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833 全球召回

請牢記域名:黃金屋 重生千禧大玩家

  會議室里,三星高管齊聚,不敢交頭接耳,不敢東張西望,氣氛凝重,鴉雀無聲。

  “說來說去,我們能做的只有召回全部存在面板問題的手機,是這個意思對嗎?”

  李在镕環顧四周,鐵青著臉。

  “咳咳。”

  眾人你看看我,我看看你,最終把目光紛紛投注向崔志成,這個時候只有他能站出來。

  “是的,會長,這也是我們一貫的危機公關模式,道歉、召回、賠償。”

  崔志成斟酌措辭,說出了口。

  “好吧。”

  李在镕再不情愿,也不得不做好全球召回的準備,“這次要召回多少有問題的手機?”

  “大概在1200萬到1400萬臺。”

  崔志成假裝咳嗽了一聲。

  “什么!”

  李在镕驚了個呆,自己知道oled屏幕混用,但沒有想到手底下人膽子居然這么大!

  接過崔志成遞來的數據統計表,就見這些月以來,三星手機各系列的發貨量超過了千萬臺,單單galaxyS3的銷量就超過750萬臺。

  面板混用的比例,竟然達到1比4。

  也就是說,10部三星高端手機里面,只有2部用的是鉆石光陣排列的邏輯oled屏幕。

  “只少不多。”

  崔志成解釋說,僅僅雙十一,單單galaxyS3全平臺出售就達到了430多萬臺,就更別提其他高端機型,而這只是華夏市場的召回問題而已,歐洲、東南亞同樣面臨召回的問題。

  這統計還是從價格戰開始的銷量,如果價格戰之前的客戶受到輿論影響,也要求退貨退款,甚至申請維權,一合計,總數恐怕要超過2000萬臺,而且是保守估計的數字。

  “轟!”

  頃刻間,滿堂震驚,一片嘩然。

  “啪!”

  李在镕重重地拍了下桌子,立刻讓議論紛紛的眾人閉上了嘴,臉上寫滿了痛苦和糾結。

  面板混用的問題被戳穿出來,一旦召回,用屏幕以次充好節省下來的成本來打價格戰的計劃,徹底泡湯,三星虧,而且是血虧,必須老老實實地吞下大降價虧損這一苦果。

  何況,為此受到牽聯市值、商譽……

  “問題還不單單是召回,而是召回以后的問題,如果客戶選擇賠款或者退貨,倒沒什么事,可如果選擇換貨呢?”

  崔志成無奈道:“我們現在手頭上沒有那么多的鉆石排列的oled屏幕,我們工廠的產能也根本滿足不了oled屏幕的供應。”

  “你的意思,我們只能向邏輯和京東方大批量地采購?”李在镕一個激靈。

  “目前也只有這個辦法。”

  崔志成嘆了口氣,“但就以邏輯手機的火爆程度,京東方和邏輯的產能肯定會優先供應邏輯,如果想要搶到生產線,少不了要加錢,而且不能排除坐地起價,狠狠敲我們一筆。”

  “或者限供,就是讓三星亂!”

  李在镕拳頭攥緊,“西八,我們的命運就這么又掌握在陸飛這個狗崽子的手里了?”

  “邏輯或許會這么做,但京東方就未必了。”崔志成說的也沒有多少把握。

  “三星的命運絕對不能被別人給捏住,這樣吧,凡是召回,暫時只接受退款退貨。”

  李在镕心煩意亂地下了命令。

  如此緊急的會議,一直持續到了深夜。

  滿臉疲態,精神萎靡,但毫無睡意,神經就像弦一樣緊繃著,剛坐上車,掏出手機,不斷地刷著關于“三星面板”的新聞。

  不看還好,一看就更睡不著。

  不只是臉書、企鵝、油管、推特,博社、紐約時報、華爾街時報等權威媒體也迅速跟進,爭先報道,甚至寶島跟著摻和其中。

  “寶島公平交易委員會稱,三星涉嫌違反公平交易法第21條規定中的‘不實‘,和第22條中的’營業誹謗‘,最多將面臨83.5萬美刀的罰款,HTC表示’對惡意打擊感到遺憾‘。”

  “驚曝三星高端手機屏幕造假,其中問題最大的就是拳頭產品,galaxy系列。”

  “‘丑小鴨陣列‘屏幕火了,三星也火了!”

