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第四十五章 絕地反擊

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  另一邊,各家媒體的記者拿到這么猛的料,自然是抓緊趕工出稿子。像這種有噱頭的故事最受歡迎了。

  還是網絡媒體速度最快,到下午四點,三大門戶網站的新聞就出來了。

  “極星電子推‘破壞性’售后新政北極星k1將無條件退換新機器”,來自搜狐it,算是中規中矩的報道;

  “推新政回應‘質量門’極星高管高喊‘放馬過來’!”,這個是網易科技的,詳細把采訪時夏宇的原話發了出來;

  另外一家新.浪科技,因為跟愛國者關系密切,標題就簡單得多,直接就是“極星電子正式回應‘質量門’”。

  不管怎么寫,最基本的料還是要有。

  三篇文章都把那份官方檢測報告貼了出來,從日期上能看出不是臨時補辦的;另外這個退還新機的政策也是理所當然的重點,文章都分別作了對比和解讀。

  劉明勝這邊自然也不閑著,第一時間跟兩家網絡營銷公司聯系,加錢加任務,務必把這場火徹底點起來。

  事實上,不用這邊動手,三家網站爆出新聞的時候,就已經有不少用戶主動把極星電子的表態貼到各大論壇了,不出所料引起了軒然大波。

  沒別的,無條件退換,這一條在當時國人眼中,基本就是不可能的事情。

  哪怕是大公司甚至國際公司的高檔貨,也沒人敢做出這個承諾。一般出了問題,即使在保修期內也是不得不返廠,小地方的一來一回絕對一個月以上。

  各地的零售商接到了正式的合同傳真,并且得到極星電子的補貨承諾后,一個個也是興奮的起勁兒。

  因為這些零售商都是某個城市獨家直銷,北極星k1的火爆,多少也帶動了店里電腦配件等的銷量。利益攸關,他們對整件事也都保持著關注。

  那些被部分用戶拿著mp3找上門來的更是如蒙大赦,再三給夏明德電話確認后,又好好讀了讀補充合同的規定,大手一揮:換!

  只要不是故意人為損壞,只要還能正常維修,只要是正規渠道購買的,直接現場換新機!

  其實真正出意外損壞的k1數量并不多,每個城市的零售店也就那么幾臺十幾臺,屬于正常范圍。只是被網上的帖子一忽悠,才急著來這邊討說法。

  眼看這邊真的給換新機,這些人反而不鬧了,一邊等著一邊討論。

  “真想不到啊,這個極星電子真給換!”

  “確實,我這都不好意思了。k1的音質那是沒的說,耳機也好,絕對比愛國者那些高檔貨還好!”

  “關鍵是便宜啊!我給我女兒、侄子一人買了一個,才花一千出頭,都挺喜歡的!”

  也有專門過來搗亂的,這些就不是那幾個廠家鼓動,而是其他品牌代理下的零售店惡意競爭了。

  不過他們見了這種情況,也不知怎么辦好,只能拿著換到手的新k1回去交差。

  當第一批換到新機的用戶回家上網,把經歷和圖片一個個發上各大論壇的時候,圍觀的人徹底沸騰了!

  無條件換機,這種不可思議的事情居然出現在一個小品牌上!

  那兩家營銷公司的也順勢而上,又發了一遍北極星k1的拆機貼,同時發出來的還有愛國者、朝華、聯想、昂達等國內品牌的主流機型的對比拆機記錄。

  其中,有些是陳年舊帖被重新發出來,但更多料來自極星這邊。

  這是劉明勝靈機一動,找宋小剛帶隊兩個小時內搞出來的,標出了主要配件的全部市場價。

  這些帖子以前也陸續出現在論壇上,但這么集中出來,再加上北極星k1的對比,一下子被無數人跟帖評論。

  很多人到這時才知道,原來除了極星,這些廠商的利潤都這么高!

  生產成本才四五百,售價就敢要一千多兩千!

  這捅油澆在火上,瞬間引爆了線上輿論,引發了更多用戶的參與。

  漸漸地,原本在幾家廠商聯合攻關下的勢頭被徹底扭轉,相關的罵貼多了起來。

  除了電子產品行業論壇,貓撲、天涯兩大站的數碼版的回帖量也暴增,好幾個帖子都成為今日熱門。

  國貨良心。

  這是很多人給極星電子的新昵稱,至于愛國者則徹底躺槍,前面被加了個“偽”字。

  到這時,連幾家營銷公司的負責人都分不清那些是他們策劃的帖子,哪些是用戶主動發的了。勢頭徹底失控。

  昂達電子的總部在彭城。

  這家公司也是一家老牌的電子公司,是第一家把it渠道鋪向全國的渠道公司。后來引進了一些技術,又沾著做渠道打下的資源,推出了自有品牌昂達(onda),主營主板、顯卡、光電產品,接著又進軍了mp3等數碼領域。

  昂達電子數碼事業部總經理陳朝輝滿目愁容的盯著電腦屏幕,心里更是一片驚慌。

  沒有人知道,這場針對極星電子的狙擊,實際上最初就是來自他的手筆。

  昂達這邊也意識到,mp3市場這兩年大爆發同時大洗牌的趨勢。所以他費盡心力爭取到了總公司的大力,也準備走低價沖量沖影響力的思路在市場崛起。

  這邊產品還在研發即將上市,沒想到被極星電子搶了先,而且價格更是喪心病狂!

