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86、應對(大章)

請牢記域名:黃金屋 讀檔2013

  超人官微宣布:11月11日,見分曉。

  消息一出,點燃了整個互聯網。

  很多大V、明星、吃瓜群眾紛紛轉載評論,轉發量很快破百萬。

  熱度之高,超過了吳炮王生日當天發新歌的消息,空降多個熱搜第一。

  娛樂圈、創業圈、投資圈,

  老板、記者、學生,

  全部牽涉其中。

  無數超人粉絲見狀,如沐春風,如淋甘露,相互奔走呼號,自發宣傳。

  要知道,上一次這么瘋狂,還是“315見”。

  最近一段時間,各種糟心事一件接一件。

  先是Uber進入中國市場,隨后各種關于強力監管的呼吁,一浪高過一浪。

  超人自身創新性不足,讓觀眾缺乏期待感。

  再加上市場競爭混亂,各路人士紛紛出馬,多個場合抨擊燒錢補貼。

  可謂是黑云壓城城欲摧。

  在這個時候,超人突然來這么一手,除了驚爆眼球以外,確實很提振士氣。

  這是要上演王者歸來。

  對比一下上次的“315見”,就知道大家的期待有多高。

  “共享單車”雖然沒有撐起一個千億市場,但由此引發了共享經濟創業狂潮。

  比如,共享籃球、共享小板凳、共享辦公、共享雨傘……

  各種模式加在一起,足以有萬億市場規模。

  不知道成就了多少創業者、媒體人、投資客。

  可謂是一人得道,雞犬升天。

  現在,超人竟然再一次宣稱,“11月11日見分曉。”

  這直白的字眼,熟悉的口吻,霸道的口吻,直接喚醒了廣大群眾并不遙遠的記憶。

  狂歡、期待、萬眾矚目。

  用網友的話說,心跳加速,大腦空白,簡直是戀愛前的煎熬。

  這種自發形成的網絡熱潮,如滔滔大勢,不可阻擋。

  任何試圖逆流而行的人,注定要被碾壓。

  消失已久的錢貴在微博上奉勸大家:

  “不要期待過高,關煌再厲害也只是人不是神,天才的創意不可能信手拈來,就像喬布斯死后的蘋果,逐漸趨于平庸,超人既然壟斷市場,終究會從屠龍少年蛻變為惡龍,創新將會越來越少,直至不可能。”

  話雖然說的很有道理,但是,鑒于其一貫反關立場,公信力大打折扣。

  被很多人在評論區冷嘲熱諷:

  “干啥啥不行,嘴炮第一名。”

  “你行你上。”

  “不要用你凡人的智慧揣測一個偉大的創業者。”

  上面這還是比較文明的,

  暴躁粉絲直接開罵:

  “錢貴,錢貴,你他媽不是廢話,老子不知道錢貴嗎?用得著里說。”

  “坐等逼臉被打腫。”

  “腦殘玩意。”

  不過,錢貴能混到今天,一直沒被社會淘汰,自有其能力。

  麾下聚集了不少個性粉絲。

  錢貴稍微挑撥兩句,雙方粉絲就在微博上罵成一片,

  支持錢貴的罵道,“關煌是你爹啊,說一句都不行,我還要罵他呢,傻叉。”

  “我是你爹。”

  作為超人的競爭對手,優步很快就注意到這股風潮,恰逢卡拉尼克出差在北京,很快就行動起來,召集高管開了一次碰頭會。

  卡拉尼克問,“jen,有沒有打聽到超人的動作?”

  柳甄搖搖頭,“沒有,超人比較重視保密文化,除了關煌幾個人外,連高層都不知道。”

  中國區域總經理艾倫·彭問:“會不會是虛張聲勢?”

  柳甄否認:“不大可能,看超人之前的做事風格,不是那種為吸引眼球蹭流量,無所不用其極的公司,再說了,他們肯定會考慮到輿論反噬的后果。”

  卡拉尼克有點焦躁。

  最近美國那邊出了不少事。

  Uber鼓勵自己的員工在競爭對手的平臺上大規模下單,然后取消,干擾他們的正常運營,以及在美國自然災害及罷工的時刻提高車輛的價格。

  消息被爆出來后,引起輿論嘩然。

  為了處理這些麻煩,卡拉尼克是焦頭爛額。

  好不容易飛到中國,又趕上超人這檔子事。

  “jen,你覺得這次超人會有什么動作?”

