大眾點評和口碑網!
這兩個網站其實并不能傳統的團購網站來形容,在蘇望前世的時候,千團大戰當中,大眾點評和口碑網并不是發力最猛的。
原因很簡單,千團大戰是團購網站的大戰,而前世的美團便是以團購為入口,進軍市場的。
相比之下,口碑網和大眾點評則是以本地生活化服務為根本,對每個地方的商戶進行評分,然后用戶根據評分排名,在網站上挑選自己想要去的商家。
所以前一世,美團和這兩家網站前期并沒有多少戰爭,直到后面,美團對自己的定位變成了圍繞用戶生活服務需求,這才和口碑網還有大眾點評開戰。
這一世,因為蘇望的緣故,美團提前進行了這方面的戰略定位,所以也就引來了口碑網和大眾點評的阻擊。
“根據我這邊得到的消息,大眾點評和口碑網都開始了融資,據說BAT那邊很感興趣,已經是開始接觸了,所以他們才有底氣跟我們燒錢比拼。”
劉繼目光看向蘇望,一般來說,互聯網公司融資不是什么秘密的事情,只要圈子里有點人脈都可以打聽的到,而那些需要融資的公司也不會藏著掖著。
互聯網公司不像其他公司,怕因為融資的消息暴露出去,被客戶或者合作方覺得公司沒錢了,互聯網公司本身就是沒錢的,大家都是租個辦公室,買幾臺電腦就算是成立公司了,要融資,能融資,反而是證明了這家公司有發展前景。
聽到劉繼提到BAT,劉健等人臉上表情都沒有了先前的笑容,在這個時候,BAT就是互聯網的三大巨頭,在互聯網行業,要和這三家競爭,失敗的概率太大了。
“這場戰斗是沒有辦法避免的,大眾點評和口碑網有融資,我們美團同樣也有,很快第一筆十億資金的融資就會到賬。”
蘇望感受到眾人的神態變化,手敲擊著桌面,郎朗說道:“公司的目標就是針對用戶需求,做本地生活服務化,這個本地生活服務化的概念很廣,別說是和大眾點評還有口碑網競爭,以后有很大可能性會直接和BAT進行競爭,從他們口中搶奪市場。”
“既然口碑網和大眾點評已經下戰書了,那這場戰斗我們美團肯定是要應戰的,這就當是最后應戰BAT前的練兵吧。”
聽到蘇望的話,在場的人神情一震,一個個醒悟過來,自己有些失態了。
BAT可怕嗎?
答案當然是可怕的。
但在加入公司成為管理層后,他們就知道了公司的發展方向和戰略,那么和BAT對上就是遲早的事情,如果怕BAT的話,那當初索性就不要加入公司就好了。
“蘇總說的對,遲早要跟BAT給對上,這一次我們就當練手了。”
“BAT也不是那么可怕的,開心網和飯否網不就是例子嘛,開心網和飯否網可以在BAT的包圍下殺出重圍,我覺得我們美團也是可以的。”
眾人的信心又提了上來,開始紛紛說出主意,而蘇望的目光則是落在劉繼身上,劉繼是他挑選出來的市場部負責人,也是他最好看的。
在蘇望心中,一旦自己放手美團的事情,劉繼就是最好的接班人,這一次大眾點評和口碑網的來勢洶洶,也算是對劉繼能力的一個考驗。
“劉繼說說你的看法和方案吧。”
被蘇望點名,劉繼一點也不怯場,實際在知道消息的第一時間,他就在思考這場戰役該怎么打了。
“其實我覺得大家有些悲觀了,首先不說BAT會不會融資口碑和大眾,就算是會融資,也不過是讓他們有錢了,但我們公司賬上同樣是不缺錢的。”
“論燒錢,咱們不怕,至少目前不用擔心,論名氣,哪怕BAT給口碑還有大眾開放流量入口,但咱們也不差,蘇總的身份就是一個天然的流量加持,只要蘇總保持曝光度,就等于是對咱們公司的最好宣傳效果。”
“我覺得我們目前需要做的,就是該如何留住用戶,提高用戶的使用體驗和使用次數,而且相比起大眾和口碑來說,我們還有一個很大的優勢,那就是我們沒有掣肘。”
看到同事們臉上有疑惑之色,劉繼進一步解釋道:“一個很簡單的例子,大眾點評和口碑網現在的入駐商戶,不少都是交了年費和推廣費的,在這種情況下,如果這兩家為了搶商戶,而放低入駐門檻,那先前入駐過的那些商戶肯定會不滿,必然會爆發矛盾。”
“這個問題我們公司就不會存在,我們的商戶都是新入駐的,大家都站在同一個起跑線上,而要想得到公司的推廣,這些商戶要做的就是與我們公司獨家簽約。”
