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第一百六十四章 有苦說不出來

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  方大姐說了“容易”和“不容易”的話題,很快引起了所有短促工的討論。

  反正這會兒有些清閑,你指望幾十個老娘們兒吃飽喝足之后,坐那兒給你安安靜靜的修閉口禪,那也是絕不可能。

  “方姐說得對,你看咱們哪一次打折促銷,不是喊的嗓子都快啞了?

  這里里外外擠擠插插的人擠人,一個照顧不到,可不就吵起來了嗎?

  人家馬經理說了,每一次打折促銷,都少不了咱們這些人的一份功勞。”

  “可不是嘛!都說螺絲釘螺絲釘,我在皮鞋廠干了大半輩子,那組長就沒說過我一次好,

  功勞全是她的,獎金也全是她的,我現在才知道她是個黑心的.”

  “對對對,那個馬經理是有本事的人,什么顧客等待區、試衣區分配的真細致,就那欄桿都做的真板正,

  這么多人擠在這小小的大樓里嚷嚷一天,她愣是沒有吵過一次架”

  看著一幫子老姐們越嚷越大聲,方大姐趕忙道:“噓,你們小點兒聲,馬經理說的你們都忘了,聊聊天是可以的,但不能大聲嚷嚷,”

  看到一群老娘們“說的不過癮”的樣子,方大姐壓低聲音道:“你們說的這些,都是咱們主觀上的努力,但你們沒有考慮到客觀上的困難,”

  一群發揮余熱的退休女職工,都是一頭嗡嗡的發蒙。

  方大姐心里頓時得意,那天馬千山跟靳鵬聊什么“經濟學”,她悄悄聽了幾個新名詞兒,這不就用上了嗎?

  “主觀上的努力,就是馬經理一直說的那些要求,還有跟要求所相對應的報酬,客觀困難就是.”

  “方姐,啥叫報仇?”

  “你別插話,”方大姐擺了個小譜,解釋道:“報仇就是錢,人家做出了要求,咱做到了,人家是不是給錢了?”

  “對對對,沒錯。”

  幾個女職工頓時有所共鳴,馬千山下發的員工要求是很多的,

  但只要你認真做到了,可是有“認真工作獎”的,每月實打實的好幾塊錢,就連她們這些短促工都有。

  “至于客觀困難.就是想要實現目標所面臨的所有困難,比如”

  方大姐朝著商場其他的售貨區努了努嘴,道:“比如她們多年以來形成的不良習慣。”

  眾人都朝著那邊看了過去,發現幾個售貨員板著臉,對幾個零星的顧客愛答不理。

  “你們知道嗎?鵬城七廠剛剛進入這里的時候,商場那邊要塞十幾個職工過來,說反正鵬城七廠也要重新招人,還不如用他們的熟練職工,

  結果鵬城七廠給硬頂回去了,他們寧愿新招什么也不懂的年輕人,還有咱們這些本分的退休工人,都不要商場的職工,為這事兒還鬧得很不愉快呢!”

  “嚯,那還是馬經理有眼光,你看咱們這些人雖然老,可哪一個不是實在人,哪一個耽誤事兒了是吧?”

  “就是就是,就不應該用那些苦瓜臉的人,一個個眼睛都長在腦門兒上。”

  “我估摸著啊!東城那邊的售貨員就是跟顧客嗆起來了,然后就打起來了.”

  一群出來掙外快的熱心婦女們,又是自得,又是自夸,嘰嘰咕咕的好不熱鬧。

  “誒誒,我怎么感覺這會兒顧客又多起來了呢!趕緊的,姐妹們忙起來嘿。”

  過了六點,第二人民商場的客流量,又緩緩的回升了起來,等到了八點快下班時候,竟然再次恢復了擁擠的情況。

  一個后知后覺的短促工恍然道:“我現在好像明白,剛才那個人喊的‘好消息’,是這么個意思啊!”

  西城百貨大樓,人流擁擠燈火通明。

  田洪山站在三樓的樓梯口,看著下面密密麻麻的人頭,心里是又興奮又擔憂。

  他最近一段時間很忙,明著跟靳鵬洽談合作的事情,暗地里卻一直悄悄的去第二人民商場,虛心的學習經驗。

  等回到單位,田洪山還要說動“說了算”的人,支持他的商業計劃。

  當鵬城七廠的打折促銷活動,連續多個星期天都非常成功,連帶著第二人民商場的營業額都提升一大截之后,田洪山終于得到了支持。

  畢竟老百姓兜里的錢就那么多,第二人民商場那邊的營業額提升了,別人也就減少了。

  單位就算不在意利潤上的一點點得失,但也絕對不能讓別的商場獨自占了風頭。

  只不過田洪山在得到支持的同時,也被要求做出了軍令狀——用七天一次的打折活動,把西城百貨大樓打造成整個XC區無可爭議的零售第一。

  田洪山咬了咬牙,答應了。

  他上面的那把椅子快退休了,好幾個人憋著勁兒爭搶繼承權,如果沒有亮眼的成績,憑啥輪得到他田洪山?

