蘇弘文聽到這句話心里就是咯噔一下，真是怕什么來什么，醫院最怕就是患者家屬鬧事，現在還是因為患者死亡家屬鬧了起來，不管患者死亡是不是醫療事故造成的這對普外科來說都是一個很不好的影響。
現在事已經出了，蘇弘文多想其中原因無益，最要緊的是趕緊趕去科里解決這件事，于是蘇弘文跟自家這些親戚說了一聲就離開了，換成以前要是飯局沒結局蘇弘文就走于秀敏這些人指不定說什么風言風語，可現在蘇弘文身份、地位今非昔比，借給她們幾個膽子也不敢在說什么風涼話，全都說讓蘇弘文以工作為主，還親自把他送了出去。
這樣的待遇蘇弘文可是從來沒享受過，但現在也不是享受的時候，蘇弘文皺著眉頭急匆匆去了停車場開車趕赴醫院，這邊蘇東和跟李佩珊成了主角，于秀敏這些人對他們是百般巴結、討好，弄得兩人十分不適應，但蘇東和心里還是美滋滋的，現在他很有一種揚眉吐氣的感覺，蘇弘文不知道自己老爹今天爽了，他正犯愁怎么解決科里的事。
蘇弘文剛出電梯就聽到一陣劇烈的爭吵聲，邁步走過去就看到護士站那里聚集著很多人，其中大部分人都是來看熱鬧的患者跟家屬，中間十幾個人正圍著一個護士跟醫生大聲嚷嚷著諸如“你們領導什么時候來？”“那護士在那，讓她出來！”之類的話。
蘇弘文剛才沒功夫問清楚是怎么回事就過來了，所以他并不知道家屬鬧起來到底是因為什么，他緊走幾步分開人群嘴里道：“出什么事了？”
被圍在中間的那護士叫任杰，醫生叫姜國棟。看到蘇弘文來了姜國棟趕緊道：“我們主任來了，你們不要在吵了，其他患者還要休息。”
姜國棟話一說完一個三十多歲的男子立刻怒道：“什么叫我們吵？你們醫患的護士會不會說人話？會不會干點人事？還他媽的白衣天使那，我看就是狗屁。”說到這男子扭頭看了一眼蘇弘文立刻嚷嚷道：“你是主任？現在我問你你是怎么管理手下人的？你手下的人會不會說人話辦人事？”
這男子一嚷嚷其他的家屬立刻把矛頭對準蘇弘文，你一眼我一語大聲譴責起蘇弘文來。這些人吵得他頭都大了，不過蘇弘文卻聽出來這件事的主要人物是個護士，并且似乎不牽涉到醫療事故，不然這些人不會糾纏“不會說人話、不會辦人事”這兩句話，應該是服務態度的問題。
蘇弘文張嘴道：“大家靜靜，聽我說。你們這么嚷嚷我根本就搞不明白到底怎么回事，這樣你們家屬出幾個代表跟我去辦公室咱們坐下慢慢說，先讓我知道怎么回事，然后我會給大家一個滿意的交代，你們看行不行？”
剛才第一個沖蘇弘文發難那男子聽到這句話立刻道：“為什么要去你辦公室？有話就在這里說，也讓大家評評理。看這事到底是誰對誰錯，你去把那護士喊來，我們當面對峙，省得她回頭說我們誣陷她，在一個我到是想看看她，看她有什么可牛逼的，不就是一個護士嘛。”
其他家屬立刻附和道：“對。就在這說，讓她滾出來。”
蘇弘文看家屬情緒實在是激動，估計自己在說什么他們也不會跟自己去辦公室，于是他到：“那行，我們就在這說。”說到這蘇弘文扭頭對任杰道：“出事的護士是誰？把她喊出來。”
任杰聽到這句話有點為難道：“出事的是許雅君，剛才家屬要打她，我就讓她先躲在護士值班室去了，這個時候把她喊出來萬一家屬要動手怎么辦？”
蘇弘文聽到這眉頭一皺，隨即對家屬們道：“我把她喊出來可以，但你們不能動手。咱們有事說事，如果責任在她，我絕對不袒護她，一定給你們個滿意的交代，但你們要是動手的話。別怪我報警，擾亂醫療秩序，毆打醫護人員這是犯法的。”
三十多歲的男子不屑道：“你他媽的少嚇唬我，打了她又怎么樣？誰讓她嘴臭，還不辦人事。”
其他家屬也嚷嚷道：“就是，她算個什么東西，媽的。”
蘇弘文看家屬鬧成這樣，也怕他們一會真動手，扭頭對姜國棟道：“你們喊保安沒有？”
姜國棟苦笑道：“早喊了，可蘇主任你不知道那些保安就是慫包，剛才來一看家屬人多立刻找個理由跑了，什么玩意啊，太貪生怕死了。”
