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306.離職之前

請牢記域名:黃金屋 循規蹈矩能叫重生嗎?

  就在兩姐妹為了一支鋼筆揪心的時候,周明遠同樣忙得不可開交。

  歲末年初的檔口,正是各項工作爬坡沖刺,總結提升的關鍵時刻。

  此刻的解憂傳媒也是如此。

  沈云容坐在自己的獨立工位上,視線掃過眼前的三塊顯示器屏幕。

  最左側的一塊,顯示著通訊軟件的界面,不斷有各個運營小組的對話彈出,言辭間充滿了焦灼。

  中間的主屏幕,是她正在整理的交接文檔,條分縷析,邏輯清晰。

  最右側的屏幕,則展示著公司近一個月的主播流水和輿情監控數據。

  上上下下的S型曲線,像山巒一樣起伏不定。

  今天,是她離開解憂傳媒的倒數第三天。

  她端起桌上已經微涼的咖啡,輕輕呷了一口,苦澀的滋味在舌尖蔓延,偏偏讓人更加清醒。

  作為解憂傳媒最早期的指導老師,從公司初創時只有寥寥數人,到如今占據寫字樓半層,旗下主播層出不窮,沈云容更像是一位見證者。

  “云姐。”

  一個略帶拘謹的聲音在她身旁響起。

  沈云容抬起頭,看到一位戴著黑框眼鏡的年輕女孩站在旁邊,手里抱著個嶄新的筆記本,眸子里是顯而易見的緊張。

  這是她一手帶出來的徒弟,孫嘉。

  剛剛大學畢業不久的孫嘉,正是她向老板力薦,親自面試,未來接替自己場控主管職位的人選。

  “來了?”

  沈云容臉上露出一絲溫和的笑意,指了指旁邊的空椅子。

  “坐吧,今天我把最后一部分核心資源和你過一遍。”

  孫嘉連忙坐下,打開筆記本,表情認真。

  “云姐,你這么快就走了,我.我有點擔心,我怕我做不好。”

  沈云容看著她,仿佛看到了剛入職前的自己。

  她沒有直接安慰,而是將中間屏幕上的文檔往下拉了一頁。

  “做不做得好,不是靠擔心,是靠準備,先把我們今天要梳理的內容看清楚。”

  文檔的標題十分醒目。

  ——《場控主管核心工作流程及應急預案V3.2》。

  “你的工作,簡單來說,就像交響樂團的指揮。”

  沈云容笑了笑:“不需要你會演奏每一種樂器,但你必須知道什么時候該哪種樂器發聲,什么時候該收,如何在意外發生時,引導樂團繼續演奏下去,而不是陷入混亂。”

  她操作鼠標,點開一個文件夾,里面是密密麻麻的子文件夾和文檔。

  “這些,是你未來最重要的武器庫。”

  “第一部分,是主播檔案與風險評估。”

  她點開名為主播分級與特性分析的表格。

  “公司目前活躍主播近百人,我們根據流量、穩定性、配合度、潛在風險四個維度,將他們分為S、A、B、C四個等級。”

  “S級是公司的臺柱,比如uno老師,她的場控之前是我親自負責。”

  “之后你的工作也會主要圍繞著她,協調資源,確保萬無一失。”

  “而真正的重點和難點,在這些A級和B級主播身上。”

  她的手指在幾個用黃色高亮標注的名字上劃過。

  “這些主播,有潛力,但也有不確定性,尤其是最近.”

  沈云容頓了頓,意有所指。

  “在外部高額利益的誘惑下,他們的風險等級需要動態評估,重點關注。”

  孫嘉飛快地記錄著,忍不住抬頭問道。

  “云姐,就像這次商單事件這樣嗎?”

  沈云容沒有直接回答,而是點開了另一個圖表。

  公司近三個月的商單來源與類型分析餅圖。

  “你看這里。”

  “正常來說,我們的商單應該是公司來談。”

  “比如游戲,美妝快消品,或者服裝這些領域,結構是健康的。”

  “但最近一段時間.”

  她的鼠標圈出了一塊突兀的紅色區域。

  “這部分占比飆升,其中絕大部分,就是那些金融交易所推廣。”

  “你覺得意味著什么?”

  孫嘉思考了一下,試探地回答:“意味著有很多主播在私下接單?”