  再說田洪山也不是莽夫,他仔細分析計算過,西城百貨大樓是有足夠的實力,復刻鵬城七廠的一系列細節措施的。

  顧客進出分流、商品綜合打折,所有牽涉到專業能力的方面,西城百貨大樓都有專職人員,而且比鵬城七廠招收的那些新人更有經驗。

  至于促銷所需的秩序維護人員,那西城百貨大樓有專門的保衛科,一身制服不說,手里都有真家伙,比什么穿紅馬甲的小屁孩兒可有威懾力多了。

  另外田洪山這里,可不是鵬城七廠那種單一的服裝鞋帽促銷,他把很多日用品都給擺上了打折柜臺,充分發揮了自身品類齊全的綜合能力。

  整個計劃實施下來,也就是用人和資金方面,田洪山的要求被打了折扣。

  他也想跟著靳鵬學學,招納一些臨時促銷人員,但單位沒批,自家閑人那么多,干嘛還花錢從外面找人?咱是鵬城七廠那種沒根沒底的小單位嗎?

  因為要加班到晚上八點,田洪山申請了加班費,單位會計很專業,核算精度達到了“厘”級,

  每個促銷日從三毛七分六厘到四毛一分三厘不等,積累發放,絕不四舍五入。

  這個數目,比鵬城七廠的加班費低了一倍都不止,而且人家鵬城七廠星期天搞促銷,正式職工是悄悄按“雙薪”算錢的。

  就這雙薪的事兒,田洪山提都沒敢提,零售業從來都是節假日調休,七天一休又沒讓你少歇一天,憑啥多拿錢?

  這么大的變動,誰敢給你背書?

  所以田洪山,是抱著先干出成績,再替員工申請提高工資待遇的想法,展開第一次的打折促銷的。

  不得不說,今天的促銷情況,比田洪山預想的還要火熱。

  從上午十一點過后,西城百貨大樓就變成了一鍋沸水,咕嘟咕嘟根本就涼不下來。

  同樣的,田洪山的心情,也跟開了鍋一般滾燙。

  售貨員和顧客在不時的嘶喊,保衛人員在憤怒的呵斥,被擠疼了的孩子哇哇大哭,每一個聲音落在田洪山的耳朵里,都讓他備受煎熬。

  田洪山已經不知是第幾次看表,但今天的時間過得好似分外的慢,他都抽了三包煙了,才熬到晚上七點。

  “小孟、小孟,你去看看外面還有多少顧客沒進來,跟張大個子說一聲,不要再放人進來了。”

  “科長,剛才我去看過了,外面還有很多人呢!好多都是從城外趕來的,保衛那邊就幾個人,根本就攔不住。”

  “怎么就幾個人?”田洪山驚訝的轉頭問小孟:“不是有十五個保衛在維持秩序嗎?”

  小孟舔了舔干裂的嘴唇,道:“剛才輪換著吃飯的時候,有些個人拖拉著沒回來,剩下的人餓得不行了,也不能不去吃飯,

  另外很多售貨員也是這樣,大家這一天太累了,中午沒吃飯,晚上吃飯的時候不歇一歇,根本緩不過來。”

  “這不是胡鬧嗎?”

  田洪山急的哐哐跺腳,這么多人進入百貨大樓,擁擠之下是本來就很容易出問題,現在一下子少了一多半的售貨員和保衛人員,可怎么控制得住局面?

  田洪山去觀摩鵬城七廠的時候,對那些不辭辛苦的學生志愿者,還有那些潑辣老練的退休大媽很是佩服,

  不管第二人民商場里面人多么多,有多么亂,秩序一直都能維持穩定。

  而那些剛剛招收的新售貨員,雖然業務不熟練、手腳不麻利,甚至有些笨拙,但他們耐心、聽話,

  面對一些很麻煩的顧客雖然也不樂意,但就算板著臉,也能滿足顧客的要求。

  田洪山非常明白其中的道理和原因。

  新兵蛋子,他教什么學什么,本來就是聽話呀!

  一群老油條,想要跟新兵蛋子一樣如臂指使,難度不知道要高個幾倍。

  靳鵬為什么不要人民商場的有經驗老職工,還不是怕被那些老油條熏陶了年輕人?

  哪個售貨員,在一進單位的時候就是鼻孔朝天的?

  還不是跟老前輩們學的?

  這怪老油條言傳身教上梁不正下梁歪?

  不,這是行業環境,是正常現象。

  所以田洪山才想要雇傭短促工,或者挑選年輕的售貨員參與促銷活動,可惜他只能管銷售,管別的門都沒有。

  “小孟你在這里看著,我去打電話找人,這是要出問題的。”

  田洪山趕緊跑到樓上打電話,請求有力支援。

  但是剛打通電話,就聽到了一個嚇人的消息。

  “什么?哄搶?誰這么大膽子鬧事?”

