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第七十章 相互推諉

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  當然楊振剛這種一根筋的刺兒頭除外,他只能把事態變壞,這兩名患者家屬看上去文質彬彬的,一看就不是社會人員,這種人通常來說很好講道理。鬼怕惡人,醫務處最怕還是王大雷那種無賴。

  醫務處是個協調醫患關系的部門,又不是必須要沖鋒在前,誰的責任誰承擔,誰惹的事情誰自己解釋。本著這樣的心理,黃立德自作聰明地把相關人員弄到了一起,全都請到醫務處。

  于茉和王兆剛先去調解室商量一下對策,然后再安排和患者見面,但是意想不到的事情狀況發生了。

  王兆剛對這件事牽涉到自己科室很是不爽,說話自然不會客氣:“于主任,你這么做什么意思?”

  于茉道:“王主任,我不是針對你們科,我只是就是論事。”

  “這還不叫針對我們科?你自己的問題干嘛扯上我們?”

  于莉也不是好脾氣:“什么叫我自己的問題?王主任,你們的超聲報告上寫得清清楚楚,當初報得就是宮內早孕。”

  “宮內早孕聲像圖表現!”王兆剛大聲糾正。

  “你不用推卸責任,我們都明白這份報告是什么意思。”

  “究竟是誰在推卸責任?什么時候我們超聲報告就代表臨床診斷了?你搞清楚,我們是輔助科室,超聲是輔助檢查,不能作為臨床診斷的唯一依據。”

  “照伱這么說,你們超聲科存在還有什么意義?”

  “我們的存在是為了幫助你們診斷,可不是為了給你們擦屁股!”王兆剛心中的戾氣也不小。

  “你真是粗俗,能不能有點素質?”

  “你有素質,有素質怎么不勇于承擔自己該負的責任?自己漏診扯上我們干什么?”

  兩人的聲音越來越大,還沒跟患者見面協商,他們倆內部先吵起來了。

  黃立德也沒想到局面會演變成這個樣子,他奉勸兩人道:“兩位都冷靜冷靜,患者就在隔壁,讓人家聽到了不好。”

  王兆剛道:“老黃,你說清楚,你讓我來什么意思?是不是連醫務處都認為我們超聲科要在這件事上承擔責任?”

  黃立德道:“我沒說啊!”

  于茉怒視黃立德道:“你們醫務處認為都是我的責任?”

  “我也沒說啊,叫你們過來,不就是為了商量責任應該如何劃分……”

  王兆剛毫不客氣地打斷他的話:“夠了,我就鬧不懂你們這幫臨床的都是什么心理,遇到點事情就往我們輔助科室身上推,自己惹得事情,自己不敢承擔啊?掙錢的時候不想著我們啊?誤診了,捅簍子了,馬上就把屎盆子往我們科室扣,你們臨床重要,我們輔助科室都是小娘養的?”

  “王兆剛,你怎么說話呢?你敢說你們一點責任都沒有?”于茉用力揮舞著那份超聲報告的復印件,幾乎戳到王兆剛的鼻子上。

  “別跟我扯責任,臨床診斷是誰下的?患者找的是你不是我們,為了摘清你自己,連點起碼的職業道德都沒有了,拼命把我們往外推,覺得我們好欺負怎么著?”

  黃立德早知道他們倆見面是這種天雷撞地火的場面,說什么也不會組織他倆協商,事情是他惹出來的,這種時候只能硬著頭皮當和事佬:“兩位主任都冷靜冷靜。”

  王兆剛道:“你告訴我怎么冷靜?”

  于茉道:“我覺得沒必要談下去,跟患者談判是你們醫務處的事情,該怎么處理你們看著辦!”

