既然做了這個決定,下面小康就有大仗要打了,第一個問題就是怎么打。為此楚垣夕最近頻繁召開高管會,要讓大家明白小康為了急功近利付出的是什么,對未來進行了哪幾種透支,這樣才能決定今后的運營方針,有針對性的提前做計劃,降低未來的損失。
首先是妖異都市做活動這件事情本身是合理的,比如說一款在國朝頗具影響力的手游成功打入島國市場,然后搞個狂歡讓國朝玩家也熱鬧一下是個挺普遍的事情。
但是必須精細化運營,熱鬧歸熱鬧,新服老服的差異到底應該是多少?必須拿捏好分寸,否則老服玩家罵起來也是挺兇的,其中還有個很大的矛盾點,源于妖異都市的特殊性。
一款手游已經運營很久了,開了兩百來個服,開新服的時候運營策略肯定和老服不一樣,充值禮包的內容甚至都不同。換言之新區和老區相比就應該有一定的差異化運營,新玩家不加速追不上老玩家。
但是妖異都市雖然是個純游戲不假,畢竟要考慮現實,所以搞活動不能過于厚此薄彼,這些玩家不只是玩家還是小康的用戶。
運營游戲可以為了討好新玩家而不惜勸退老玩家,反正這批老玩家充值也充過了,精華已盡AFK,此乃天數使然。然而妖異都市的老玩家如果因為這個事情刪了小康,楚垣夕哭都來不及,做國民生意講究的就是生命周期價值,而不是單服流水,不能完全照搬游戲的運營思路。
這一點楚垣夕和負責妖異都市的黎士平反復交代生怕他搞錯了,因為他還真是個純游戲人,是巴人游戲交易之后巴人那邊新招的游戲產經,后來被楚垣夕調崗到小康這邊帶妖異都市項目。
所以他很有可能沒有大局意識,沒有國民生意的運營思路,大方向的把握必須楚垣夕親自關照。
說到國民級生意的高溢價,其實很簡單,互聯網創業有個很簡單的融資公式,就是按月活躍MAU計算用戶數,一個活躍用戶價值100元的估值。
但是這套算法不適用于國民生意,百分百失效。一個用戶100元?億用戶,億?支付寶8億用戶,估值800億?兩位爸爸要是肯賣,資本不得樂死?
這也是楚垣夕敢把小康的估值喊上去的原因,投資人要是都按互聯網那套估值方法走,他就不用干小康了。
黎士平不用考慮估值之類的問題,他考慮解決方案就行了,最穩妥的解決方案就是一視同仁,然后因為對新服來說同樣力度的活動邊際價值更大,實現對老玩家的追趕。
這個方案楚垣夕肯定不滿意,因為游戲行業內類似的例子多的是,老玩家罵街的也多的是,一句話來描述就是游戲公司對老玩家沒誠意。
所以還不能簡單一刀切,還得相應提升老玩家的爽感,不能讓人感覺自己被怠慢了。這對黎士平的工作提出了新的挑戰,因為這樣做設計就會出現垃圾手游中常見的一幕,游戲內很多數值上為玩家精心設計的“坑”就被運營一把填平了。游戲公司研發側內部互相撕逼至少有一半是因為這種情況。
于是楚垣夕說:“是這樣的沒錯,這就是透支了未來,透支的是游戲壽命嘛。妖異都市是你從來沒經歷過的游戲運營,是要和便利店經營相結合的,不能按純游戲的思路走。現在命題作文就是這個題目,你得想辦法解決。”
相比于這個問題,另一個透支項更刺激,那就是楚垣夕打算再開一回提現。
其實對于老運營區域的用戶來說,提現不提現的已經不是什么大事了,因為他們大多數已經習慣了用健康幣抵現消費,而不是提出來。其中所差者,無非是抵現消費的時候得按小康的定價買東西,有時候是吃虧的。
比如說一瓶零度可樂,會員卡價3元,非會員卡3塊5,這是很合理的。但很可能出現一個老會員的會員卡到期了,現在要么按3塊5消費然后使用健康幣,要么續上會員卡費。提現就不一樣了,隔壁小賣部連APP都沒有,就是3元一瓶。
但是對于新區域,開提現的效果絕對是立竿見影的,這在五月份搞的活動里可是充分證實過,日活躍用戶數直接翻了一翻。
那么提現透支了什么呢?楚垣夕是個游戲運營人,對這一點是有敏感的,那就是當玩家心滿意足的時候是有可能AFK的。所以,做游戲的時候無論怎么版本更新,都務必不要讓玩家無欲無求,不能讓玩家“功德圓滿”,必須吊一根胡蘿卜在前邊,否則就是大量AFK。
小康開一輪提現,他特別害怕成為某些用戶AFK的誘因,無論多好的游戲,老玩家都會因為各式各樣的理由AFK。但是新區域給提現而老區域不給?這說不過去呀。所謂新老不可能去進行人為的劃分,這也是一種透支,惡果立竿見影。
但是為了順利開出加盟,只好忍了。
大方向之后是兵力部署的問題,要開加盟先選城市,楚垣夕也沒敢特別激進,初期先選了30個一二線城市,做到進可攻退可守,未來能夠比較好的想周邊輻射。
