以往的群體事件，都是有人在暗中推波助瀾，但是今天在人民醫院掛號大廳內，因為看病難，找陳天麟看病更難的原因，導致病人家屬心中擠壓的怒火瞬間被點燃，將掛號大廳內的所有窗口全都堵住，要求醫院給他們一個交待。
柳忠明聞訊趕到醫院，看到掛號大廳內聚滿的人群，臉色變得異常難看，病人家屬的鬧事，導致醫院門診科陷入癱瘓當中，如果不想辦法解決的話，事情肯定會愈演愈烈。
意識到這一點，柳忠明一臉陰沉地對身旁的門診科主任吩咐道：“趕緊去給我找一個擴音器來！另外馬上給天麟打傳呼，問問看，他什么時候回來。”
“各位病人家屬們，我是醫院的院長柳忠明，大家請靜一靜！”柳忠明手里拿著擴音器，站在醫院掛號大廳的樓梯上，對著聚集在掛號大廳內的病人家屬們喊道。
柳忠明的喊聲，讓原本像菜市場一樣的掛號大廳終于安靜下來，柳忠明看著這些將注意力轉向他的病人家屬們，這才開口說道：“各位病人家屬們，我知道你們不遠千里來到我們江城人民醫院，目的就是為了找陳天麟，陳主任求醫。”
“但是你們有沒有想過，陳主任雖然醫術超群，但他也是一個普通人，他除了每天例行的工作職務，最少要做一臺手術以上，他的工作時間幾乎排的滿滿的，就算我們醫院給你們掛號，陳主任也沒有時間給你們的親人診斷。”
“為了避免給陳主任的工作增加負擔，我們醫院才會推出每天兩個號的標準，而且獲得掛號的病人，必須已經是住進我們醫院的病人，如果陳主任出差的話，在出差期間陳主任的號一律停止發放，所以你們想要掛號的病人家屬，請先關注陳主任的掛號需知！”
這些病人家屬早就看過掛號窗口上粘貼的掛號須知，每天兩個號對這些病人家屬而言，無疑是僧多粥少，看到自己的親人被病魔折磨的苦不堪言，這些病人家屬是看在眼里急在心上。
為了讓他們的親人能夠獲得陳天麟的治療，這些病人家屬是想盡各種辦法，但是因為陳天麟做的一些規定，讓他們的愿望始終無法實現，久而久之這些病人家屬表面上雖然沒什么，心底早就對醫院心生不滿。
他們之所以會趁機鬧事，就是想通過這種方法，為他們的親人獲得治療的機會，他們聽到柳忠明的解釋，雖然他們贊同柳忠明的想法，但是想到親人的病情，這些病人家屬直接忽略這一切。
這時一名病人首先站出來，對柳忠明抱怨道：“柳院長！我爸慕名到江城治病，我們已經在醫院住了一個多月，向醫院申請了數次，卻遲遲無法通過申請，盡管我爸的病情已經得到控制，但是化療所造成的副作用，讓我爸吃什么吐什么，一個月下來整個人被摧殘的不成人樣。”
對于病人家屬的心情，柳忠明非常理解，為了改變這種局面，他曾經安排醫院里的醫生們，跟隨陳天麟一起學習，希望能夠把陳天麟的治療手段推廣開來，這些醫生跟隨陳天麟數個月，雖然學會了許多先進的醫學理念，但是其在臨床上的效果，卻不足陳天麟的十分之一，讓他的想法最終落空。
面對這些心情激動的病人家屬們，柳忠明再次舉起手中的擴音喇叭，開口說道：“各位病人家屬們！你們的心情我非常理解，身為醫院的院長，我比任何人都希望你們的親人，能夠康復離開我們的醫院。”
“至于你們剛才提到申請的事情，我在此可以向你們保證，你們的申請書我們的醫生，都會在第一時間送到陳主任的辦公室，然后由陳主任親自審核，根據病情的輕重，選出需要馬上接受治療的病人。”
“至于掛號的問題，我們院方是根據陳主任的工作計劃進行安排，至于外面傳言說有些黃牛手上擁有陳主任的號，那全都是子虛烏有的傳言，你們可千萬不要上當受騙了，陳主任之所以會做出本醫院的病人，才擁有掛號資格的決定，就是為了杜絕黃牛炒號。”
“柳院長！那為什么有人在傳，只要三千元就能夠獲得陳主任看病的號？”一名正當時找關系買號的病人家屬，聽到柳院長介紹的情況，想到他從中間人那里獲得的信息，不解地對柳忠明問道。
柳忠明聽到那位病人家屬的詢問，想都不想就回答道：“如果真有人告訴你說，他的手上有陳主任的號，那我建議你馬上報警，因為陳主任每天放出的兩個號，都是從這里排隊放出，派出的掛號落實登記在那位病人的名下，只能這位病人使用，轉讓全都屬于無效。”
“柳院長！每天兩個號太少了！您能不能和陳主任做個商量，讓他每天都放幾個號出來。”一名病人家屬聽到柳忠明的回答，連忙把他的想法給說了出來。
那位病人家屬的提議，馬上就獲得所有病人家屬的贊同，紛紛向柳忠明提出增加掛號數量的要求。
柳忠明非常清楚陳天麟現在的工作量到底有多大，一旦增加名額，就意味著陳天麟的工作量，就會要成倍增加，他必須跟陳天麟商量后再做決定，想到這里，柳忠明開口對在場的病人家屬說道：“各位家屬們！陳主任雖然醫術高超，但是他同樣也是一個普通人，如果增加掛號名額的話，就意味著陳主任的工作量要成倍增加。”
“一名優秀的醫生，出來需要掌握精湛的醫術，還需要健康的身體，一旦工作量增加，就會拖垮陳主任的身體，是否增加掛號名額，我需要等陳主任出差回來以后，跟陳主任商量后再做決定。”
柳忠明說到這里，看到這些病人家屬彼此間交頭接耳，接著說道：“各位病人家屬們！身為醫院的院長，我們已經給出足夠的誠意，希望大伙都趕緊散了吧！另外有件事情你們或許不知道，陳主任最討厭的就是那些醫鬧，一旦被陳主任列入黑名單，陳主任將終身拒絕為其和親人治療。”