蘇弘文聽到這心里就起了一股子火，醫院養那么多保安是干什么用的？就是應付眼前這局面的，他們得負責不能讓家屬或者醫鬧打砸醫院、毆打醫護人員，可現在那？他們一看鬧事的家屬人多，還大部分都是男性，生怕家屬動手傷了他們這會全躲了，什么東西。
想到這蘇弘文道：“立刻給保衛科打電話，告訴他們兩分鐘必須到位，不到的話都他媽的給我卷鋪蓋卷滾蛋，醫院不養廢物。”
蘇弘文這一發怒一下把所有人都給鎮住了，不知不覺蘇弘文身上早有了上位者該有的氣勢，現在猛然間并發出來普通人那受得了。
“你他媽的別嚇唬我，找保安你就找，我看他們能把我們怎么樣？”三十多歲的男子雖然被蘇弘文身上發出的氣勢弄得心里直打鼓，但還是強硬的說了這么一句。
其他家屬看到蘇弘文發了火，一時間氣勢也是大大減弱，說話也沒那剛才那么硬氣了，他們都感覺眼前這個小年輕身上的氣場太嚇人，鬧不好真有什么強大的背景，這樣的人還是別隨便得罪為好。
蘇弘文看姜國棟去找保安了，扭過頭看了看這些鬧事的家屬，呼出一口氣用盡量平和的語氣道：“我找保安不是要把你們怎么樣，我是怕你們沖動下動手傷人，咱們有事說事，是我們的責任我絕對不推卸，一定給你們個滿意的答復，現在我們可以好好說下到底是怎么回事了嗎？”
那三十多歲的男子聽蘇弘文這么說，立刻又強硬道：”你問我怎么回事？你應該問你手下人怎么回事，去把那護士喊出來。”
人就是這樣你越強勢他反而不敢太放肆，可你要是稍微有一點服軟的意思他立刻蹬鼻子上臉給你臉色看，現在這情況就是如此，蘇弘文剛才一發怒這些家屬也有點害怕了，可他說話的語氣稍微放緩一點這些家屬立刻就不怕他了，逼著他交人。
蘇弘文心中感嘆人性的同時也沒在發作，他是來解決事情的，不是把事鬧得更大的，在說了到現在他還不知道到底是怎么回事。
想到這蘇弘文呼出一口氣扭頭對任杰道：“到底怎么回事？”
任杰有些為難道：“蘇主任到底怎么回事我真不是太清楚，我那會沒在跟前，在給患者換液，后來聽許雅君說今天晚上新收的一個急性尿潴留的患者突然沒了，那會家屬也沒說什么，我就忙我自己的去了，可過了二十多分鐘家屬來了不少就跟許雅君吵了起來，那會家屬情緒很激動，要動手，我跟姜醫生還有其他幾個人把他們拉開，然后就把許雅君弄護士值班室去了。”
蘇弘文聽到這扭頭看到姜國棟走了過來，又問道：“怎么回事？”
姜國棟道：“您不是說今天讓急診把泌尿科的患者先送到咱們這里嘛，所以急診給咱們收上來一個急性尿潴留的患者，是個老爺子，87了，我找了泌尿科會診，然后給老爺子下了尿管他就好多了，我把醫囑下完看他沒事就去忙活我自己的事去了，后來患者家屬突然喊我，說老爺子沒氣了，我就過去搶救，但沒搶救過來，然后我就忙著去寫死亡病例討論還有補醫囑去了，后來就聽到護士站這里吵起來了，患者家屬跟許雅君到底為什么吵起來我也不清楚，好像是因為她服務態度不好。”
姜國棟的話剛落保衛科的幾個人不情不愿的來了，說實話他們真不想來，這要是患者家屬動手傷了自己怎么辦？但他們得罪不起蘇弘文，在一個這事他們也不占理，真要是不來蘇弘文這主任發了火明天把這事捅到院長那去他們也別想干了。
看到保安到了，蘇弘文冷哼一聲沒搭理他們，直接對任杰道：“去把許雅君給我喊出來。”
現在保安到了，自己又在這，就算家屬要動手也能攔得住。
說完后蘇弘文對患者家屬道：“人我給大家叫出來，問清楚到底是怎么回事，我希望大家都冷靜一下，千萬別動手，如果責任在許雅君我絕不姑息，一定給大家一個滿意的交代，大家看這樣行嗎？”
三十多歲的男子看到那些保安來了，站在那也沒要走的意思，一時間他也不敢一會許雅君出來動她，畢竟對方人也不少，真要是動手自己這些人鬧不好要吃虧，于是他道：“行，你讓她出來吧。”