  “沒錯。”

  沈云容托著下頜點點頭,目光凝重。

  “這還不是最可怕的。”

  “最可怕的是,這種私下接單的行為,像病毒一樣在內部蔓延,甚至形成了一種法不責眾的錯覺。”

  “公司管理層初期的態度曖昧和反應遲緩,進一步助長了這種風氣。”

  作為第一批,甚至可能是全國前幾名殺豬盤受害者,沈云容對金融投資這個詞,絕對可以說是深惡痛絕。

  一朝被蛇咬,十年怕井繩。

  她聲音平靜,內容卻像一把手術刀,精準剖析著公司當前發生著的一切。

  孫嘉聽得手心冒汗。

  她終于直觀感受到,自己即將接手的,是一個怎樣復雜棘手的局面。

  就在這時,辦公區另一頭傳來一陣不小的騷動。

  兩人循聲望去,只見某個游戲區主播正滿臉不耐煩,和他的運營爭執著什么。

  聲音雖然刻意壓低,但激動的情緒依舊引來了不少側目。

  “新規定是什么意思?憑什么不能接?”

  “其他公司的主播都在接,就我們不行?”

  “上面一句話就斷人財路,哪有這種道理!”

  “哥,你小聲點,賀助理說這是公司規定”

  運營急的臉蛋發紅,環顧四周,不斷扯著男人衣袖,生怕引起連鎖反應。

  “規定?規定是死的!你知道平臺開價多少嗎?夠我在這兒吭哧吭哧直播半年!”

  “操!”

  沈云容收回目光,臉上沒有任何意外的表情,只是淡淡扭過頭。

  “看到了嗎?”

  “利益面前,規矩和契約精神變得不堪一擊。”

  她摘下眼鏡擦了擦,開口說道。

  “作為場控主管,你不僅要關注直播時的彈幕和節奏,更要關注主播們的心態和情緒。”

  “這種內部的不滿和躁動,可比任何水軍惡評都更有破壞力。”

  孫嘉看著對方憤然離去的背影,用力點了點頭,在筆記本上記下關鍵詞,又在下面劃了兩道橫線。

  沈云容沒有停,繼續她的交接。

  她點開了第二個文件夾。

  ——危機公關預案與執行流程。

  里面是幾十個針對不同場景的應急預案。

  從主播直播時出現不當言論,到平臺技術故障應對,再從粉絲群體惡性互撕,到媒體負面報道處理,詳盡到令人咋舌。

  “這套東西吧,公司遇到的其實還不算多,是我自己總結出來的。”

  沈云容抱起雙臂,感慨道。

  “以前呢,我在大學當老師,活在象牙塔里面,總覺得危機和競爭離自己很遠,但現在不這么認為了。”

  鼠標微調,沈云容點開一個名為XX商單暴雷應急處理的模板文件。

  “這個模板,是我最近根據可能發生的情況設計出來的。”

  “不一定奏效,也可能從頭到尾都用不上,因為我覺得周老板他一定有后手設計。”

  “所以我就跟你隨便說說,拋磚引玉。”

  “一旦某類平臺商單爆雷,或者說粉絲虧了錢找我們維權,公司需要在第一時間做出反應。”

  “首先是技術截流,鎖定所有相關直播回放和推廣,防止事態擴大;第二步要輿情監控,全面追蹤各大平臺輿論風向;第三步是內部溝通,穩定其他主播情緒,統一對外口徑。”

  “這些步驟環環相扣,一步慢了,或者錯了,都可能對公司造成無法挽回的損失。”

  孫嘉聽得一愣一愣,看著詳盡的步驟和預設的聲明文稿,忍不住好奇起來。

  “云姐,你這也太小心謹慎了.”

  “接商單需要擔心這么多東西嗎?”

  沈云容沉默片刻,目光投向窗外迷蒙的層云。

  “不是擔心,是基于常識和風險的判斷。”

  “當一件事看起來好得不像是真的,那它通常就不是真的。”

  “你可能不知道,那些交易所開出的價格屬于白送錢,根本就不符合正常的商業邏輯。”

  “況且咱們解憂的老板一向無利不起早,有錢他能不賺嗎?”