  這是昂達下了大決心的決定。這款mp3被命名為炫音vx505,初定256mb的售價是799,512mb是999,也是sigmatel3520芯片的產品,同時在做工、設計上下了功夫,整機非常漂亮,功能也很全面。

  同時昂達還和魅族授權,對方除了為其代工外,還將之貼牌稱魅族me,允許自主銷售。

  這款產品按計劃在8月底上市,解釋憑借昂達覆蓋全國的自有渠道和合作渠道,絕對能夠一舉沖個銷量冠軍!

  歷史上,正是這兩家連手將國產大片512mb產品價格拉到千元內,并引發大規模降價潮的。這時的魅族也只是家新公司,憑借me打響了火爆第一槍;昂達也正式鞏固了數碼領域定位,并追加了投入。

  誰知道北極星k1的出現,提前而徹底打破了價格底線!,

  網絡上最初的攻擊和爆料實際上來自他們的精心策劃,包括對極星電子工廠前身的調查爆料。愛國者、朝華他們不過是打蛇隨棍上,見好就跟風罷了。

  不過,極星電子的犀利反擊,還有在他看來無比瘋狂的售后政策,讓陳朝輝興奮沒多久就徹底蔫了。

  這個極星,背后有能人啊!

  他擺了擺手,讓待命的公關總監去監測后續進展,心里卻是毫無頭緒。

  這勢頭,已經不是砸錢能反轉的了。

  燕京愛國者大廈,一個足有七八十平米的大辦公室里,趙天翔正低著頭,心里更是憋氣。在他身邊,那個打扮時尚的公關經理臉上都快哭出來了。

  在兩人面前,是滿地的茶杯碎片和沒泡開的茶葉、流了一地的茶水。

  馮君的脾氣確實算不上好,不過氣到直接在高管面前摔杯子,還是非常少見。

  這次真是氣急了!一個小小的極星電子斗不過,反讓人在輿論上給愛國者扣了“偽愛國”的大帽兒,這是最愛惜羽毛、在各種場合打愛國情懷的他最不能容忍的。

  不過畢竟是公司元老,事情已經發生他還是控制住怒氣,說:“你說說,這事怎么弄成這樣的!”

  趙天翔這才抬起頭,這跟極星過招的經過詳細說了一遍,也提出了他的看法——愛國者被當出頭鳥打了。

  廢話!

  這不明擺著,就是它家這個平時討巧的名字,成了這次情緒大爆發的網民發泄對象嗎。

  馮君又問了幾個問題,包括這個極星電子的詳細情況、實力還有威脅程度。

  在趙天翔戰戰兢兢說出三星威脅度的時候,馮君臉上的怒容才稍稍散去。

  這是愛國者公司內部的評估方式。總共是五星級別,比如mp3方面,三星的威脅就是四星,聯想則是五星。

  而對于極星,畢竟愛國者主打的產品價格區間重點也不是千元以下,所以直接的威脅還沒有那么大。

  僅僅是一時間的口碑污點,這個就是傳統危機公關能解決的了。刪帖、水貼、轉移話題,加上主流媒體宣傳、大量提高正面曝光度,這些愛國者都駕輕就熟。

  馮君揮揮手:“你們去忙吧,就按正常流程來。另外把這個極星電子放到重點監控名單里,每周例會都要報一下。”

  “好!”

  極星電子辦公室,早已經是歡呼聲一片。

  這些加入極星不久的員工面對這么一場絕地大反擊,心中的激動可想而知!“國貨良心”的昵稱更讓他們心中自豪感油然而生。

  一個小型會議室里,極星公司的經理們聚在一塊,隨時盯著網上的輿論。

  驚呼自然也是不斷。

  宋小剛撓著頭說:“行,沒懸念了。”

  張梅咧嘴笑著:“就,這么簡單的解決了?”

  “是啊,就這么簡單。”

  劉明勝算是徹底服了。

  夏宇這翻手為云、覆手為雨的手段,真讓他大開眼界,同時感覺自己要學的東西太多太多。

  蕭文靜在旁邊補了一句:“還沒呢,等明天主流媒體的報道出來吧。極星的聲勢還會有一波提升的。”

  她心里也是頗為震驚。

  一是夏宇果斷的拿出了應對方案,尤其是那個模仿蘋果公司ipod的退換政策,這需要多大的魄力?

  她對數字太敏感了,從退換貨比例和整體出貨量,算上運輸費、維修費用和后期再出售的渠道費,心中大概一算就知道,每售出1萬臺k1,極星電子為此付出的直接損失就超過30萬。

  但挽回的口碑、省下的有多少?

  第二點,就是夏宇的媒體和公關的調性抓得太準了!

  想到這,她又說:“我估摸著,這一手出來,極星電子至少省下了數百萬的費。現在很多人一提國產mp3,都繞不開北極星了。這對我們以后推出后續產品,價值不可估量。”

  這話兩人都沒懷疑。

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