然后是調兵遣將,要拿地要裝修,還要建設物流倉儲,一些點位可以預先拿下來再說,到時候推薦給加盟商,提升效率。
但是小康高層連軸轉了一陣之后楚垣夕總感覺不完美,也就是B計劃總是不如A計劃的,否則就會變為A計劃,這是一個悖論。
小康本次開加盟其實也必然有遺憾的地方。比如不能從容的按照先開旗艦店示范再開加盟的順序,單車就來不及投放,導致城市寶藏缺乏重要的用戶軌跡數據,淪為和拒絕者聯盟差不多的水準。這也是無奈之舉,用戶體驗肯定沒有運營區效果好,好在搞活動能夠彌補回一部分印象分。
此外楚垣夕還打算給加盟商開一個便利,也就是配送業務。
對小康來說配送到家某種程度上是有害的,而且害處還不小,變得電商化,淡化了門店的作用,也就淡化了小康整體的氛圍。這也是小康的架構中存在配送,但是楚垣夕一直沒開配送的原因。這最后幾百米是很關鍵的,他希望的是用戶到店,而不是送上門去,到店這個場景下可以衍生出的行為更多。
但是對于加盟商來說,開配送肯定是友好的,可以有效增加業務組成,以及增厚利潤。反正透支都已經透支了,不如更透徹。相比于這些損失,小康戰略意義上獲得的更多,光一個密度規模如果實現了就是小康多一塊壓艙石,即使面對巨頭也有更多的底氣。
然后黎士平終于提出一個好點子,既然我們的游戲各種意義上像傳奇,那何不開一個玩家交易功能呢?
楚垣夕一聽就感覺這個可以有,讓妖異都市里形成市場是很好的事情,但是必須控制一下,不要弄成《動森》那種。也就是說出現不希望看到大量職業玩家出現在妖異都市里,就算出現職業玩家,可以容忍金幣農民,乃至職業代練、打裝備,但是不希望看到職業二道販子當中間商狂賺差價,乃至囤積居奇倒買倒賣。
現實中,中間商有很多是具有正面作用的,能夠調節市場,提升資源供給的效率。但是網游里的中間商,以楚垣夕的所見所聞就沒有什么產生過好的效果,所以必須要打壓。
網游有時間收費和道具收費兩種,妖異都市兩種都不是,它就不收費,所以游戲內也沒有內購,土豪玩家也沒法來發648弄個十連抽之類的,所有的一切都得靠打。
但是它又是一個基于現實地圖和位置的游戲,為了避免出現某些扭曲的游戲社交,所以做了很多特殊設置。比如通過一手交錢一手交貨的形式實現陌生玩家之間的現場交易,聽起來不錯,但實際上有很大的危險性,而且比躲怪物的時候被車撞到的危險性大的多,小康作為游戲的提供方要負很大的責任。
所以干脆在設計的時候研發組就杜絕了所有類似的可能,比如裝備只要丟棄就直接消失等等,貨幣也不能直接交易,然后取消了死亡爆裝備一說,無論是被PK還是被怪殺死都不會掉裝備,老人帶新人唯一能提供的只有守護和營救。
但是,當年傳奇為什么火?因為打出來的裝備可以賣錢啊。當年傳奇里打出個屠龍賣幾千上萬的事跡影響了多少人,反正給還在上中學的楚垣夕以很大的震撼,甚至還有因為一枚傳送戒指而在現實中花大錢雇美女同居下套,然后偷賬號的,老刺激了。
如果官方認可以健康幣為單位的玩家間交易,經過一段時間的培育,想來,小康對于用戶賬戶安全的保護應該也要逐漸加強了吧……
做了這么多的工作,都是被阿里出手刺激的,但是楚垣夕個人和阿里人的關系并沒有因此而急轉直下,因為人家有話說在前邊,有事做在明處。
其中老樊是個相當糾結的角色,即使到了今天,他還是希望能夠促成對小康的戰投,而不是對打。因此很難說伊麗莎白做融資的時候他有沒有出點什么力。
不過楚垣夕也理解,可能老樊是出于他的社交情結吧?當年阿里被微信支付三拳兩腳打的懷疑人生,按某些人的話說就是微信用了一周的時間完成了支付寶十年的KPI。于是阿里開始瘋狂反撲,但是槍法散亂,并且疑神疑鬼。
他們有時懷疑單純的支付并沒有什么意義,有時又覺得是微信的社交太強了所以才難以抵擋,還曾經覺得第三方服務商沒用,于是斷掉了補貼和返傭。這就使得海量代理商血本無歸,逼的這些本來為支付寶開拓的合作伙伴不得不跳到企鵝陣營反戈一擊。
搞互聯網的習慣朝令夕改,美其名曰快速迭代,但是走地面的可不是,線下對接線上是涉及到上下游整條產業鏈的,根本就不能這么迭代。阿里等于是自己親手破壞了用十幾年時間才建立起來的信任關系。
這種原則性戰略性的錯誤都犯,其它什么錯誤都不新鮮。因此當時支付寶也開始盲目做社交,并且是在毫無經驗的情況下強上。然鵝,做社交不做風控等于找死,社交風控的核心就是內容風控,沒有企業比企鵝更懂這種常識!
