李一杲剛要張嘴,卻被趙不瓊一個手勢悄然止住。趙不瓊臉上綻出一抹微笑,從容接過話頭,對著徐滄海說道:“徐董,您方才分享了那么多寶貴經驗,我們著實受益匪淺。在介紹我們項目之前,不知能否先向您請教個問題:您對當下實體門店連鎖的趨勢,有怎樣的見解呢?”
徐滄海一聽,頓時來了興致。他上下打量了趙不瓊好一會兒,心里琢磨著,這姑娘不忙著介紹項目,卻突然拋出這么個問題,莫不是瞧不上自己剛才那番高談闊論?哼,也罷,那就瞧瞧老趙這女兒究竟有多大能耐,竟敢在他面前耍大刀。心中打定主意,他爽朗一笑,反問道:“哦?聽聞世侄女在國外留洋幾年,那你可有什么獨到高見?”
趙不瓊微微變色,徐滄海反問時特意提及她在國外讀書,顯然話里有話,暗指她讀的不過是所野雞大學。她心里雖有些窩火,但也明白不能就此反駁,畢竟徐滄海所言不虛。她深吸一口氣,整理好思緒,恢復平靜,一臉認真地說道:“徐董,我覺得第三代連鎖門店的時代已然來臨,然而許多國內連鎖行業的傳統企業,卻還對這一趨勢渾然不覺。”
初創企業的創業者要是不懂“向上社交”,那可就如同在荊棘叢中裸奔——必死無疑。所謂“向上社交”,說白了就是結交那些比自己厲害的大佬,這種社交也叫仰視社交。在這個過程中,不管大佬說啥,你都得像捧著金元寶似的,仰著頭乖乖聽著。要是不小心哪句話說錯了,得罪了上流社會的大佬,人家隨便說你一句壞話,你馬上就會像被掃帚掃垃圾一樣,被整個圈子掃地出門。
每個圈層都有它的三六九等,李一杲在技術圈里算是上層人物,可到了富人圈,就只是個最底層的窮小子。但趙不瓊不一樣,她在富人圈那可是實打實的富二代。所以有些話李一杲不能說,一旦說出口,就好比自己挖坑自己跳,純屬自尋死路。相反,趙不瓊卻可以說,而且說不定還能勾起富豪圈那些人的興趣。
要知道,在高圈層里,越是成功的人,往往越孤獨寂寞。就像趙雄和徐滄海,雖說算不上頂尖大佬,但在高端圈層里也混得風生水起。趙不瓊作為趙雄的女兒,就算沒什么特別了不起的成就,好歹也是同一個圈層的人。年輕人嘛,有點氣盛,說幾句略帶挑釁的話,也不是什么大不了的事兒。
這就好比小獅子給獅王撓撓癢,大家其樂融融;可要是一只狼,別說撓癢癢了,多看獅王一眼,那都得掉腦袋,這就是圈層的殘酷規則。
趙不瓊對這圈層規則門兒清,眼下,正是她像小獅子給獅王“撓癢癢”,借機發揮的時候。
徐滄海的反應,完全在趙不瓊的意料之中。他眉頭微微一皺,斜眼瞥了瞥皮笑肉不笑的趙雄,又意味深長地盯著趙不瓊看了好一會兒,隨后臉上露出和藹慈祥的表情,語氣柔和地說道:“世侄女,你能不能詳細講講,你對這第三代連鎖門店究竟是怎么理解的呢?”