  沈云容嘴角微微勾起。

  接下來的時間,沈云容帶著孫嘉在公司里走了一圈。

  開始交接最后,也是最重要的一部分。

  混臉熟。

  沈云容打開通訊錄,將公司幾位核心人物的聯系方式,性格特點,溝通注意事項一一告知孫嘉。

  “合同上白紙黑字寫得清清楚楚,你自己當初看得不認真,關公司什么事?”

  在路過會議室時,兩人看到賀敏和幾位穿著西裝的人,正襟危坐在里面。

  隔著虛掩著的房門,隱約能聽到打官司證據固定違約金之類的詞語。

  “少跟我打什么感情牌,公司夠給你們留面子了,結果呢?”

  就連沈云容也是第一次看到賀敏的這一面。

  如此鋒芒畢露,如此不留余地。

  “看到了嗎?”

  沈云容把孫嘉拉到角落里,低聲說道。

  “風暴要來了,公司的應對已經開始了。”

  “你在這個時候接手,會有一定的壓力,但也是極好的學習和成長機會。”

  “記住,無論節奏多大,場控的核心職責不能亂,保證直播間的穩定運行,維護主播與粉絲的基本盤。”

  天色不知不覺暗了下來,窗外的風還在吹,寫字樓的燈光次第亮起。

  再次回到工位上的時候,沈云容的交接也接近了尾聲。

  “好了,我能教給你的,差不多就是這些了。”

  沈云容關上電腦,整理了一下桌面。

  “以后遇到任何解決不了的問題,不要硬扛,及時向上溝通。”

  “云姐.我好舍不得你。”

  “跟著你這段時間,我真的學到了太多太多。”

  孫嘉從筆記本上密密麻麻的記錄抬起頭,望著沈云容的面頰,拉長聲音。

  “晚上我請你吃個飯吧?”

  “改天吧,今晚我啊.有點事。”

  沈云容拍了拍她的肩膀,收起桌前小巧玲瓏的鏡子,看著鏡中一閃而過的自己,搖了搖頭。

  “今天打扮這么漂亮,要去約會嗎云姐?”

  相比許多南湖大學的同事而言,孫嘉跟沈云容明顯沒什么距離感,也沒有一層尊師重道的濾鏡,玩笑也是張口就來。

  “少貧嘴。”

  一抹紅暈悄然爬上沈云容如玉的耳垂。

  她沒有直接回答,只是唇角彎起一個含蓄的弧度。

  既然被看破,她也沒再刻意遮掩,索性落落大方把鏡子捧在手上,最后一遍審視自己的儀容,確保每一處細節都無可挑剔。

  今晚的她,確實與平日里不太一樣。

  一貫利落的職業盤發消失不見,一頭順滑的及肩羊毛卷就這樣披散下來。

  左側的頭發別在耳后,露出線條優美的脖頸,以及恰到好處的珍珠耳釘,另一側自然垂落,修飾臉型,憑空多出幾分隨性迷人的慵懶風情。

  穿搭就更不用說了。

  質感極佳的V領羊絨針織衫,顏色是近乎于白的淺燕麥色。

  柔軟的羊絨面料,剛好勾出沈云容令人艷羨的豐盈曲線。

  V領設計展示著精致鎖骨和一小片白皙肌膚,優雅中混著一絲小性感。

  下身搭配一條高腰設計的直筒西褲,褲線筆挺,垂墜感極佳,既修飾臀型,又拉長了身體比例。

  收拾停當,沈云容站起身,最后在辦公室的玻璃隔斷前駐足,借著反光再次確認自己的狀態。

  鏡中的女人,明眸善睞,氣質溫婉,渾身散發著一種渾然天成的魅力。

  她深吸一口氣,拎起手包,最后看了眼屏幕上已經交接出去的賬號,對孫嘉笑吟吟揮了揮手。

  “我先走了哈。”

  “好的云姐”

  孫嘉望著沈云容轉身離開的背影,在冬日傍晚的光線下搖曳生姿,仿佛每一步都滴滴答答踩著鼓點。

  畢竟師徒一場,徒弟站在窗子附近,目送沈云容推開公司門。

  又目送著她穿過樓道,一路步履不停,朝著停車場的方向走去。

  看著看著,孫嘉漸漸瞪大眼睛,又忍不住抬起手揉了揉,仿佛看到了某個難以置信的場景。

  沈云容竟然上了一輛白色的帕拉梅拉?

  奇怪,那輛車不是.

  那不是周總的座駕嗎?

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