蘇弘文分開人群走進去發現李芯逸臉上有難掩的怒色站在一邊，劉宏盛正跟一個年輕女子賠禮道歉，吳素清擔憂的看著李芯逸。
劉宏盛越跟那個年輕女子賠禮道歉那女子就越來勁，嘴里嚷嚷道：“大家給評評理，我帶著孩子來看病，孩子發燒都四十多度了，光是排隊我就排了一個小時，眼看著到我了。”說到這她伸手一指李芯逸道：“可這個大夫到好，直接給一個剛來，隊都沒排的人看上了，什么事都得講究個先來后到吧？這要是耽誤了我家孩子的病他有個三長兩短誰負責？你負責得起嗎？”
周圍的人議論紛紛，沒看到事情經過的人都感覺李芯逸做得有點過分，人排這么長時間的隊了，你怎么能先給別人看，她那孩子又那么小，就沖尊老愛幼這一條你也得可這孩子先看吧？
有一部分人看到了事情的經過，感覺這女人就是無理取鬧，心里為李芯逸鳴不平感覺她做得對，可就是沒人站出來為她說話，國人一向是本著事不關己高高掛起的心態，在加上這年頭人心冷漠，大街上看到個摔倒的老太太都不敢扶，誰會管這閑事，萬一給自己惹麻煩怎么辦？
劉宏盛皺著眉頭耐著性子道：“這位患者家屬我們工作出現了疏忽我給您道歉，您消消火，先給孩子看病吧。”
這女子叫甘妍，年紀不大也就二十五六，但性子到很潑辣。用老百姓的話來說就是得理不饒人的主，她這名字也有些好笑，甘妍、“肝炎”，很有意思的一個名字，站在她旁邊的是一個抱著一個也就兩三個月大的孩子的男子，這是甘妍的丈夫，叫李揚。
聽到劉宏盛的話李揚拉了下甘妍小聲道：“別鬧了，先給孩子看病吧。”
甘妍一把打開李揚的手怒道：“你個窩囊廢，你老婆讓人欺負了你都不管，是不是男人？”說到這對扭頭對劉宏盛喊道：“這事你們醫院必須給我們一個說法。光道歉不行。我得找你們領導問問有她這么當大夫的嗎？”說這話的同時甘妍的手都快戳到李芯逸的鼻子尖了。
劉宏盛知道事情的始末，這事還真不怪李芯逸，當時她是想接診這個孩子，可突然來個心衰的。這病不趕緊搶救那患者必死無疑。于是李芯逸先讓護士給這個孩子測個體溫。她則先去搶救心衰的患者了。
程序上李芯逸做得不對，確實應該先給這孩子看，畢竟他們排了那么長時間的隊了。可處置上卻沒什么問題，就算她要給這孩子看病也得測個體溫吧，測量體溫的時間有個幾分鐘，在這幾分鐘里李芯逸應該先簡單處置一下那個先衰的患者，為搶救爭取時間，那可是一條人命。
但偏偏甘妍不理解站在這就鬧了起來，劉宏盛不想把事鬧大，急診被投訴的次數已經夠多了，他這主任已經被馮旭點名批評了，于是劉宏盛就想息事寧人，跟家屬道個歉這事也就過去了，可誰想甘妍不依不饒的，弄得劉宏盛心里也是一陣窩火，但偏偏他還發作不得。
劉宏盛嘆了一口氣道：“李醫生給患者道歉。”
李芯逸一直就沒開口，聽劉宏盛這么說她立刻情緒激動道：“我憑什么道歉？我做的沒錯。”
她這一說無異于火上澆油，甘妍立刻扯著脖子罵開了：“你今天不給我道歉，你信不信老娘讓拔掉你身上這層皮，你什么東西？”說到這甘妍扭頭對李揚怒吼道：“李揚你要是男人就給我教訓她，不然這日子沒法過了。”
李揚感覺自己老婆鬧這事實在是太丟人了，可也知道她的性子，真不按照她說的做指不定她回家要怎么鬧那，可讓他打人他又不敢，正當李揚為難的時候蘇弘文道：“我是他們的領導，跟我說說怎么回事。”
甘妍一看蘇弘文很年輕，撇撇嘴道：“你是院長？那我還是市長那，你們這群當醫生的就算要護著自己人也別干這么幼稚的事，可笑。”
甘妍不認識蘇弘文，但有人認識他，人群中不知道誰喊了一句：“他確實是安和醫院的院長，他是蘇弘文，你沒在電視里看到過他嗎？”
劉宏盛看蘇弘文來了苦笑道：“蘇院長您什么時候回來的？”
蘇弘文笑道：“剛回來，來急診看看，結果就遇到這事了。”
