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第199章混亂的售后

請牢記域名:黃金屋 重生之美利堅土豪

  “你好,有什么可以幫到你?”

“咳咳,小姐,我想問一下,鼠標我該插在什么地方,在我看來,后面  的兩個接口是一樣的。”

  “你好,先生,是這樣的,您注意看,電腦接口的上方,有一個小老鼠的就是鼠標。”

  “咳咳,好吧,我沒注意。”

  “沒關系,我們隨機附送的DVD影碟,您可以看到詳細教程。”

  “非常感謝。”

  電話掛掉,兩頭都是吐槽不斷。

  該死的,我家只有錄像機,慘了,這個月的開支又要超標了。該死,這不是設計好的吧,你為什么不能寄一盒錄像帶過來。

  “天哪,露絲,剛才一個不知道怎么連接電源線的,現在這個是不知道怎么搞定鼠標。

  我想,這個家伙一定還會打電話過來咨詢。”

  “安娜,別抱怨了,聽說,還有拿DVDROM當茶杯架的。”

  賣電腦的時候很爽,可是,當熱線電話被打爆的時候,肥貓湯姆整個人都不好了。

  “外包,等什么呢,這里培訓已經來不及了,去找一家阿三的公司。

  對了,那個該死的吸入式DVDROM,你們究竟搞定了沒有。該死的,我早就該想到的。”

  肥貓湯姆無語,這個笑話,在硅谷可謂是無人不知無人不曉。可是,依然有人這么干。木有辦法,這些土豪是對的,所以,設計人員就是錯的。是你們故意誤導了用戶。

  也就是傳奇世界的福利不錯,要不然,早尼瑪不伺候了。

  “對了湯姆,給那些小妹多一點獎勵。你知道的,工作上的憋屈,如果得不到物質上的鼓勵,這會是一個災難,我的災難。

  還有啊,永遠,永遠不要去嘲笑客戶的無知。你要讓那些客服明白,這些才是她們的衣食父母。”

  “我會的,老板,馬上進行緊急培訓。”

  “對了,服務外包沒所謂,告訴他們,如果有人投訴,以后就不用合作了。”

  滿頭大汗的肥貓湯姆走了,能夠把這個燙手山芋扔出去,整個人都輕松了很多。

  不過,想到了那些所謂的質量問題,肥貓湯姆還是有些頭皮發麻。

  之前他還有點不明白,電腦上的接口,你又不可能接錯了,如果是錯誤的,根本捅不進去好嗎。

  然并卵,那些該死的土豪就有辦法搞錯。混蛋啊,是不是經常不走尋常路,才會搞出這么一檔子事。

  第一批次的貨,通常都是腦殘粉和發燒友。隨著后續的的推廣,傳奇世界這個賣游戲機的家伙,突然變成了專業級電腦的代名詞。

  如果不是那么貴,那群土豪真就未必買賬。貴怕什么的,有錢人買東西,只買最貴不買最好。

  這句話,真就未必是什么笑話。難道他們會不知道,幾萬美刀的一個包包,最多就值千把塊。

  撞衫或者撞包,對有錢的土豪來說,根本就是車禍現場。

  沒錯了,價格就是一條鴻溝。事實上,威廉懷特現在的電腦,對于這些人來說,13格還是不夠的。如果可以,你最好能搞出三萬美刀的。

  既然多了這么一群用戶,那么,之前的政策就需要調整了。

  比如說,增加上門安裝服務,一次299不貴吧。如果需要教會使用電腦,自然還有其它的貼心服務。

  啥玩意,你怎么可以這么貴?

  貴嗎?其實真沒有,在米國只要涉及到人,就沒有可能便宜。換一個燈泡或者保險絲,分分鐘收你一百幾十刀沒商量。

  你在宜家買一個柜子或許不貴。如果想要讓人送上門并且安裝,大多數的時候,這個價錢并不會比柜子便宜太多。

  動手能力比較渣的小伙伴,最好還是在兔國待著吧。尼瑪,吃個麻辣燙都有人送到家,別說什么國外,在香江和寶島都是難以想象的。

  不是說沒有外賣服務,是你能不能夠消費的起。

  千萬不要吝嗇小費,否則,會有人往你的飯盒里吐口水。

  “上門安裝?如果這樣,還不如去電器連鎖店購買。至少,那些售貨員會教會他們如何安裝。”對于威廉懷特的神奇腦回路,邁克爾戴爾有些理解不能。他貌似有一種趕腳,那廝根本就不是賣電腦的。

  “咳咳咳,老板,根據我們了解的情況看,這種現象并不多見。

  只不過。”

  “吞吞吐吐的,只不過什么?”

  “亞馬遜的DVD銷量突然猛增,我們注意到,有好幾個品牌出現了缺貨的現象。”

  “艸,好了,我知道了。”邁克爾戴爾的嘴角一陣抽搐,他這里還在這由于要不要配置DVD,傳奇世界卻根本就沒有CDROM這個選項。

  看起來,如果不增加這個東東,一定會被視做為落后產品。

  說實在的,傳奇世界現在的表現,已經遠遠超出了他的判斷。你看到是混亂的售后,他看到的,確實一群盲目的消費者。

  是的,這些人并不懂電腦,也未必需要電腦。然而,他們選擇了購買電腦。

  其它不去說,僅僅這一點,就要甩出戴爾幾條街去。傳奇世界,根本就是IBM兼容機里的蘋果。

  受刺激最大的,毫無疑問,就是比爾蓋茨。暫時擺脫了司法部的糾纏,他迫切的需要搞出一點動作。

  既然威廉懷特可以,我為什么不行。難道說,我比爾蓋茨就不如你了。最近的股價可有點疲軟呢,如果再不搞點一點消息出來,基金經理就該罵娘了。

  不就是差異化經營嗎?這有什么的,我也不敢把微軟的電腦,賣的滿世界都是。

  嘖嘖,客服外包給阿三,這個腦子,究竟是咋長的。好吧,雖然滿滿的咖喱味,可它便宜啊!

  從這一天開始,阿三進入了硅谷硅谷大佬的視線。

  基礎母語是英語,這實在太好了。我們現在需要大量的碼農和客服,當然,你們如果還有其它的,我們也需要。

  啥,發音很難聽,客戶未必聽得懂。

  扯了不是,有證據表明,那種濃濃咖喱味的英語,有可能才是最正宗的倫敦腔。

  隨著軟件的體積越來越大,不管你是多么優秀的軟件工程師,也沒有辦法獨立完成一個軟件。

  這個時候,批量生產這些碼農,就成為了重中之重。

  嘿嘿,等你們上上下下都是阿三的時候。別怪哥們沒有提醒,這群混蛋同樣很難搞。

  啥,多找一點兔國的大能。

  相信我,這會是一個餿主意。

  沒有士多店老板愿意雇傭兔國人,因為這些家伙實在太能干了。干活快還吃的不多,也不怎么消費,這實在太合適了。

  然而,這些人實在太拼了,除非你能讓他不斷升職。否則,遲早有一天,你會發現,你給自己培養了一個很厲害的對手。

  好吧,美帝的晉升之路,遠遠沒有大兔國這么慘烈。你琢磨一下就明白了,能夠在米國讀名校的,那里會有什么易于之輩啊!

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