楊飛在尚海進行了全新的嘗試,把六六六購物廣場,打造成一個與眾不同的休閑購物社區。
蘇桐一直在外面跑,也只從楊飛嘴里,聽說過這個購物社區的雛形。
現在,這個凝聚了楊飛心血的社區,終于要開張了!
楊飛和蘇桐等人,一齊來到尚海。
下了車,蘇桐便發出哇的一聲喊:“楊飛,這就是我們的六六六購物廣場?太美了吧?確定不是建在公園里?”
這里當然是六六六購物廣場。
三個六,巨大的招牌,在太陽底下閃閃發光!
廣場前面,是一片綠化場地,有著亞熱帶風情的棕櫚樹、落羽杉、鳶尾、紅豆杉等樹木,樹下面擺放著休憩用的長椅和遮雨棚。
兩側有賣零食和小吃的門店,整齊劃一,干凈整潔。
乍一看,還以為走進了美麗的瓊海海灘。
蘇桐高興的像個小孩子,奔跑了起來,轉了個圈圈:“楊飛,這里好美啊!比我們去過的法國還要美!”
楊飛看著她蹦蹦跳跳的,不由得一笑,師姐少女心很重哦。
“這里也有奶茶妹妹,還有茶色!”蘇桐高興的走過去,各買了幾杯,請楊飛和馬鋒等人喝。
耗子和鐵牛等人接過來,都恭敬的說了聲:“謝謝。”
鐵牛同志早就擺正了心態。
經過一段時間的落寞和自閉后,他認清了一個事實,不管是從哪個方面,自己也比不上楊飛。
這真的是一個憂傷的發現。
于是,他對蘇桐,早不存非分之想了。
加上這幾年,鐵牛同志跟隨楊飛,東奔西跑,見識了祖國的地大物博,看慣了大江南北的美女,眼界也漸漸開闊起來,比起初入社會時懵懂和青澀,早就不可同日而語了。
在四大金剛眼里,蘇桐就是楊飛的女人,他們待她,無比的恭敬。
一行人喝著奶茶,走進購物廣場。
今天是開業的日子,但楊飛并沒有搞明星助陣那一套,而是策劃了一個親子主題活動。
凡是帶孩子前來的人,都可以參與。
廣場里有游樂園,凡是在廣場里消費達到五十元的,憑購物小票,都可以免費進游樂園玩樂。
游樂園里準備了十幾個節目,等待顧客參與,勝出者可以兌換布娃娃、玩具和紙巾等物品。
這個活動,吸引了無數家長攜子女參加。
廣場有賣冷熱飲,但也提供了免費的直飲水,前臺和儲物柜,都可以代客儲物,減輕逛街購物的負擔。
游樂園的一角,提供了一個特別的小房子,這里面有溫馨的保育員,合適的溫度,但只招待一種人:哺乳婦女。
女人在外面帶小孩,需要哺乳,或是要換尿片時,往往找不到一個好的地點,而六六六購物廣場,就提供了這樣的便利。
來到二樓,你會看到,一個角落里有很多大人和孩子,擠在一間書店里看書,這是有間書屋在尚海的分店,和六六六購物廣場合作,凡是辦了廣場會員卡的顧客,都可以在有間書屋免費看書。
書屋的圖書,都是批量購買的舊書,便宜得像撿了廢品,而廣場只需提供一個角落,就可以給愛書人士提供便利的看書地點,成本低廉,卻帶給人無比的方便和溫暖。
在廣場消費或是購物,都可以獲得相應的積分,用積分到前臺可以兌換實用的商品。
楊飛做這一切,就是為了加重顧客的粘性。
粘性是什么?
這是衡量用戶忠誠度計劃的重要指標,它對于整個公司的品牌形象起著關鍵的作用。
粘性也叫粘度,指的是客戶對于品牌或產品的忠誠、信任與良性體驗等結合起來形成的依賴感和再消費期望值。
依賴感越強,客戶粘性越高;再消費期望值越高,客戶粘性越高。
想要更好的提升顧客粘性,就要做到以下幾點。
一是做好客戶關懷工作,二是提高客戶購物體驗,三是做好客戶需求跟蹤工作。
很多消費者只有在逛街的時候,看到商品才想起購買,這就需要導購員們的良好溝通。
而有些顧客,只喜歡安靜的逛商場,這個時候,導購員就要遠離顧客,但又要出現在顧客可以召喚的位置。
經商是一門學問,楊飛也是在邊經營邊學習。
開業典禮結束后,楊飛來到九樓。
每一家購物廣場,都準備了楊飛專用的辦公室。
“楊飛,這家購物廣場,和其它的都不一樣。”蘇桐站在他身邊,兩人透過落地玻璃窗,看著外面的人潮涌動。
“你喜歡哪一種?”楊飛問道。
“當然是這一家。我覺得好溫馨啊,有一種想逛街的想法了。”
“等銷售額出來吧,市場才是檢驗真理的標準。”
蘇桐道:“比起日化產業來,你在購物廣場方面的擴張上,顯得太過保守了。”
楊飛道:“有嗎?”
蘇桐道:“不只我一個人這么覺得。”
楊飛沉吟道:“購物廣場的黃金時期,也就這十來年,越往后越難做,所以,我只做精品。與其以后出現倒閉潮,我還不如穩步向前。”
他笑了笑:“不過,我們也要開始擴張之路了。”
日化產業的整體布局,經過三年多的努力,楊飛已經基本實現了。
接下來,他的事業重心,將放到產業擴張上。
“師姐,我有一個計劃,叫百城千店。”
“百城千店?就是在全國范圍內,選一百座城市,建一家購物廣場嗎?”
“不,是全世界。”
“全世界,你只建一千家店?”蘇桐覺得不可思議。
在她想來,國內那么多城市,隨便建,都不只建一千家店。
楊飛道:“我們只打造精品!開一家,就要活一家,就要盈利!在全世界范圍內,選擇一百個具有代表性的商業城市,這個一百,是虛指,并不是說,正好一百個城市,也可能是九百九十九個城市。擴建一千家門店。”
“這一千家門店,也是虛指,也可能是九千九百九十九家?”蘇桐舉一反三,說完就撲哧笑了,“那就叫千城萬店了。”
楊飛失笑道:“不要太多。每家店的員工,控制在五百以內,那我們購物廣場的員工規模,就能控制在五十萬以內。”
“啊?有這么多嗎?”蘇桐默默的算了算,還真是這么多,吃驚的道,“恐怖如斯!”
楊飛一個深呼吸,說道:“修仙的人,會有一個筑基期,我想,我們已經完成了筑基期!是時候一鳴驚人了!”