  電話那端傳來陰沉的聲音:“上百個人一起動手,攔都攔不住,好幾個部門的人都去了我們這邊的情況怎么樣?”

  田洪山已經到了嘴邊的話,愣是沒敢說。

  想想外面的情況,那真是一顆火星子就著啊!

  電話那邊立刻意識到了不對,凌厲的道:“田洪山,我告訴你,你必須給我把場面看住了,咱們這邊要是出了這種事,你該知道自己是個什么下場。”

  “我知道,但我需要一些變通的權限”

  田洪山快速的說出了自己的要求,而電話那端全都痛快的答應了。

  打完電話,田洪山快速擠到大門口,找到幾個負責保衛的人員,讓他們立刻關閉入口,不再放一個人進來。

  “田科長,外面這么多人,又不到八點,你說不讓進就不讓進?要不你來攔一個試試?”

  田洪山看著混不吝的同事,只能湊過去壓低嗓子道:“東城那邊發生了哄搶,你是不是也想試試?”

  工作態度是一回事,工作經驗又是一回事,田洪山的同事立刻就明白了。

  “拉閘,關門,不讓進了。”

  “貨賣完了,里面沒貨了,大家下個星期再來吧!”

  眾人配合之下,勉強把入口給關閉了起來。

  現在只剩下商場內的那些顧客,就好處理多了。

  但怕什么來什么,田洪山剛剛松了一口氣,售貨區那邊就突然吵嚷了起來。

  田洪山急得頭都大了,趕緊使勁往那邊擠,途中被好幾個女顧客罵成臭流氓,也沒時間解釋沒時間磨牙。

  到了爭吵的柜臺前,他發現是幾個女顧客,在跟兩個售貨員對罵,看那激烈的架勢,眼看著就要下手毆打了。

  田洪山直接抬腿上了柜臺,站在柜臺上大聲呼喊。

  “不要吵,不要吵,我是這里的銷售科長,幾位顧客有什么問題跟我說,我一定給你們滿意的解決。”

  幾個已經開始挽袖子的女顧客,稍稍安靜了一下。

  但她們還沒說話,兩個售貨員就先沖著田洪山喊道:“你先別管她們,先給我們解決解決,為什么六個人的柜臺,現在就我們倆?

  吃飯的人兩個小時都不回來,看我們好欺負是不是?給個三毛五毛的,想把我們往死里使喚啊.”

  田洪山一腦袋的漿糊,對著兩位售貨員安慰了好一會兒,才又掉頭解決顧客。

  兩位顧客的火氣很大,對著田洪山就開始嚷嚷。

  “你們這里的試衣間根本不夠用,我們買衣服買大了,來回排隊三個小時,好不容易過來換一下,你們的售貨員竟然說不能換?

  這是什么道理,你花十幾塊買件衣服不能穿,你愿意呀?你們是黑了什么心?”

  田洪山剛要出言安撫,身后的售貨員卻比顧客還火大。

  “我們這里什么時候可以隨便換貨了?剛才已經告訴你了,沒有你要的號碼了,你還想退?

  離柜不退貨的道理三歲小孩子都知道,你連小孩子都不如嗎?”

  女顧客也上了脾氣,拍著柜臺喝道:“那你們搞的什么促銷,人家第二人民商場能隨便換貨,試衣間隨時都能用,你們學不會可以不學,把我們勾引過來了又這個態度”

“誰勾引你了?誰勾引你了?你是林強還是唐鍋強啊值得我勾引你  你排隊三個小時嫌累,我站了八個小時了連飯都沒吃就不累,你扒了我都懶得看你一眼?”

  “CNM,今天不撕了你的嘴,我就不姓淦。”

  女顧客伸手就來薅售貨員的頭發,而售貨員也開始找東西反擊,而周圍大幾百上千的顧客都開始起哄。

  所有人都沒把站在柜臺上的田洪山當回事兒,有好事者甚至故意擠壓柜臺,這要是柜臺塌了.哄搶就在眼前。

  “砰砰砰”

  田洪山對著柜臺使勁跺腳,兩三下就把腳給跺麻了。

  “退錢,我馬上退錢給你!”

  田洪山從兜里掏出錢包,抽出兩張鈔票,遞給了那個擼起袖子張牙舞爪的女顧客。

  女顧客愣了一下,慢慢的伸手捏住鈔票,試探著拿了過來。

  然后她立刻扔下衣服,扭頭朝著出口走了。

  “田科長,那件衣服是十二塊六,你給了她十五.”

  “沒事兒,”田洪山擦了擦汗,道:“這件衣服算我買了,不難為你們。”

  “不是的田科長,”售貨員朝著柜臺外面努努嘴,示意田洪山往外看。

  柜臺外的好多人,已經開始蠢蠢欲動。

  因為大家都是三件八折、五件七折湊單,五件商品里面總有那么一件是不怎么需要的,既然現在可以單件退貨。

  田洪山心中叫苦,卻有苦說不出來。

  (本章完)

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