甘妍趁著兩個人說話的功夫找周圍的人打聽了一下，確認了蘇弘文的身份后她立刻喊道：“蘇院長是吧，既然你來了那就給我們一個說法，首先……”說到這甘妍一指李芯逸道：“她必須給我道歉，不然這事沒完，我上衛生局告你們去。”
蘇弘文沒搭理甘妍而是走到李揚的身邊伸手摸了摸孩子的額頭，這孩子確實發燒了，生命體征探測儀上顯示的溫度是39.8°。
蘇弘文直接對李揚道：“你先帶孩子進去看病。”說到這看到陳金洲跟李巖走了出來，他倆剛忙活完，趕緊過來看這邊情況怎么樣了。
“金洲你給這孩子看看。”蘇弘文說到這沖圍觀的人道：“大家讓讓。”
李揚歉意的沖蘇弘文點點頭立刻抱著孩子去找陳金洲了。
甘妍則怒道：“李揚你他媽的給我滾回來，我讓你走了嗎？”
蘇弘文皺著眉頭看了一眼甘妍，他心里對這女人已經很不滿了，但他也發作不得，畢竟他是醫生，對方是患者家屬，他不可能上來就訓她，這是沒腦子的人才干的事。
蘇弘文放緩語氣道：“這位家屬你是帶孩子來看病的，不管你跟我們的醫生有什么誤會也不能耽誤給孩子看病吧？”
甘妍冷哼一聲道：“誤會？你還真護著你手下的人，告訴你今天你要不給我一個滿意的答復，我跟你們醫院沒完，我告你們去。”
蘇弘文看甘妍這女人實在不可理喻，也懶的在搭理她扭頭對李芯逸道：“到底怎么回事？”到現在蘇弘文還不知道事情的經過。
李芯逸辣氣壯的就把剛才的事說了出來，蘇弘文聽后對甘妍解釋道：“這位家屬您確實排隊了，我們的醫生也確實應該先給您的孩子看，可突然來個心衰的患者，這種病是很要命的，如果不及時搶救，他會死的。”
甘妍一擺手道：“你少跟我說這些，那個人的命是命，我兒子的命就不是命了唄，萬一我兒子有什么三長兩短怎么辦？”
蘇弘文皺著眉頭道：“李醫生已經給你的孩子做了處置，不是先測體溫了嗎？她只是在你兒子測體溫結果沒出來的這段時間內先處置了一個急癥患者，很快不就出來了嘛。”
甘妍梗著脖子道：“少來這套，你們自己人當然向著自己人，今天這事你們醫院必須給我個說話，必須賠禮道歉，我還是那句話，不讓我消氣你們也別想好得了，我還就不信這世界上沒我說理的地方了。”
蘇弘文有點快沒耐心了，語氣發冷道：“你想要什么說法？”
甘妍以為蘇弘文跟劉宏盛似的要服軟，直接開出了她的條件：“第一讓她給我道歉，第二你代表你們醫院給我道歉，第三我兒子治療的費用給免了，還得賠償我一萬快的精神損失費。”
蘇弘文冷哼一聲道：“既然你提了條件，那我也說說我的回復，第一我們的醫生做的沒有錯，所以我們不會道歉，第二你要求的賠償一分沒有，想打官司我們奉陪，你有事可以去跟我們醫院的律師談，對了，如果你要告我們請便。”
仍下這句話蘇弘文扭頭對李芯逸跟劉宏盛道：“看什么看？干活去。”扔下這句話蘇弘文扭頭就走。
蘇弘文可不是那種息事寧人的人，尤其是這種醫生沒錯的事，他是不可能向家屬妥協的，一旦開了這個口子，無理取鬧的人會越來越多。
甘妍沒想到蘇弘文這么強硬，一跺腳追過去抓住了蘇弘文的胳膊剛要說話，蘇弘文立刻道：“松手，不然我報警告你一個擾亂醫院正常診療程序的罪名，夠關你幾天了，你想去投訴就去，想打關系也行，我們奉陪。”
蘇弘文發火的樣子實在是嚇人，甘妍在潑辣也被他身上散發出來的氣勢嚇得松開了手。
蘇弘文進了急診劉宏盛追在后邊道：“蘇院長這么做不合適吧？”
蘇弘文搖搖頭道：“沒什么不合適的，到是你的做法很不合適，通知一下急診的人中午耽誤大家幾分鐘，我有話要說。”
外邊的甘妍感覺自己被大大的落了面子直接去投訴了，她先在醫院投訴，然后又跑去了衛生局。
李芯逸沒想到蘇弘文會如此護著她，心里發暖的同時感覺自己以前對他的態度實在是不好。
中午下班后急診的人大多數都集中在辦公室，蘇弘文看了看大家道：“還有沒來的嗎？”
劉宏盛道：“除了休班的還有在外邊處置患者的都到了。”(