  柳甄捋了一下額前頭發,開始組織語言。

  她感覺自己有點心力憔悴。

  雖然一直以中國區戰略總裁的身份露面,出席各大論壇,代表優步(中國)接受媒體采訪,甚至在無人愿意承擔風險的時候出任實體公司的法人代表。

  但實權一直在卡拉尼克手中。

  由于對中國市場極端重視,卡拉尼克每天早上第一個電話就是打給中國區員工,并對投資方們承諾,他將親自監管Uber在中國的擴張,并給他自己一個“Uber中國CEO”的頭銜。

  這種糟糕的管理方式,讓柳甄找不到自己的定位。

  外界一直有傳言,她不被卡拉尼克信任,在日常工作中很是被動。

  三個大區的總經理直接對卡拉尼克負責,對她的指使陰奉陽違。

  或許,當初接受卡拉尼克的橄欖枝就是一個錯誤。

  柳甄腦海中閃過這樣一個念頭,馬上意識到自己有點失態,開口說道,

  “對于超人的這番表態,我們要重視,看看之前的表現,315推出“共享單車”,一舉擊潰了“快的聯盟”的獲勝信心,這次的動作,即使比不上之前,也不容小覷。”

  卡拉尼克沉吟不語。

  艾倫·彭插話,“我的意見是,不去理會,不做回應,安心做自己的工作就好。”

  卡拉尼克想了想,問道,“Jen,說一下最近的態勢,”

  柳甄張嘴就來:

  “根據最新數據,超人在城市拓展、員工數量、日單量上,差不多是我們中國公司的10倍,而且,超人四處出擊,主動投資了我們在美國和東南亞的另外幾個競爭對手LYFT、OLA、GRABTAXI……”

  這些數據早已經印在腦海中,不用思考,脫口而出。

  她甚至還有精力想起和卡拉尼克的第一次見面。

  創業之前,她在硅谷做了近10年的交易律師,工作內容是幫創業公司融資。

  卡拉尼克作為律所的客戶,就是這樣和她結識。

  當時面對拉攏,柳甄問他,“美國互聯網公司在中國做得都不好,那你怎么樣?“”

  卡拉尼克回答,“我們就是要創造歷史。”

  這句話打動了她——別人干不成,她干成了,那才有意思。

  每個人心中都有創造歷史的情懷,如果打敗超人,獨霸中國市場,那這份相遇就有傳奇的味道。

  然而,現在她卻有了隱隱的不安。

  一方面是因為不被信任,做事束手束腳。

  另一方面也是競爭太過激烈。

  入職之前,她對網約車有過自己的判斷,但是,從來沒過會是這樣。

  天天打仗,天天做決策。

  如同在大海里拼命地游泳。

  茫茫大海,無邊無際,但是,要不斷地游,才能在水上活著。同時,還得有個大概的方向感,不能越游越遠,要往岸邊去。

  聽完柳甄的匯報,卡拉尼克沉吟道,“我要承認,我低估了中國市場的開發難度。”

  聽到領導開始自我批評,其他人都屏住了呼吸。

  卡拉尼克:“我之前沒有料到,僅僅今年的燒錢大戰會如此慘烈,我們在美國已經盈利,而我們在中國這一年,損失超過10億美元。”

  艾倫·彭附和道,“我們在它們(超人)所在的城市都沒有盈利,它們買下了市場份額。”

  卡拉尼克:“超人是個可敬的對手。咱們即使有BAT的資源加持,想要獲勝,也不是一件輕而易舉的事。”

  他很早就知道,進入一個陌生的市場,必須同當地的巨頭合作。

  進入中國之初,Uber便選擇了百度作為重要的戰略合作伙伴,對方為優步(中國)的業務運營提供地圖支持。

  進入中國之后,支付寶成為其重要的投資人為Uber提供支付服務。

  收購了快的聯盟,騰訊亦成為其股東,為優步(中國)提供流量支持,還一度封殺過超人的公眾號。

  然而,超人的壟斷地位實在太過強大,先發優勢讓人絕望。

  經過近一年的廝殺,優步(中國)不過是堪堪追上之前“快的聯盟”的市場份額。

  當然,相比較快的聯盟的一鼓作氣,再而衰,優步(中國)的士氣高昂,全公司上下都相信自己有一個美好的明天。

  柳甄幾人紛紛點頭,這確實是持久戰,而不是閃電戰。

  鋪墊完成,卡拉尼克圖窮匕見,“對于超人的這番動作,咱們既不能視而不見,又不能太過重視。”

