自從網約車行業被叫停,已經過去了279天.
出租車行業經歷整頓后,人們確實感受到了出租車服務的規范化——拒載、不打表、繞路等亂象幾乎絕跡,火車站、機場周邊趴活的黑車也幾近絕跡。
原本偷摸跑的黑車司機看著滿地乘客也很無奈,但還是不敢頂風作案,沒辦法執法太嚴了,被抓一次罰5000元,一個月賺的都不夠扣的,有的不信邪,結果中了名為釣魚執法的詭計.
規范是規范了,車卻少了,都不用輪到法定假日,每逢節假日,火車站前等待打車的隊伍動輒排到上百米,令人望而生畏。
這情形,頗像電影市場的現狀:充斥著大量爛片,觀眾被強行“喂屎”,導致許多人不再愿意走進電影院。
一些專家和業內人士卻反過來教育觀眾,呼吁大家多去影院電影,別總刷那些無腦短劇和解說視頻。
結果呢?當一部真正尊重觀眾、不把觀眾當傻子的電影橫空出世時,觀眾積壓已久的觀影欲望瞬間爆發。
你敢用真心,我就敢掏真金——這部電影被觀眾高高捧起,成為票房和口碑的斷層式贏家,而那些曾經高高在上的專家和爛片導演,臉都被現實打腫了。
如今的網約車市場,又何嘗不是如此?大眾對便捷出行的迫切需求與出租車規模嚴重不足之間的矛盾,早已壓抑多時。
這一次,隨著政策的松動,這種需求如洪水般釋放,尤其是在南方那些被連綿陰雨籠罩的城市,市場爆發出的強大動能,令整個行業為之震驚。
網約車的回歸,不僅是一場商業的復蘇,更是一場民心的回歸。
網約車市場的火爆表現,不僅重燃了資本對這一行業的投資熱情,也為媒體提供了源源不斷的報道素材。
就連一直覬覦華夏市場的海外巨頭Uber,也開始摩拳擦掌,籌劃進軍方案,并悄然進行前期的市場鋪墊,像一頭嗅到了血腥味的鯊魚。
“程總.申請緊急限流!”
程唯回過神,立馬把張大的嘴閉上,趕緊喝了口豆漿把嘴里包子咽下去,早餐也不吃了,伸手示意一下,“走,去你那看看。”
張博邊走邊介紹目前的情況 其實他比程唯到公司還要早,沒辦法,從6點半多,他手機收到報警,隨著時間推移,報警越來越多。
滴滴的報警級別采用的是互聯網企業傳統的分級,從P0到P4,優先級依次降低。
比如P1以下的BUG和問題下面團隊都會自行處理。
作為CTO,一般張博能收到的報警有且只有P0(緊急)級別,也就是可能涉及系統崩潰、影響核心功能使用,必須立即修復,通常需要團隊全力投入。
幾分鐘后,兩人到了技術團隊,這里已經有許多技術和運營員工在忙碌著。
程唯看著數據面板上曲線圖,發現用戶下載量和訂單量從6點多開始穩步上升,到7點過后,曲線扶搖直上如同沒有漲停板的股票,業務規模比叫停前翻了至少三倍都不止,直接躍升到一個全新的量級。
隨后他在張博介紹下,看著技術相關數據曲線,幾道線在警戒線上反復橫跳。
“這條線就是安全閾值,超過這個閾值,就有可能造成卡頓的影響,這是用戶能直接感受到的,另外就是一些主要核心業務的接口響應時長是之前的三倍,換句話說,用戶呼叫打車這個按鈕原本都是在1秒內響應,現在起碼超過3秒,如果遇到卡頓,將會更多。”
說著張博有些嘆息,“.這流量沖擊一浪高過一浪,實在是太瘋狂了,盡管技術這邊事先做了充分的準備,增加了優化系統、擴容服務器資源,甚至還進行了一定的冗余,現在看來依舊不夠充分。”
一旁運營負責人也介紹目前的情況,“市場的爆發毫無鋪墊、毫無預兆,直接沖向高潮,現在咱們的司機已經滿負荷運轉,目前總訂單量是司機數量的五倍以上.”