  “油管關于‘三星手機丑小鴨陣列的oled屏幕’視頻,量破千萬,三星繼雇傭網絡水軍之后,再次出現史詩級口碑大翻車。”

  “三星因以次充好,混用兩種面板,陷入質量和誠信的雙重危機,歐盟某官員表示,這個問題非常嚴重,因為關系到消費者的切實利益,我非常質疑三星公司的做法,在實際上已經構成了偽劣產品罪,必須予以嚴懲。”

  各大媒體,到處都有三星的負面新聞。

  甚至,已經有大量的消費者集結組織起來,浩浩蕩蕩準備對三星發起維權訴訟。

  必須狠狠地賠!

  “西八弄馬!”

  李在镕頭疼欲裂,完全可以預見明天開盤之后,三星的股價會迎來史無前例的大跳水。

  但這還不是最讓他生氣的,最可氣的他竟然發現在Line上,三星的各種黑歷史照樣滿天飛,接二連三地登上了熱搜。

  我管不了臉書,難道還管不了Line?!

  “小妹,你到底在做什么!!”

  他氣急敗壞,一個電話打給李尹鑫,

  面對大哥劈頭蓋臉的訓斥,李尹馨沒有講絲毫情面,冷冰冰地回懟,Line可不是三星的子公司,根本沒有義務替三星遮遮掩掩。

  上一次出手相助,幫著壓熱度、控評論,既是出于家族的利益,也是看在‘三星雇傭網絡水軍’并不算是什么上綱上線的大事。

  可‘三星面板混用,以次充好’這么大的一件全球性事件,怎么可能會顧及私情。

  Line的公信力何在?

  “我必須向用戶向股東向消費者負責!”

  李在镕聽到李尹馨無情的拒絕,咬牙切齒道:“你!你不要忘了三星也有你的一份!”

  “但三星將來主要是你的。”

  李尹馨不以為然道:“這個簍子是你自己捅出來的,當然是你自己解決,與其現在對我發脾氣,不如趕緊想辦法危機公關,哥哥。”

  這一聲“歐巴”,倍感刺耳。

  李在镕強忍住摔手機的沖動,“呵呵,我還不需要你個小丫頭指揮我,你怎么敢……”

  “在你教訓我之前,你還是自求多福吧,爸爸估計已經在家里等著你了。”

  李尹馨嘿然一笑,“祝你好運,歐巴。”

  “你!”

  電話被掛斷,李在镕顧不上生氣。

  一想到要跟李健熙交代,心里咯噔了一下,心驚膽戰地回到漢南洞。

  就見平日里早就熄燈的別墅,此時依舊燈火通明,李在镕越發地惴惴不安,腳步沉重。

  推門而入,坐在客廳里的李健熙一下子映入他的眼簾之中,整個人直接僵在原地。

  砰砰砰!

  心頭就像挨了幾發子彈一樣。

  “過來。”

  李健熙不怒自威,招了招手。

  李在镕渾渾噩噩,下意識地想要坐在他身邊的沙發,耳畔邊突然就聽到一聲怒吼:

  “站好!”

  看到兒子猛地哆嗦,李健熙恨其不爭道:“為什么會這樣?好好的一個三星怎么就被你搞成這樣!”

  李在镕注意到父親眼里罕見地流露出失望之色,頓時驚慌失措:“爸爸,我錯了。”

  “你知道錯在哪里嗎?”

  李健熙吐出一口氣。

  “我不該投機取巧,為了跟邏輯爭奪亞洲和歐洲市場,為了解決我們面板產能不足的問題,用我們不成熟的自研oled屏幕,頂替邏輯的oled屏幕,貿然打價格戰,結果弄巧成拙,跟我本來的計劃根本不一樣……”

  李在镕堅持自己的初衷是好的,只是在執行當中出了差錯,才出捅出這么大的問題。

  “蠢材,你連自己錯在哪里都不知道!”

  李健熙氣的拍在椅把手上。

  李健熙全身一顫,不敢說話。

  “難道我們以次充好、合謀操控、數據造假這些事,以前沒少干嗎?”

  李健熙罵道:“面板混用不是你的錯,你錯就錯在混用面板竟然這么早就被發現了!”

  李在镕抬頭望去,滿眼的不可思議。

  原來我不是錯在干壞事,錯在干壞事這么快被人揪出來了?

  “led面板假冒偽劣、存儲芯片制程造假、晶圓代工良率摻水,哪一件不是經歷了三五年才被人發現,可那個時候,三星已經通過這些手段,打壓甚至擠垮了競爭對手,就算最終被罰款,但只要我們掌握的市場份額還在,用不了多久,三星就能輕輕松松地掙回來。”

  李健熙冷笑道:“更何況,我們早就賺的盆滿缽滿,罰的能有三星賺得多嘛!”