  艾倫·彭不解,“您的意思是……”

  如果說柳甄還算半個中國通,那他就是一竅不通。

  進入中國市場之前,歷任Uber芝加哥城市經理、美國中西部區域經理和Uber亞洲運營主管等職位,從未和中國有過聯系。

  所以,很多事情上,反應不靈敏。

  卡拉尼克說,“超人用“11月11日見分曉”來吸引大家的注意力,目前看來很成功,全網熱炒,賺足了眼球,咱們想做什么都沒有用。”

  柳甄點頭。

  這種自發形成的熱點,威力巨大,除非自行消散,否則,任何妄想去控制它的人,都會遭遇失敗。

  卡拉尼克:“既然這樣,咱們就干脆加一把火,把話題徹底炒起來,宣傳一下,超人會在11月11日推出跨時代的產品,提高大家的期待值。”

  柳甄頓時明白了,“捧殺?”

  反其道而行之,既然不能阻止,干脆把你捧到天上去。

  看你如何落地?

  一旦到時候推出的產品服務不盡人意,就會引來巨大的輿論反噬。

  現在捧得有多高,期望破滅時就摔得有多慘。

  卡拉尼克點頭。

  艾倫·彭這個時候才反應過來,興奮稱贊,“good。”

  能吹多高吹多高。

  能吹多神吹多神。

  無限拔高觀眾的興奮度。

  卡拉尼克微微一笑,這種手段對于他來說,不值一提,小兒科。

  本來就是在一路爭議中前行,外門邪道在行。

  “jen,你來負責這事。”

  “好的”,柳甄不滿,卻又沒有辦法。

  這種見不得光的手段每次都讓她來做。

  說完了應對,卡拉尼克有點志得意滿,“你們還有什么事沒?”

  艾倫·彭搖搖頭。

  柳甄馬上開口,“有幾個問題。”

  “嗯,你說。”

  柳甄:“咱們的扁平化管理結構,導致公司缺乏集中決策權,不能很好應對日益激烈的競爭。”

  艾倫·彭臉色變了一下,暗暗責罵對方。

  卡拉尼克很平靜問道,“比如。”

  柳甄早有準備,“比如員工暫住證,總部不能辦理,而分派到各個城市,又不是每個城市都有分公司可以出具單位證明,就變成好像有人在管理、卻又解決不了問題。”

  卡拉尼克拿出筆記了一下,“還有呢?”

  柳甄繼續說道,“我是負責財務工作的,優步南京團隊與江蘇銀行簽署全面戰略合作協議,我竟然是在新聞媒體上才得知這一消息,作為一個管理嚴謹的公司,這簡直不可思議。”

  艾倫·彭有點尷尬地說道,“我,可以解釋。”

  兩人都沒有搭理他,卡拉尼克說道,“please。”

  柳甄早就豁出去了,準備一泄胸中郁悶:

  “城市經理之間是平級的,他們往往會先考慮自己城市的利益,這使得城市之間的聯動變得困難。”

  “嗯”

  “咱們的營銷往往局限于某個城市某個特定圈層,各自為政,整體布局其實比較亂。很多項目做得累死人,但除了某個城市某個特定受眾,沒人知道它。”

  卡拉尼克臉沉似水,沒想到不說不知道,一說嚇一跳。

  竟然有這么多問題,實在出乎他的意料。

  然而,柳甄還沒結束:

  “無法調動全國資源,使得我們在合作談判及政府媒體關系處理方面顯得被動。城市間各自為政也容易導致重復工作,比如都在組織同樣活動,或者對同一個競爭對手進行分析……”

  卡拉尼克飛快地在本子上記著,一直到柳甄停止。

  “好的,你說的這些問題肯定會逐一核查解決,放心吧。”

  “嗯”,柳甄聞言,很是失望。

  她說的這些不過是表像,真正深層次的原因是各自為政,沒有核心人物。

  然而,卡拉尼克避而不談。

  看樣子,自己確實沒入他的眼。

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