程唯一咬牙,抬斷對方話語,“行了,先限流。”
張博,“限流只是能保證現在用戶的穩定性,治標不治本,長久考慮我建議還是跟藤迅技術那邊進行合作,讓他們提供資源,徹底以絕后患”
“嗯,我知道了,你先把眼下的問題先解決。”
下一刻張博趕緊跟技術團隊啟動限流的應急預案。
現場技術人員忙得焦頭爛額,場面一度雞飛狗跳。
面對如此巨大的流量壓力,所有人不得不全力以赴,爭分奪秒地優化系統、擴容資源,以確保平臺不至于崩潰。
時間一分一秒流逝,許多滴滴技術員工進公司都是跑步前進,到了工位把電腦包一放,問旁邊同事的第一句就是,“什么情況?怎么樣了?”
這場突如其來的“甜蜜負擔”,既是對滴滴技術團隊實力的考驗,也是對運營能力的極限挑戰。
雖然看板上那些密密麻麻的技術信息程唯看不懂,但那一片片通紅的字符串卻讓他心頭一緊,觸目驚心。
“是不是低估了市場積壓已久的欲望?”他暗自嘀咕。
早知道會這樣,誰他媽會燒錢投一個億做推廣?這下真是搬起石頭砸自己的腳,簡直是火上澆油。
程唯不禁在心里重新審視起之前和陳偉星一起制定的《快滴打打的》計劃。
對啊,快的那邊什么情況?
“對啊,快的那邊現在什么情況?”他剛想給陳偉星打電話,沒想到對方像是心有靈犀,先一步打了過來。
兩人一對賬,發現情況半斤八兩,難兄難弟了屬于是。
“哎,早起鳥兒有蟲吃,結果蟲子多到快把肚子撐破了。這就是所謂的痛并快樂著嗎?”程唯苦笑道。
“草,當初咱們還嘲笑王煒建反應遲鈍,這下好了。人家雖然沒推廣,但架不住司機多啊,估計現在不知道在哪兒偷著樂呢。”陳偉星無奈地補充道。
“真想看看打的那邊現在是什么情況……”
兩人相視苦笑,心里都清楚,這場仗,才剛剛開始。
武漢,打的出行前沿指揮部。
“哈哈哈哈”王煒建暢快的笑聲在辦公室里回蕩,引得周圍同事紛紛側目。
“王總,什么事這么高興?”一名下屬好奇地問道。
“剛接到消息,滴滴和快的卡得跟以前的幻燈片似的,咱們還沒出手,對方就已經快撐不住了。”
“啊?.還有這種事?”
“不信?你自己去網上看看,一堆網友正跳腳罵娘呢。”王煒建揮了揮手,示意他去查查。
其實,王煒建的消息并不是從網上看到的,早在輿論發酵之前,他就接到了青藤學院許總的電話,得知對手的App可能出了問題,這讓他心里有了底。
按照《桔子計劃》的部署,打的出行原定在一周后才正式發起進攻,現在,他們只是按部就班地進行著日常運營。
然而,今天市場的變化卻給了他們一個意外的機會。
當初網約車市場按下暫停鍵時,滴滴和快的選擇了“冬眠”,而打的出行卻反其道而行之,瘋狂擴張。
過去近一年,他們累計投入了5個億,專注于幾件事:搶地盤、占資源、謀合作,以及招募網約車司機預備役。
作為彼岸旗下的子公司,打的出行秉承了餓了么的模式——在網約車市場,誰掌握了司機群體,誰擁有運力,誰就掌握了市場的主動權。
這一切,都是為了今天。
原本王煒建還擔心,沒有提前預熱推廣,會不會被滴滴和快的按著打。
現在看來,一切都是最好的安排。
打的出行的運營數據顯示,運力已經達到了60,而隨著滴滴和快的的“卡頓”,反而促使他們的數據節節攀升,這還是在0投入推廣的前提下。
如果此時在趁熱打鐵.
沒說的,計劃有變,趁他病要他命。
幾分鐘后,王煒建把原計劃里面的推廣時間提前,給彼岸COO陳彤發了一封郵件,申請打的出行的線上推廣資源大禮包。
“發送”后,他靠在椅子上,目光深邃,喃喃自語,“接下來,就讓你們看看打的出行這半年來的成果吧.”
