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140 煉金工坊的微笑服務

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  隨著中考的結束,陸云深也正式完成了自己在青檸中學的學業。在步入高中以前,她計劃在煉金工坊打工兼職,積累一些社會實踐經驗,順便在工坊這邊預習高中的各個知識點。

  “陳帆的煉金工坊,夏日激爽新品熱賣!可千萬不要錯過噢!”

  “香甜可口的極致軟糯享受,白花花奶糖雪糕閃亮登場!四大奶系,總有一款甜膩是你的最愛!”

  “至尊貴族的盛夏清涼體驗,冰雪奎恩三世,凍、凍凍——凍結你的暑假!”

  “醇厚巧克力與香濃奶油的完美結合……這個夏天,愛上你,沒道理——萌帆巧樂茲!”

  “現在來煉金工坊選購夏日冰品,我們還將特別贈送三種不同款式的看板娘甜美笑容,助您元氣滿滿一整天!”

  夏林萌笑盈盈地注視著正在檢查黑板文案的陳帆,“怎么樣帆哥,你對我的文案還滿意嘛?”

  “其它的我就不吐槽了……這個‘三種不同款式的看板娘笑容’,指的是你還會有不同的笑容嗎?”

  “當然不是了!”夏林萌指正道,“我說的是阿花、莉莉,還有學姐的笑容鴨。”

  “你是認真的嗎?”陳帆微微皺眉。

  “當然啦,帆哥你總不能指望工坊什么事都由我親自來做吧?”

  “不要說的你好像是個什么看板娘主管之類的角色好吧!”

  “帆哥你要是不介意的話,也可以現在就把我當做工坊女主人呀?”

  “呼……”陳帆長舒了一口氣,“你要是想做就做吧……但是我要檢查效果,要是效果不好的話就把這句文案劃掉。”

  “劃掉的意思是,又換成我的笑容嗎?”

  “當然不是了,沒必要特意把這個算成贈禮。”陳帆解釋道。

  “這是……”夏林萌的眸子里星光閃閃,“心疼我才會這么說的嗎?”

  “就是做生意買賣而已,這種營銷活動沒什么價值。”

  陳帆這家店流量有限,沒必要拉很多的客人,拉多了他的產量也跟不上。

  或許這就是白老爺子和花幽香對煉金工坊態度截然不同的原因。

  花幽香很希望獲得陳帆的獨家代理權,但是白老爺子卻不屑一顧。

  那是因為花幽香是站在青檸市的體量上考慮,白家考慮的是整個花之都的零售市場。本來陳帆的煉金工坊也屬于零售端市場,即便他的貨與眾不同,如果沒辦法在全國大面積推行生產,那也談不上。

  至于工坊的零食仿制,那是食品公司去做去了解的事情,跟超商連鎖這樣的零售行業沒有直接意義上的聯系,除非超商有自營食品公司的產業鏈,但據陳帆所知百匯超商和萬花超商都暫時還沒有。

  “原來如此……是覺得我們的工坊已經到了轉型期,不需要這些營銷策略了么……但是我拒絕!”

  夏林萌嘖嘖著搖著食指道,“帆哥你不能光顧著眼前的商業利益,你應該知道我們開小賣部的想要賺更多的錢,就要做出自己的特色,也就是所謂的企業文化。如果我們能不忘初心,一直堅守著我們的企業文化不動搖的話,這樣我們的口碑和生意也才會越來越旺。”

  “明明是個初中二年級的學生……怎么談起生意來一套一套的!你還真是商業鬼才啊?”

  “嘻嘻,都是帆哥你T教的好。”夏林萌吐舌嬌笑。

  “要做的話就去做吧……順便也是給另外三個人一起培訓,不過我要檢驗最后的成果。”

  “沒問題!”

  陳帆擔心的事情是另外三個人其實并不是適合笑臉迎人的角色,阿花笑起來大大咧咧的像個二哈,莉莉總是呆呆的表情,根本就不知道她能不能笑起來;至于陸云深的話……她笑起來的樣子倒是容易讓人想起初戀時的那種青澀感,但是她可不擅長接待異性客人,還沒準備笑就已經開始冒蒸汽了。

  不過,如果萌萌想教的話……

  “看板娘的微笑訓練……這就是煉金工坊看板娘的第一課嗎?”陸云深做事一向嚴謹認真,夏林萌在介紹的時候還準備了筆記本,似乎準備記筆記的樣子——同為優等生的白莉莉和陸云深有一樣的習慣,只有阿花還大大咧咧地擺手道,“這個我實習的時候萌萌你可從來沒提過啊?是不是帆哥臨時安排任務要你做的?要是被脅迫了你就眨眨眼,我們是不會把你當做帆哥的走狗的。”

  走、走狗!?

  眾人看到陸云深的腦袋一直在冒蒸汽。

  “學姐你這是怎么了啊!你要振作啊學姐!”