于是當支付寶匆匆推出“圈子”功能的時候,這個產品中立刻充斥了用戶上傳的大量的三俗照片。
很難想象堂堂的阿里人才濟濟,竟然連個做社交的老司機都沒有,老樊當時是支付寶的總裁,然后才“下向”到大文娛。那時是螞蟻金服CEO親自出面承諾放棄社交,支付寶的聲望也在資本圈里創下了自2011年強行轉移股權之后新的跌幅記錄。
所以老樊想要讓阿里重新擁有一款全民社交的心情是可以理解的,但是注定是無果的,楚垣夕不得不勸他多關心關心釘釘。
或者多關注一下島國那邊的社交發展也行,以阿里的財力現在反過來去和大圣聊聊,說不定也是一樁美談。要知道軟銀在股市上曾經還鬧出過這樣的笑話,某些時間它所持有的阿里那部分股份的價值,比整個軟銀的市值還要高。
當然現在已經不可能了,大圣下半年逐漸挽回頹勢(這是作者君的預測),軟銀的股價已經沒有那么挫。
這個過程中楚垣夕已經有點不想聽生駒家親匯報了,不是因為工作忙,而是他做好了被大圣全抄的準備。據某些小道消息說,孫大圣勸阻過724,希望他們不要在國朝跟小康正面硬碰硬。理由是小康是一個寶藏企業,原來以為只有移動支付價值大,結果每個業務都能帶來驚喜,戰斗可能會影響到小康展現出全部的業務底蘊,至少會影響到展現的速度。
聽到這個話楚垣夕的鮮血差點噴出來!心說這意思是反正國朝這邊競爭也激烈,戰勝了小康的價值也沒有在島國那邊能夠從容的全盤拷貝實現的價值大?一開戰就影響您抄了?您倒真是歲月靜好啊!
而且聽說大圣正在滿世界尋找區塊鏈高手呢,甭問,這是看上區塊云了。結合Sprint與TMobile終于被允許合并的標志件,大圣在米國本土的5G建設中肯定擁有很大的業務量,難道這是想把區塊云抄到米國去興風作浪了?
這就是一個宇宙國裔的島國人copy國朝原創的創業模式to米國的典型啊!這是沒辦法的事情,想當年那么多copytochina,谷歌、臉書、推特之流也只能干看著不是?
但是楚垣夕就想跟孫大圣說一句:你不去看看開門客現在的德行!我特么讓你抄!
現在李靖飛接近焦頭爛額,因為董事長程慧琳有退回東南亞的意思,人家是有退路的,格拉比幾百億的體量并不害怕賠這么一點錢。但李靖飛自己可是投了不少進去。
主要是阿里出手可是全屏攻擊,沒有敵我識別的,開門客跟阿里雖然有那么一點八竿子能打著的血緣關系,但是這通大棒子打下來,原本體量上看跟小康相當的拒絕者聯盟可是一樣要承受攻擊的。
他們的口號可是學習小康,然后打敗小康,現在還在學習階段就遇到一個暴打整條賽道的土霸王……
阿里一旦啟動全面戰爭,是什么樣子?從當年阿里和企鵝的支付之戰就可以看出來。即便當年槍法已亂左支右絀,阿里仍然在過程中推出了花唄、借唄和芝麻信用,這些明星產品才是他們能夠穩住陣腳的關鍵,是對余額寶沉淀了一萬億資金的有力服務和補充。
它并不是完全針對微信支付的,至少從表面上看不是,而是全屏攻擊。只不過當年只有企鵝一家承受這份攻擊罷了。
但是現在阿里推出產品,黃團推出產品,嚴陣以待的小康早就預料過類似的情況,并且擬定過方案,可以快速實施。而拒絕者聯盟的目光一直都是對準小康的,現在整個都傻了……
其中有些商家直截了當的接入了阿里的新產品,這多實惠啊,比什么打敗小康不強多了?
還有一些評估過之后發現過去從成本和收益的角度考慮,山寨小康是利益最大化的解,但現在已經不是了,而阿里的新產品對自己的用戶好像也不是那么大,那干嘛不加入小康AI購物團呢?
其中有些眼看著小康后來推出社交、推出妖異都市的,乃至地圖也很有魅力,本來心里就猶豫,現在一看這樣,直接帶槍來投。
楚垣夕招降納叛忙的是不亦樂乎,這些商家雖然沒對接小康但是對小康這套都還挺熟的,現在對接起來快的很,因此不計前嫌熱烈歡迎。
昨天是怎么回事呢?相當于我要放一個技能,發現方向不對,于是取消前搖動作,重新走CD,所以晚上更新。正常還是中午。