盈曲線。
V領設計展示著精致鎖骨和一小片白皙肌膚,優雅中混著一絲小性感。
下身搭配一條高腰設計的直筒西褲,褲線筆挺,垂墜感極佳,既修飾臀型,又拉長了身體比例。
收拾停當,沈云容站起身,最后在辦公室的玻璃隔斷前駐足,借著反光再次確認自己的狀態。
鏡中的女人,明眸善睞,氣質溫婉,渾身散發著一種渾然天成的魅力。
她深吸一口氣,拎起手包,最后看了眼屏幕上已經交接出去的賬號,對孫嘉笑吟吟揮了揮手。
“我先走了哈。”
“好的云姐”
孫嘉望著沈云容轉身離開的背影,在冬日傍晚的光線下搖曳生姿,仿佛每一步都滴滴答答踩著鼓點。
畢竟師徒一場,徒弟站在窗子附近,目送沈云容推開公司門。
又目送著她穿過樓道,一路步履不停,朝著停車場的方向走去。
看著看著,孫嘉漸漸瞪大眼睛,又忍不住抬起手揉了揉,仿佛看到了某個難以置信的場景。
沈云容竟然上了一輛白色的帕拉梅拉?
奇怪,那輛車不是.
那不是周總的座駕嗎?
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