  程小紅敲門進來:“黃主任,患者家屬等得不耐煩了。”

  黃立德道:“兩位主任能不能先跟患者家屬說明一下情況,然后……”

  于茉搖了搖頭,拉開房門出去了,王兆剛看到她走了,自己更沒有理由留下,在他看來這件事跟他們超聲科才沒什么關系。

  患者家屬也聽到隔壁的爭吵,但是不知道具體發生了什么,黃立德之前向他們承諾安排和于茉見面,但是于茉拒絕,馬上會面顯然是不可能了,剛才黃立德明明向他們承諾過,這下患者家屬不樂意了,他們要求見院長,如果這個要求得不到滿足,他們會將這件事通過社交媒體公諸于眾。

  黃立德一聽也慌了,之前佟美麗夫婦大鬧長興導致顧厚義離職,現在只要是引起社會關注,受損失的肯定是長興,更何況這件事人家有理有據。

  楊振剛那個人根本指望不上,黃立德問程小紅這件事應該怎么處理?程小紅已經看出來了,新來的兩個人都沒啥能耐,如果許純良在,事態不會演變到無法收場的地步,許純良這么久不來,證明他是故意回避,就是要這兩個家伙好看。

  程小紅決定裝傻充愣,不提供任何參考意見,黃立德沒辦法,只能聯系副院長嚴回意,希望他抽時間和患者家屬見面。

  嚴回意一聽就火了,行政科室各司其職,這樣的小事就要勞煩自己,那以后還不知道有多少麻煩等著,他告訴黃立德自己有很多重要的事情在處理,讓他承擔起應負的責任。

  嚴回意掛上電話沒多久,院長趙飛揚的電話就打了過來,問他什么情況?身為分管院長,醫務處發生那么大的事情為什么不聞不問?

  嚴回意本以為是黃立德越級告狀,可很快就搞明白了,那名叫趙曉慧的女患者是東州電視臺生活頻道的主持人,算得上東州名人。

  人家今天過來是先禮后兵,如果他們解決不好這件事,就會把這件事公諸于眾。

  嚴回意意識到了事情的嚴重性,不由得出了一身冷汗,長興真是流年不利,怎么就遇到這種倒霉事,趕緊向趙飛揚保證,自己這就過去,一定安撫好患者家屬的情緒,力爭把事態控制住。

  趙飛揚沒興趣聽他保證,不等他說完就掛上了電話。

  嚴回意匆匆去了醫務處,親自接待了患者家屬,跟他們溝通了一個多小時,方才搞清楚他們的具體訴求。

  患者家屬也不是無理取鬧之人,留下列好的條件,答應給他們三天的時間考慮。

  送走了患者家屬,嚴回意召集相關人員去小會議室開會,于茉和王兆剛接到通知也只好過來。

  于茉來到會議室門口遇到了姍姍來遲的許純良,許純良朝她笑了笑:“于主任,開會啊?”

  于茉點了點頭,現在她可笑不出來。

  一群人在小會議室坐下,嚴回意剛才談完之后,一直沒走,手中拿著患者家屬提出的條件正在仔細研究,看到人員到齊了,把那份條件交給程小紅,讓她多復印幾份分發給大家。

  嚴回意清了清嗓子,目光投向許純良:“小許,剛才你去哪兒了?”許純良目前負責主持醫務處的工作,剛才那種狀況他應該在場。

  “我去中醫科了,處理一起醫患糾紛。”

  黃立德一旁幫襯道:“小許,事情有輕重緩急啊,你應該先過來一趟。”

  許純良道:“老黃,你什么時候回來的?去哪里了?”

  “我一直在醫院,剛才這件糾紛就是我處理的。”

  許純良道:“處理成這個樣子?沒搞清楚患者家屬的條件,就把于主任和王主任請來跟他們面對面交流,可真有你的,你好歹干過臨床吧?怎么一點常識都沒有?”

  黃立德目瞪口呆,這廝是在批評自己嗎?你一個小年輕有什么資格批評我?當著那么多人他可不能示弱:“小許,你怎么說話呢?誰沒常識?”

  嚴回意道:“都少說兩句,還沒怎么著呢,你們內部就先……先吵起來了……不怕被人笑話!”他順便看了于茉和王兆剛一眼,也聽說他們倆發生爭執的事情了。

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