  “阿花放心,學姐沒事,她只是在思考一些大人的事情。”夏林萌勸慰花見愛道。

  “原來如此,這就是高中生預備役嗎……”花見愛點點頭,“思考的眼光竟然如此長遠。”

  “可是……為什么突然因為這件事關聯到大人的事情。”

  花見愛和白莉莉完全是一副純真無垢的表情,夏林萌都有些不忍心誆騙她們了。

  但有的時候,還是不得不去騙啊。

  “這個意思就是說……學姐一想到自己再過幾年很快就要成為辛苦的上班族了,就感覺有些疲憊。”

  “的確……我跟小愛前輩都是世家貴族,根本不用擔心沒錢的事情——”白莉莉被說服了。

  “話說回來吧,這個微笑服務是我們之前一直有的,因為當時忙很多事情所以阿花你不知道,這是為了塑造我們煉金工坊的小賣部文化而制定的一項特殊服務,只是當時我覺得你還不夠成熟到獨擋一面,就沒有把這項服務安排到你手上。”

  “原來是這樣……我說呢。”

  花見愛撓了撓頭,“微笑服務的意思就是,用甜美的笑容招待我們的客人對吧?這不是很簡單嗎,為什么一定要獨當一面才能參與訓練啊……”

  “光說不練假把式,我們先來做個示范練習。現在沒有客人,學姐你來扮演顧客。”

  “啊?客……客人是嗎?”

  “你也是煉金工坊的老主顧了,這點應該明白怎么做的吧?”

  “咳咳……我想想……我知道了。”

  陸云深走到門口,深吸了一口氣,就在她準備開口的時候,花見愛突然炸膛式地喊了起來。

  “哈嘍哈嘍!這里是陳帆的煉金工坊!噗……用自己的名字作為商店的招牌真的很土氣的吧啊哈哈!我是今天的看板娘小愛,人見人愛花見花開的小愛,我可不會告訴你我是花家的王族哦?王族來侍奉你買東西,一定感到很榮幸對吧啊哈哈哈——”

  “卡!”

  夏林萌把花見愛摁倒在柜臺上趴著。

  “喂喂,干嘛啊這是,萌萌——”

  夏林萌狠狠打了阿花的屁股,相比于太鼓達人陳帆的天籟之音,她的技術或許還有再次提升的空間。

  “怎么了嘛萌萌!一點都不痛的好么……沒吃飯嗎你,啊哈哈……”

  有的時候夏林萌對這個厚臉皮的花見愛好像也都沒什么辦法——

  “你犯了很多錯誤,第一,顧客是來買東西的,不是聽你瞎扯淡的;第二,來小賣部的顧客大多數情況下都知道自己想買什么,只有真的需要你推薦的時候,你才能開口說話,不然他們會覺得你很煩。”

  “怎么可能!我明明辣么可愛……”阿花阿花委屈巴巴。

  “第三,就算是搭訕,你也應該講重點,開自己的玩笑一點意思都沒有,又不是很好笑;第四,你的笑聲實在太夸張了,沒辦法讓人跟美好聯想到一塊。”

  “什么,我的笑聲夸張,這是率性自然的笑聲,和那些浮夸做作的妖艷賤貨完全不一樣好吧!”

  “微笑,微笑懂嗎?是微微一笑的微笑,不是讓你開懷大笑、放聲大笑,是讓你保持微笑,嘴角上揚的弧度即可。”

  “這樣——嗎?”

  花見愛把嘴角強行掰扯地很高,一旁的陸云深都忍不住捂臉憋笑了。

  這死丫頭,怎么根本聽不進人話……

  搞笑藝人嗎!

  夏林萌稍微有點理解陳帆的擔憂了。

  “看板娘的笑容是為了給人帶來元氣滿滿的活力,讓顧客感受到自己被愛圍繞的美好感覺……”

  “我把別人逗笑了,那也能達成目的不是嗎?”

  “大人的世界可是很辛苦的,有的時候逗笑并不一定能夠起到作用,甚至還會嫌棄你很煩。”

  “嗯……我感覺不出來。”

  花見愛皺著眉頭道,“你還是親自來做一個示范吧,我來演顧客。”

  “你不能演顧客,我看到你的臉就想笑。”夏林萌擺擺手。

  “你這話的意思絕對是在嫌棄我吧?!”花見愛感覺自己被嘲諷了,但是又不能完全確認。

  正巧在這時,一位路人出現在了煉金工坊的門口,他看上去是個高中生的模樣。

  是一只不錯的獵物!

  夏林萌催促著其它看板娘藏起來觀看夏林萌表演。

  男子高中生進入了煉金工坊,他看上去是第一次來這里,看什么都很好奇的樣子。

  嗯……

  這些零食……好像真的在別的地方都沒見過啊!

  額,除了這款大浣熊干脆面……

  男子高中生正巡視著商品的貨架,此時的他正因炎熱的天氣感到不適,卻在無意中瞥了前臺的看店小妹一眼。

  唔……

  男子高中生咽了咽口水,只見夏林萌正托著腮在柜臺邊上看漫畫。

  她輕輕挽起被電風扇吹動的發絲,眉眼帶笑的眸子熱切地注視著手里的漫畫,一副看的很投入的樣子。

  或許是察覺到男生的目光正在注意到這邊,夏林萌放下了手中的漫畫,沖男子高中生微微一笑。

  “啊抱歉沒注意到……請問,您想買點什么呢?”