聽到徐滄海這句“世侄女”的稱呼,趙不瓊心里暗暗松了一口氣,這意味著徐滄海認可了她發問的資格。
李一杲心里有些擔憂,目光在徐滄海和趙不瓊身上來回掃了掃。他太明白“小獅子給獅王撓癢癢”的規矩了,那就是千萬別碰跟個人道德、價值觀之類沾邊的事兒,只能純粹在技術學問方面發問,否則一不小心就會觸怒“獅王”。
趙不瓊不僅深諳此道,對徐滄海與自家的關系也是了如指掌,甚至連徐滄海心里藏著的焦慮,她都感覺自己已經摸到了脈絡,這正是她選擇主動出擊的底氣所在。
徐滄海和趙雄本是大學同窗,可畢業后的人生軌跡卻大相徑庭。徐滄海讀大學那會,父母就已經在商海闖蕩。他畢業后不愿服從分配,為此還賠付了一萬元的不服從分配費用。
憑借著高學歷和聰明的頭腦,再加上父母的,徐滄海很快就挖到了人生的第一桶金。此后,他更是摸透了經商的竅門,還娶了個在體制內頗有背景人家的千金,生意做得那叫一個風生水起。最風光的時候,他的身家超過百億,遠遠把父母的財富甩在身后,將家族生意推上了一個全新的高度。一時間,風光無限,不少當紅明星都成了滄美集團的御用代言人,電視鋪天蓋地,仿佛整個熒屏都被滄美占據。
然而,正所謂“成也蕭何敗也蕭何”,對于老板來說,跟御用女明星鬧出緋聞倒不怕,有時候緋聞反而能增加話題度。可最怕的就是女明星出事兒,尤其是像偷稅漏稅、背叛國家這種事兒,一旦發生,哪怕全力撇清關系,也會像黃泥掉進褲襠——不是屎也是屎,脫不了干系。
滄美集團就遭遇了這樣的滑鐵盧。九年前,公司已經獲批上市,就在路演的關鍵時刻,合作的女明星突然出事,距離成功上市只差幾天的節骨眼上,上市計劃被緊急叫停。要是人生真有后悔藥,這段經歷恐怕是徐滄海唯一想吃后悔藥挽回的慘痛過往。
趙不瓊在樓下歷史展廳看到的情景,恰恰印證了這些。滄美集團展示的諸多新項目,在她看來,并非是持續創新的成果,而是轉型無奈之舉。更多的新項目,與其說是成功的嘗試,倒不如說是前一個創新失敗后的又一次掙扎。
“滄美集團家底確實厚實,能在這種情況下支撐十年,還不斷嘗試新的創新項目。”參觀展廳時,趙不瓊就在心里暗自感嘆并思索著,“我到底要怎么做,才能打動徐滄海?必須讓他重視我們的項目,而且要把重視程度提到比他自己那些創新項目還要高的地步才行!”
趙不瓊的第二點信心,源于童年時代的模糊記憶。那時的徐滄海常去趙雄家,盡管歲月如流水,沖淡了許多細節,但徐滄海夫婦抱著幼年趙不瓊玩耍的場景,卻如老照片般定格在她的腦海中。那時,趙雄一家與徐滄海一家,可謂是莫逆之交,情同手足。
趙雄在國企中如魚得水,憑借國企的便利,為徐滄海搭橋鋪路,甚至為他牽線搭橋,促成了與某領導千金的婚姻。可以說,徐滄海后來的飛黃騰達,趙雄功不可沒。然而,命運弄人,趙雄在國企栽了跟頭,不得不下海經商。徐滄海自然投桃報李,用自己的銷售渠道幫趙雄打開市場,使其迅速站穩腳跟,成為自己的重要供應商。兩家人的關系也因此更加緊密。
然而,生意場上的利益糾葛,如同無底深淵,吞噬著曾經的情誼。趙雄的生意越做越大,徐滄海的生意也如日中天,但拖欠供應商貨款卻成了家常便飯。徐滄海認為趙雄是哥們兒,別的供應商催得緊時,他便挪用趙雄的錢去堵窟窿。起初,趙雄還能忍,但次數多了,心中便生出了不滿,開始一邊催賬,一邊限制供貨。徐滄海惱火不已,抱怨趙雄“沒良心,不仗義”。兩人為此爭吵不斷,關系幾近破裂。從此,兩家人從親密無間,到幾乎斷了聯系。不過,生意場上終究不能完全斷了往來,正是這份扯不斷的合作基礎,讓兩人的關系又慢慢緩和了一些。
趙不瓊的第三點信心,來自徐滄海那句“兩千萬應付款轉投資”的話。她敏銳地抓住了關鍵——父親的星美集團與徐滄海的滄美集團生意往來日益緊密,商業合作越深,彼此投資的可能性就越大。
于是,趙不瓊組織措辭,滿懷激情地闡述起自己的觀點:“徐董,第一代連鎖門店的核心是三個一致性:裝修風格一致、出品品質一致、售價一致。就像麥當勞,走到哪兒都是一個樣,產品、服務、價格,高度統一。這就是第一代連鎖門店的特點——三個一致性的統一。”她舉了多個生動的例子,將國內外連鎖巨頭分析得透徹,并比較了第一代連鎖門店之間的差異,指出它們只有定位的不同。
說完第一代,趙不瓊話鋒一轉:“但隨著移動互聯網和電商的興起,像瑞幸咖啡這樣的連鎖,屬于第二代連鎖門店。”她收起剛才的慷慨激昂,換上一副討教的神情,低聲問道:“徐叔叔,其實我也拿不準,您覺得瑞幸咖啡算不算是第二代連鎖門店呢?”