隨著王煒建一道道命令下達,打的出行前沿指揮中心內的氣氛逐漸變得緊張而興奮。
所有人都知道,一場沒有硝煙的戰爭,已經悄然打響。
這天上午,由于滴滴和快的訂單爆炸,加之之前籌備時日太短,兩家公司的運力早已飽和,導致無數上班族化身為路邊的“望夫石”,眼巴巴地等了又等。
有的人十分鐘過去了,依舊沒有司機接單,好不容易在道邊看到一輛空車,許多人興奮地招手示意,結果司機默默地把“空車”燈按了下去——原來他已經接了單,只是忘了關掉指示燈。
經過這一番折騰,許多使用滴滴和快的打車的用戶眼看要遲到了。
要知道,不是所有公司都像彼岸那樣彈性工作,遲到可是要扣錢的。
結果,這些人實在等不下去了,干脆放棄打車,轉身沖向地鐵站或公交站。
一邊走,一邊掏出手機,把前兩天剛下載的滴滴、快的統統卸載掉,嘴里還忍不住罵罵咧咧:“什么破軟件,垃圾玩意兒,狗都不用!”
天津,上午9點,某某某科技公司。
梁未敏是這家公司的老板,公司產品是做本地旅游的APP,人員規模不大,只有百來號人。
今天他像往常一樣卡點來到公司,剛想走進辦公室時,突然眉頭一皺,感覺哪里不對勁。他退后幾步,環顧四周,發現原本應該坐得滿滿當當的工位,今天竟然空了一小半!
梁未敏趕緊跑到人事部,發現那邊的情況也大同小異。他氣笑了,對著人事經理問道:“今天太陽打西邊出來了?都給我玩消失?”
人事經理有些尷尬地解釋道:“呃……吳總,今天收到的反饋是,很多人都打不到車,耽誤了時間。”
“這是理由嗎?為什么其他人能正常到公司沒遲到?
你,把今天所有遲到員工的名單和原因統計一下,發給我。
凡是沒正當理由的,一律按公司規章制度扣錢!反了天了!”
說完梁未敏一甩袖子,氣沖沖地離開了。
半小時后,梁未敏收到了人力資源發來的郵件,他打開文檔,看著統計數據,眉頭越皺越緊:
「沒打到車?」這是什么狗屁理由?不是有地鐵和公交嗎?一看就是對上班對工作不上心,扣錢!
「出租車拒載?」現在還有出租車敢拒載?出租車司機是不想干了嗎?把我當傻子忽悠呢?沒說的,扣錢!
「路上堵車……」能不能有點新意?就不能誠實點說睡過頭了?道個歉,說不定我心一軟就放他一馬,繼續扣!
看著統計表中頻繁出現的“滴滴打車”字樣,梁未敏突然有點反應過來。
前兩天他還看到滴滴的,難道滴滴真的有問題?這些員工聯合起來撒謊的概率著實不高,他看了眼統計數據:今天早上公司應到129人,遲到43人。
“難道我冤枉這些員工了?”梁未敏心里泛起了嘀咕。
如果只是幾個人遲到,他可以殺雞儆猴,毫不手軟。
但一下子遲到了三分之一,他還真有點下不去手了。萬一這幫小子撂挑子不干了,招人還需要時間,誰來給他賺錢?
別看網上總說“你不干有的是人干”,那也得看情況。一刀切?那是傻子才干的事!
梁未敏想了想,把滴滴App下載下來,結果剛打開就看到彈出的公告:“因網絡波動,部分用戶出現卡頓情況,技術團隊正在加緊解決,滴滴致以誠摯的歉意.巴拉巴拉”
他嘗試點了幾下,發現這個應用確實很卡,有的時候需要轉半天才有相應,甚至還不如他們自己做的App。
“法不責眾,要不日行一善,算了?大不了讓他們延遲下班。”梁未敏正這么想著,突然看到下面一條遲到理由:
「.如果我說路上堵飛機了,公司會信么?」
梁未敏眼角微微抽動,心里暗罵,“別的員工就算了,這小子一定要狠狠地扣錢!真是什么理由都敢編,還堵飛機?你咋不堵火箭呢?馬路跑飛機,你當寫呢?”
正當他準備關掉文檔時,突然注意到下面還附有一張圖片。
他定睛一看,頓時傻眼了——
“嚯,好家伙!”
梁未敏點開手機中的今日頭條,一搜,還真有相關新聞。
真是服了,算了算了,誰叫天津衛就是這么霸道呢!
旋即他回復著郵件,「今日凡是上班遲到的員工,遲到多久,下班時間往后順延雙倍時長.」
與此同時,隨著網約車市場春天的到來,互聯網領域還有另一件大事發生。
美團今日正式宣布將為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保,逐步覆蓋超過十萬人。
在公告的末尾,美團發言人鄭重表示:“美團將繼續加大資源和資金投入,持續完善騎手福利待遇體系,努力為構建和諧勞動關系貢獻更多積極力量。”
消息一出迅速引發了多方廣泛關注