  好可愛的女生!

  她說話的時候還會不自覺地歪了下頭,感覺還是沉浸在漫畫里的情節里嘛!

  “啊、那個……我……”男子高中生結結巴巴地嘟嚷道,“我第一次來這里,就隨便看看。”

  “噢噢,好……”夏林萌注意到男子高中生額間的汗珠,“要試試我們最新推出的夏日冰品嗎?我推薦我們小賣部的冰雪奎恩三世,是很解渴的水果冰棒哦!”

  耶,推薦我的了。

  白莉莉在后臺攥緊了小拳頭,一副十分開心的樣子。

  男子高中生聽了后也很感興趣,“冰雪奎恩三世?感覺……好像是個很高貴的冰品耶。”

  “嘻嘻,這個名字很有意思吧?我來幫你找下……”

  說著夏林萌就領著男子高中生來到冰柜旁,她走路的步伐十分輕快,看著就讓人感覺到十分有活力的樣子。

  “嗯……不是這個,也不是這個……在哪呢……我找找——”

  花見愛在里屋納悶,“明明包裝區別很明顯呀,萌萌這么笨手笨腳的嗎?也太菜了啦。”

  “顯然,不是萌萌姐姐笨手笨腳。”白莉莉在一旁認真分析,“她想要表現出看板娘笨手笨腳的青澀感覺。”

  “原來如此……在不忙的情況下,稍微多花點時間表現自己笨笨的可愛人設,也會吸引到顧客,尤其是異性顧客。”陸云深接著分析道,“畢竟大多數男生都有一點大男子主義,希望能被女孩子依靠什么的……”

  陸云深被花見愛和白莉莉一起盯著。

  “……怎、怎么了嗎?”

  “之前學姐你說你不擅長跟異性交流,這不是很懂男人嗎。”

  “就是、就是因為不了解,所以看了很多書去了解呀……”陸云深紅著臉嘟嚷道。

  “找到了!就是這個……”夏林萌把冰雪奎恩三世遞給男子高中生,“小哥哥,你要不要試試這款雪糕呢?很好次的。”

  “通過親昵的稱呼來獲取顧客的好感……故意咬錯字來表現自己的呆萌可愛……”

  白莉莉在一旁瘋狂記筆記,陸云深也跟進,花見愛表示不理解。

  “賣個東西哪有這么復雜……愛買買,不買滾不就是了——”

  “啊,那個,問一下,”男子高中生撓著頭疑惑道,“這樣一款雪糕,是要多少錢呀?”

  “原本的嘗鮮價是十塊錢,但是小哥哥你是今天第一個來煉金工坊買東西的顧客,我偷偷給你算八塊錢吧。”

  “啊哈哈……這樣老板不會發現嗎?”

  “不會的啦,只要小哥哥你多向別人推薦一下我們煉金工坊,我們老板高興還來不及呢!”

  “明明原價就是八塊錢!”

  花見愛表示學到了許多,“原來,這就是帆哥的親傳弟子嗎?”

  “很便宜對吧小哥哥,要試試看嗎?”

  “啊,這個……”男子高中生搖頭道,“我就想買瓶可樂來著的……”

  啊哈哈哈!

  我就知道賣萌沒個屁用吧!

  花見愛恨不得現在第一時間趕到現場嘲笑,你夏林萌把什么微笑服務說的頭頭是道,結果別人一句不買還不是沒——

  “那個那個,這款雪糕真的很解渴的……小哥哥試一下好不好嘛?”夏林萌的目光里寫滿了期待,“要是你覺得不好吃的話,我不收你錢好不好?”

  “啊?這個……不太合適吧?”

  “沒事的……”夏林萌有些失落地說道,“我們店長給我定了周銷目標,要是完不成的話就會扣我工資,前幾天沒客人來,都是我自己掏錢買的……”

  “我們根本就沒有工資!”

  花見愛一路吐槽個不停,這個萌萌為了賣東西也太拼了吧!還裝可憐……你再可憐跟別人有什么關系嘛——

  掏、竟然真的掏錢了!

  “謝謝惠顧!你真是個很好的人呢小哥哥!再送你一個免費的微笑服務吧!”

  夏林萌歪著頭沖男子高中生甜甜一笑,“今天也要元氣滿滿哦!”

  男子高中生的心頓時融化掉了,本來燥熱的體溫又上升了幾度。

  夏林萌送走客人后長舒了一口氣。

  講真這活干的可真累……我的笑容還是留給帆哥就好。

  “你們你們,剛才有認真觀察我臉上的笑容嗎?”夏林萌急于獲知自己的示范效果,“就是這樣的微笑服務啦。”

  “笑容什么的沒太注意,”花見愛舉著白莉莉寫的筆記本,面無表情地說道,“倒是把你推銷商品的騙術記住了不少……”

  “給我關注重點啊你們!”

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