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第331章 事了砸起千層浪

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  “你要是有錢把三星買下來都行……”

  這話明著聽,只是宣泄‘個人心中的不滿’,大概也就是說‘您想買多少不關我們的事,但您別難為我們’。

  可從另一側去理解的話,語句中卻又暗藏著‘譏諷’的嫌疑,好像在說‘你這有錢怎么不把三星買下來?在這兒炫耀什么。’

  所以這話一出,徐家人當時就火冒三丈火大!周揚壓住眾人問道:“你們誰是銷售經理?”

  “我們經理不在,有什么事您和我說就行。”三星售貨員秦立新道。

  她現在多少有點慌張,但表面依然一副職業化的微笑,心里想著:“看你們準備怎么鬧,你要是敢動手、爆粗口我直接叫保安、警察……”

  “等記者來了再告你們一個‘欺負小店員’!有錢就了不起?還不是土包子一個?”

  “好好好……”周揚現在是真生氣!連說了幾個‘好’字,徐家人也紅著臉心中憋氣,想說話又怕惹事。

  只有徐丹丹紅著臉蛋準備幫偶像說話,不過還沒開口就被張凡抬手攔住。

  張凡看向秦立新笑道:“也好,如果我們要投訴你,你能處理嗎?”

  “你……”秦立新一時噎住。

  一旁同事好友轉著眼珠插話道:“可以,請這位先生先準備一封投訴信,等經理來了我們會轉交給他。幾日后我們會通過郵件或電話形式向您通報受理結果。可以嗎?”

  “可以。”張凡點點頭,在柜臺前坐下道:“你們應該有相關投訴表吧?請拿一份給我。周揚給孔菲打個電話,讓她聯系一家九龍律師所……”

  “抱歉這兩位小姐,我們對香江的法律不太了解。我們的事等會就交給律師來辦。現在談一下‘三星客戶服務’的問題。你們三星就是這種服務質量嗎?”

  “別說我們大白是山寨。就是山寨也起碼好過你們的服務質量!”

  話落,秦立新和幫忙說話的好友都僵住,臉色刷白刷白的。其他三星員工都面面相覷不敢在搭話。

  她們很清楚,如果這事有律師介入,不管能不能答應官司。這份工作都保不住!

  剛才秦立新說那番話,也是瞅準了‘這幫內地游客什么都不懂,遇到事只懂得大吵大鬧’,所以才有恃無恐的把個人情緒觀念加入服務中心。

  真要是經理在場她必須馬上道歉,情節惡劣的當場就解雇了。

  “就是!我們大白服務比你好一千倍一萬倍!”

  徐丹丹振奮還擊,隨后對爸媽介紹道:“爸媽。二叔二嬸,你們還不知道吧?這就是我的偶像張凡先生,這是二哥周揚先生……”

  “早跟你們說回去,我在網上幫你訂就行了……等兩個月我們大白s1還有升級版呢。對不對老大?”

  “嗯。”張凡點頭笑道:“你好徐先生、徐太太……”

  “哦!”徐父回過神,激動的跟張凡握住道:“你好張總、周總。真沒想到今天能在這里遇到你……”

  “你是張凡張總啊?我說剛才怎么老覺得你有點眼熟。我家丹丹可喜歡你了。天天跟我們提……”

  說著話徐家人高興的圍著張凡、周揚二人握手寒暄,心里的氣也消了大半。他們的談話也引起其他大陸游客以及本地青年粉絲關注。

  沒一會一大群人便圍到三星柜臺前,把一旁發呆的三星銷售員當成‘背景墻’開心的拍照合影。

  四周看熱鬧的店員、商鋪老板大多都不認識張凡,看到這一幕都把他當成了內地某明星,站在原地好奇的打量。

  約過了十分鐘,秦立新好友趴在她耳邊說了幾句,片刻后兩人一起從柜臺出來、擠進人群。

  “先生,剛才是我們服務態度上有問題。您能不能不要把事件擴大?我們愿意跟您道歉。”

  “現在知道道歉了?剛才不是挺厲害的?”

  “就是,叫你們經理來吧,今天咱把事情好好說說……”

  眾人這會都凝聚到一塊兒。一聽三星售貨員道歉紛紛宣泄不滿。旁邊,秦立新臉紅的都快出血,不過幾秒便開始‘啪嗒啪嗒’的掉眼淚。另外一人臉色充滿慌張。

  張凡和周揚對視一眼,看向二人道:“你們該道歉的不是我們兩個,而是這位小妹和他們家人。他們才是你們的直接消費者、客戶。”

  “如果他們接受道歉,這事就算過去。”

  聽到這兒。徐丹丹一家人包括周圍大陸游客、本地粉絲心里說不盡的舒服和喜歡。而且張凡溫文爾雅又充滿智慧的處理方法,也給他們留下極好的印象。

  這時秦立新和身旁好友聽后松了一口氣。趕在經理來之前鄭重的給徐家人鞠躬道歉。這一大家子人也不錯,見對方又是道歉又是鞠躬。揮揮手也就算了。

  看到這里,張凡和周揚轉身回到諾基亞專柜前,把剛才問的那兩部新機都買下來,隨后在一群人簇擁下離開先達商場。

  走出大門徐丹丹覺得心情極好,看著偶像道:“老大,咱們有自己的s1,為什么還要花錢買人家手機?那兩部諾基亞我們剛才看過,跟咱們大白比差遠了。設計的也不好看。”

  “你沒聽說過三人行必有我師?”