“很簡單的道理,我公司不賺錢免費為你推廣了,你都還不跟我們公司站一條線,那也就說不過去了,相信那些商家應該都可以接受。”
“這是咱們的優勢,而為了提高用戶體驗,讓用戶對咱們網站的使用時間增長,我覺得公司要適當開辟新的路線。”
“餐飲當然是重中之重,但一個用戶上網站查找吃的,可能只會花費半個小時,剩下的時間就不會打開咱們網站,但如果咱們網站還有其他功能呢,比如休閑娛樂,比如酒店景點,就如蘇總所說的,完全針對用戶需求的本地生活化服務。”
劉繼的話讓得蘇望點了點頭,對于劉繼的觀點他是贊同的,但也有一些不認同,首先就是要想一下子做這些出來,對于公司的資金還有員工需求都是特別巨大的。
提高用戶使用時間是沒錯,但步子太大容易扯到胯。
“劉繼說的很好,這些功能都是我們公司要開發的,而且不止是上面這些,我對公司的定位,那就是滿足用戶的生活所有需求。”
重生前的蘇望,對于美團的定位就是一個外賣軟件,雖然美團自稱自己不止是外賣,事實也確實是這樣,但蘇望相信不僅是自己,在許多人心中,對美團的理解就是送外賣的。
這一世既然自己接受了美團,蘇望可不打算再把美團給做成一個在用戶心中只是外賣的軟件,他的野心是,用戶有任何需求,都可以通過美團來尋找到服務。
“針對大眾和口碑的競爭,我提幾個要求。”
蘇望目光掃向眾人,首先是看向了黃國斌,“技術部這邊,對于移動端產品的開發要加快,把主要精力放在塞班、安卓還有IOS系統上,確保不會出現任何問題,同時對于GPS定位系統開發速度要加快。”
“蘇總,技術這邊已經是開發出來了,只等產品發布了。”
黃國斌點了點頭,關于技術這塊,早在年前蘇總叮囑的時候,他就已經是帶著團隊開發了,現在一個框架是構造好了,而且公司對于這方面的技術人才儲備也招聘的很充足。
“審核部這邊,要加快審核速度,但同樣也要嚴格把控審核質量,不能為了追求商戶入駐數量,而就過于放低入駐條件,條件沒有達成的,一律不允許通過。”
對于商戶的資質審核,在蘇望看來是一條紅線,搞本地生活服務化的,如果這方面出了問題,哪怕只是一個商戶出問題,最后也會影響到整個公司的名聲。
越是競爭期間,就越是要嚴抓這方面,以免被競爭對手給抓到漏洞用以攻擊。
“市場部這塊,進行推廣的時候,要發揮我們的優勢,向商家推廣我們的訂單系統和管理軟件,我們免費給商家使用,而針對用戶這邊,給予用戶實實在在的補貼,一旦發現有商家虛假抬價再進行減免的假補貼行為,一次扣除30點信用分,信用分為0的直接關閉該店鋪,同時對相關負責人進行處罰。”
信用體系,不是蘇望臨時想出來的,這東西就跟某寶的店鋪信用分一樣,蘇望的想法是每家店鋪的起始信用分是100分,每100個好評累積增加一個信用分,網站到時候會有一個信用分排名。
信用分的推出,會讓商家對用戶消費情況上心,為了讓用戶給好評,肯定會用心服務。
當然了,有好評就有差評,差評則會扣除信用分,同樣的,也會滋生一些所謂的惡意差評,但對于惡意差評,蘇望也是想好了,由數據部進行數據分析,如果一個用戶在多個店,或者在短期內惡意差評較多,會將該用戶進行降權甚至封號處理。
“蘇總,這樣的話會不會流失用戶?”
有管理有些擔憂,就拿某寶舉例,為了吸引用戶,提出了各種各樣的方案,這些方案導致一些店家對于用戶的差評極其在意,有時候為了讓用戶消除差評,商家甚至愿意額外補貼。
某寶不是不知道這消息對商家來說不太友好,但還是這么做了,為的不就是搶占用戶嘛,有了用戶還怕沒商戶嗎?
“我們流失掉的是那些惡意用戶,這種用戶再多對我們公司的發展都沒有幫助。”
蘇望的態度很堅決,同時繼續說道:“另外宣傳部這邊,要做好公司形象公關,但不要和其他公司一樣,一出了事情就想辦法捂蓋子,或者是花錢擺平,公司在飯否網上注冊賬號,對于和公司有關的,不管是正面還是負面的影響,都要進行回應。”