徐滄海皺了皺眉,心中暗想:“這小丫頭不簡單啊,表面是請教,實則是給我挖坑。”他面上帶著笑,又帶著幾分疑惑反問:“哦?瑞幸咖啡?我怎么聽說,星巴克才是第二代連鎖門店的標桿呢?”
趙不瓊心里暗暗佩服,徐滄海果然老辣,不直接回答問題,反而用反問來引導她。這要是解釋不清,可就被抓住把柄了。她略一思索,決定先給星巴克定個位:“星巴克的‘第三空間’確實拓展了服務的概念,但說到底還是沒跳出傳統框架,頂多算是第一代連鎖門店的升級版,算1.9版吧,還沒到第二代連鎖門店的2.0標準。為啥這么說呢?您看,星巴克的‘第三空間’是讓人在店里交流,但瑞幸咖啡就不需要門店這個中介了,直接線上就能連接人。這就是第二代連鎖門店的核心:叫做三個多樣性——服務多樣,連接方式多樣,選擇也多樣。所以,第二代連鎖門店,既有第一代的三個‘一致性’的統一,又有三個‘多樣性’的統一。徐叔叔,這只是我們的淺見,您多指正!”說完,趙不瓊微微欠身,向徐滄海一臉誠懇地躬身致意。
趙不瓊重新落座,端起茶杯喝了一口,轉頭給李一杲遞了個眼色。她說的三個多樣性,其實需要很強的線上線下聯動的技術支撐,李一杲可沒少跟她討論。見趙不瓊滔滔不絕講了一番,他心中那股子激情也上來了,立刻接過話茬:“徐董,我是搞技術的,商業理論不太懂,但軟件我懂。我以前的工作,就是負責做連鎖門店的系統的。第一代連鎖門店的系統連接主要是商家的商品連接消費者,星巴克那‘第三空間’看似打破消費者彼此的界限,但交流大多是街坊熟人點對點,跨度很低。瑞幸咖啡就不一樣了,我可能因為朋友張山的一張免費券就接受了推送,然后我又會分享給另一個朋友李四。張山和李四不認識,卻因為一杯咖啡連上了,這樣的跨度,就再也沒有了局限性。這就是為啥說星巴克是1.9代,而瑞幸咖啡是第二代連鎖模式的2.0時代的原因。”
李一杲第一次在徐滄海這種頂尖大佬面前暢所欲言,心中自然多了幾分興奮與痛快。趙不瓊讓他發言,其實也是想讓徐滄海注意到他的技術角色。她補充道:“徐叔叔,我老公是個技術宅,不太喜歡社交。下海前在H集團負責連鎖系統的創新技術開發,下海后沒事做,就愛窩在家里琢磨各種連鎖系統的應用。他這種類型的人,迷互聯網那套的玩法,像COT咖啡、悟空奶茶這些第二代連鎖,就很吸引我老公這樣的宅一代。”
趙雄見女兒女婿在徐滄海面前說得熱火朝天,而徐滄海以往那種稍有點事就大張旗鼓教訓人的樣子不見了,臉上不由自主掛滿了笑意,心里那叫一個美滋滋。他伸手從茶幾上挑了個圓滾滾的橘子,熟練地剝開,露出里面鮮嫩的果肉,把一半遞給了徐滄海:“徐董,這兩個小年輕,不懂事,說話沒輕沒重的,你別往心里去。來來來,吃個橘子,這橘子,甜得很。”
徐滄海接過半個橘子,抬頭和趙雄對視了一眼,眼里閃過一絲調侃的笑意:“雄哥,看你這女兒女婿的樣子,是不是想在連鎖業大干一場了?”