  “啊?”

  李在镕兩眼圓瞪,恍然大悟。

  “沒想到你第一次這么干,結果不到2個月就被捅出來,還一下子捅出這么大的窟窿。”李健熙沒好氣地罵道:“廢物!”

  “爸爸,我知道錯了,下次我一定注意。”李在镕低下了頭,羞愧難當。

  “下一次……”

  李健熙一副恨鐵不成鋼的樣子,“那這一次呢,下一步你們打算怎么做!”

  “我已經讓人壓熱度了,但是壓不住,特別是小妹那邊,不太愿意配合,只考慮自己和Line的利益,根本沒有把自己當成三星的一份子,沒有把家族和集團利益放在第一位,竟然放縱那些新聞……”

  李在镕暗戳戳地打李尹鑫的小報告。

  “你妹妹憑什么幫你。”

  李健熙白了眼,“她的公司市值跌幾個億美刀,你難道能替她補上嗎?”

  “可您不是準備把電子和金融業務的股份給她嗎嘛,好歹也得出一出力。”

  李在镕幽怨地嘟囔著。

  “你自己不干這些蠢事,她又何必幫你。”李健熙嘆了口氣,“算了,到時候,我給尹馨打個電話,”

  “誒,謝謝爸爸。”李在镕點頭哈腰。

  “你還沒說到重點,怎么處理這件事。”

  李健熙半睜半闔著眼睛。

  “我們準備召回手機,不過問題在于需要召回的數量太多了,如果一次性把歐洲和亞洲全都召回來,我們這一次的虧損難以估計。”

  李在镕邊說,邊打量他的神色。

  “所以呢?”

  李健熙面無表情,一副昏昏欲睡的樣子。

  “我們正在考慮先把歐洲的召回,連同之后生產的手機,銷往棒子等東亞市場。”

  李在镕毫不在意道:“只能再苦一苦國人了。”

  “棒子的市場、東亞的市場能吃得下這么多三星手機嗎,況且還有華夏市場?”

  李健熙板著臉,“華夏你怎么解決。”

  李在镕猶豫再三,如實相告,華夏市場的消費者實在太多,退貨退款就是一筆巨大的損失,更讓他擔心的是,陸飛可能會利用飛購、晶東、美團三大電商平臺,強行要求換貨。

  自己這邊鉆石排列屏幕產能跟不上,就只能低聲下氣地求京東方,甚至是邏輯。

  于是出此下策,“爸爸,華夏那邊我打算緩緩,先召回歐洲,然后看看華夏的反應。”

  “蠢貨!”

  李健熙一下子睜開雙眼,破口大罵。

  李在镕被嚇得全身哆嗦,一臉懵圈。

  “你難道忘了蘋果‘天線門’、‘大腸門’的教訓嗎!”李健熙很是失望道,“對華夏市場區別對待,不等于給陸飛送去捅我們的刀子嘛,你是想毀掉富真幫你打造的手機品牌嗎?你想要讓三星手機被趕出華夏市場嗎?”

  “我不是,我沒有……”

  李在镕連連搖頭否認。

  “陸飛現在恐怕就等著你出這個昏招,你這個蠢貨!”李健熙氣的胸前起伏不定。

  “是,爸爸,你說的……”

  李在镕急忙上前,想要拍他的后背。

  “我都說了多少遍,工作的時候稱職務!”李健熙一把打開他的手,“我現在還沒有退休,怎么,你就這么著急想當三星的會長嗎,李副會長。”

  “不,會長,我不是這個意思。”

  李在镕又尷尬又慌張。

  “那就按我的意思辦,歐洲全部召回,華夏也要全部召回,一視同仁,絕不區別對待,聽到了沒有!”李健熙兩眼緊緊地瞪著他。

  李在镕在病虎的目光下,只能咬牙答應。

  “另外,還有個事要通知你。”

  李健熙晃晃悠悠地站起了身。

  李在镕湊了上去,扶住他的手。

  “等你處理好三星面板混用這件事,我會重新出山,就在不久后的理事會上,而且,我要在會上再宣布一個決定,到時候你就知道了。”李健熙掙脫開兒子的手,由女仆攙扶。

  望著他蹣跚上樓的背影,李在镕面色陰沉了下來,咬牙,攥拳,眼里透著殺氣。

  心里已經預感到跟自己的繼承有關!(本章完)

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