  張凡笑道:“買它當然要看看他的優點,只有不斷彌補自身不足,才能走的更高更遠。”

  周揚含笑道:“不錯,不學習我們‘山寨的帽子’就脫不下了。”

  “嗯!”徐丹丹帶著崇敬點頭道:“謝謝你老大、二哥。剛才要不是你們幫忙,我們都不知道怎么處理。那人也太可惡了!都沒有了解過,先一竿子打翻……”

  “就是,張總、周總要不是你們……”徐家人紛紛感謝。

  張凡道:“其實該道歉、該感謝的是我們才對。我們要感謝的是這位美女粉絲對大白的維護和。要道歉的是我們產品做得不夠好。”

  “如果大白有足夠的名氣和硬實力,也許咱們就不會被人恥笑成‘山寨’。”

  “不過我和周揚可以向大家保證。給我們5年時間,5年后我們會讓大白與諾基亞、三星、蘋果這些國際品牌站在同一舞臺上!”

  “下一個5年,我們的目標讓星火、大白成為世界電子科技業的領導者!”

  “好!”話音剛落,一旁北方游客大聲叫好道:“就沖張總這句話。以后我老王也是你們的粉絲!國外那些都啥破玩意,買的傻貴,還一個個擺著臭臉。剛才要是換個男的我早削他了!”

  “行了吧你。”那男游客老婆笑道:“處理事還是要跟張總周總學,你打他你不蹲監獄啊?到時候有理也判你個‘無理取鬧’。”

  男游客揮著膀子道:“我不管他那么多,我先舒坦了再說。這就是咱北方人性格!愛咋咋地!”

  “哈哈……”四周歡聲陣陣。

  隨后眾人邊談邊逛,接近中午12點張凡、周揚才和眾人分開。前往女人街與雪君、董鑫等人匯合。

  當周揚把上午的遭遇跟高婷五女一說,氣的她們也是咬牙罵街,大贊張凡處理得好!

  此刻眾人還不知道,‘張凡在先達廣場現身’以及‘三星員工諷刺大白山寨’這兩件事,在一小時前就已經登上了香江的社交網站和新聞網站頭條位置。

  中午本地大小電臺、報社、雜志等媒體也紛紛開動機器。隨著傍晚來臨,各種標題的相關新聞持續進入香江人視野。

  這些新聞內容既有袒護‘三星小店員’,也有偏向‘張凡一方’,還有一些相對中立平和的報道……

  但不管媒體去怎么‘消費’這件事,都相當于給張凡和大白免費做了一次全面的。

  一夜之間,全香江人基本都知道內地有個大白手機和它的創辦者張凡!

  鳳凰衛視也抓住機會,公布了‘張凡周揚錄《制魯豫有約》’一事,并在第二天中午一檔談話類新聞節目中。深入談論了‘張凡和內地游客在先達廣場的遭遇’。節目一播出收視率就上漲10!

  隨后一周內香江媒體開始跟進深入報道,不僅把‘麻雀網’、‘熊貓聊天’、‘星火動漫’、‘大白文化節’、‘《超能》動漫’……等星火旗下產品挖了個遍。

  并且還將張凡‘成預言金融危機’、‘策劃《煙花計劃》’、這一年的商業布局、創意創新思路,以及身價緋聞、背景身世、繪畫天賦等個人新聞都挖掘出來。

  這些在內地都過了期的東西。卻在香江引起極大的民眾熱議!加上張凡各種自身素質條件,使他的麻雀空間在一周內新增了200多萬的香江粉絲。

  ‘油麻地乖乖小太妹’和飛飛,還在香江城市大學組建了第一個‘張凡粉絲社團’。之后其他大學也陸陸續續出現這樣的粉絲團隊。

  香江的熱議風波,也直接影響了濠江、寶島、以及東南亞地區媒體的關注。

  寶島東森新聞臺《關鍵時刻》、澳亞衛視《走進寶島》、《新聞挖挖哇》等談話新聞節目在香江報道的第二天,也開始全面跟進報道。

  在某些程度上,寶島的新聞報道比國內和香江更夸張。連‘張凡逛廟街反騙算命先生’一事也挖出來。

  盡管張凡9月初在麻雀網公布了整個事情經過,但是香江、濠江、寶島的媒體還是更愿意相信他真的懂得風水玄術。還給張凡冠上‘華夏喬布斯’的稱號。

  而就在三地瘋狂熱議消費時。在國內媒體自然不會放過,報道方面統一傾向于徐丹丹一家和張凡二人。

  徐丹丹本人也在個人麻雀上公布了當天事經過。引來國內網友、粉絲成片叫好聲的同時。也不忘對三星的服務態度發起抵制。

  當日三星店員秦立新說的那番話,被網友編排成各種段子。

  各大科技門戶網第一時間幫助張凡和三星店員完成賭約,用三星的新機與大白s1進行對比。測試10項,大白勝7項。

  一時之間國內針對三星的負面評價達到空前的程度,索尼、lg等日本、韓國廠商也跟著到了血霉。

  最后三星韓國總部委托華夏區總裁親自出面,在9月3號鄭重針對此事道歉,承諾:未來一定會提高服務質量,并對徐丹丹一家給予精神賠償,香江先達廣場三星經理和涉及人員均被辭退。

  某業內人士在麻雀調侃稱:“有人花幾千萬做不見效果,有人因為一句話省去了十幾億的費。希望未來華夏手機行業都能像張凡一樣的自信!”

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