趙雄哈哈大笑,連連擺手,假裝謙虛地說:“他們哪懂這些啊,不過是去聽了幾場講座,記了些書本知識罷了。要說真正的實戰,他們還嫩著呢。”
趙雄雖然嘴上這么說,但他眼里的笑意卻怎么也藏不住。
趙不瓊察覺到趙雄的打岔,明白這是父親在暗示自己見好就收。她適時住口,伸手拿起茶幾上的橘子,剛要剝開,卻被一旁的李一杲一把奪了過去。李一杲手腳麻利地剝好橘子,遞了一半給趙不瓊,兩人對視一眼,一邊吃著橘子,一邊低聲交談了幾句。
坐在趙雄身旁的董秘周婷,方才討論激烈時一直默不作聲,這會兒卻走了過來,為李一杲和趙不瓊的茶杯斟滿熱氣騰騰的茶水。她眼中透著好奇,問道:“趙小姐,聽你們說得頭頭是道,我也想請教一下,在你們看來,我們滄美集團的連鎖模式屬于第幾代呢?”
五一節,孩童的吵鬧聲從遠處的馬路上隱隱傳來,其間夾雜著孩童那不合時宜的尖叫,讓趙不瓊恍惚間仿佛看到周婷拔劍出鞘,給這原本就有些悶熱的空氣,添了一絲凜冽寒意。她心中暗自思忖:“來了,徐滄海自己不出聲,派這董秘來當槍使,替他拔劍反擊呢!這問題可真夠刁鉆的,我該怎么給滄美集團評定級別才好?要是說是第一代,雖符合事實,卻等于打了對方的臉;要是說得太高,又等于自己打自己臉,要不就說1.5代?可這樣不上不下的劃分,到時候自己能圓得了場嗎?”
趙不瓊正猶豫不決,不知該如何評定之際,旁邊的李一杲給她使了個眼色,隨后率先開口,給出了一個讓所有人都頗感驚訝的評定:“滄美集團連鎖引領1.0、通曉2.0、探索3.0!”
趙不瓊頓時松了一口氣,窗外傳來的孩童尖叫聲,似乎也不再那么刺耳,反倒多了一縷童真的率直。她心中暗暗叫好,朝李一杲拋去一個飽含贊賞的媚眼。
李一杲的這一說法暗藏多重隱喻,確實比趙不瓊原本打算說的1.5代高明許多。滄美集團作為一家頗為傳統的連鎖企業,其主流連鎖門店依舊沿襲老一套模式,說它是引領1.0的典范,倒也恰如其分。
“通曉2.0”這一表述也十分巧妙,所謂“通曉”,暗指光說不練,紙上談兵。至于最后那句“探索3.0”就更是一絕,趙不瓊是從與徐滄海探討連鎖3.0模式開啟話題的,但兩人都未能最終明確連鎖3.0模式究竟為何,這顯然是暗指討論無果,不過是夸夸其談罷了。
絕大多數人在爭論時,往往一心只想爭贏,然而,真正的智者卻不在意輸贏,他們看重的是對自己是否有所啟發、有所收獲,同時,這也是分辨對方是否為強者的重要方式。
弱者往往只能淪為強者的工具,只有強者才有資格成為強者的合作伙伴,這是所有強者心中不言而喻的潛規則。
是否具備資格,通常由上位者來評定,這樣才符合規則。趙不瓊和李一杲靜靜地等待著,終于等到徐滄海意味深長地來了一句:“咦,雄哥,看來你不僅培養出了個伶牙俐齒的女兒,這女婿更是青出于藍啊。”
趙雄頓時哈哈大笑起來,心情格外愉悅,他知道自己的女兒和女婿,總算是得到了徐滄海的認可。
李一杲在言語上不能直接反擊徐滄海,但回擊周婷,倒也無妨,這便是身份匹配的微妙之處,趙雄和徐滄海自然都對此心知肚明。于是,趙雄半開玩笑半認真地教訓李一杲:“你們讀了點書,就到處顯擺賣弄。要不是徐董大人有大量,你們早就被人拉黑了。說話可得注意分寸,懂不懂?”
李一杲和趙不瓊趕忙站起身來,露出一副恭恭敬敬的姿態,點頭哈腰,連聲回應:“知道了,知道了,我們一定改,一定改。”說完,他們又轉頭面向徐滄海,抱拳作揖,說道:“請徐董多多包涵!”