當辰星網絡跳出中國這個格局,主動邁出國際化的腳步,宋辰將“互聯網思維基因”深深得植入辰星網絡,優秀的用戶體驗和有效的本土化使得QQ成長得順風順水。
相比起被美國在線收購的ICQ,收購之后糟糕得反應機制,目光短淺的收費政策使得ICQ仿佛置身在伸手不見五指的黑暗,找不到方向!
更加重要的是,美國在線收購ICQ之后一直無法為這款偉大的產品尋找一個恰如其分,能夠幫助龐大而又復雜的美國在線的市場定位。
1999年早些時候,宋辰曾經提出了“流量變現”這個概念,美國在線深以為然!但是,它們的做法就是讓彈出、橫幅、聊天窗鋪天蓋地地充斥著用戶的窗口……反觀QQ干凈地只有聊天窗口下方以及少數的展示位,基本不影響使用。
兩個公司做產品的思維是如此的天差地別,也就不怪用戶們發揮“用腳投票”的優良傳統,而成就了萌企鵝的赫赫威名。
在這個過程中,口碑營銷起了非常關鍵的作用!
后世其他互聯網公司為什么無法打敗“狗日”的騰訊?因為QQ的強關系鏈!要拋棄QQ使用網易泡泡或阿里旺旺等社交產品非常容易,但是,換一個社交產品,卻無法帶走QQ里面保存著的關系鏈!
什么是關系鏈?關系鏈便是親人、朋友、同學、同事等好友清單,競爭對手無法勸說這個人的關系鏈也轉移到自己的產品上,也就無法帶走用戶的心,最終這些人會重新回到QQ的懷抱。
不管他是多么的不愿,甚至咒罵騰訊或小馬,也無法改變這個結果。
而在QQ和ICQ的戰爭里,姚華和辰星網絡甚至沒有通過等營銷方式來打擊競爭對手ICQ或它的母公司,而是通過改善自身產品的用戶體驗,來黏住用戶的喜愛。
當辰星網絡推出企業級QQ時,當用戶們將QQ的聯系方式也印上他們的名片上時,也就意味著ICQ的衰敗之勢已經難以挽回。
ICQ的擁躉正在以身作則地帶走他們在ICQ里的關系鏈,并不需要辰星網絡的暗示,當他們在介紹來自遠東的企鵝時,他們會不厭其煩地與好友分享QQ可愛而又豐富的表情,QQ秀的有趣,QQ游戲的豐富,好友清單保存在服務器等等人形化的設定。
在這里也要提一下MSN,這款來自龐大軟件帝國微軟的企業級IM軟件曾經在ICQ衰敗之后不可一世!在沒有辰星集團的歷史上,MSN擊敗ICQ成為全球主流的網絡即時通訊軟件,當微軟做出決定,讓MSN進入中國時,馬化騰和騰訊差一點嚇尿了。
MSN進入中國市場前后,騰訊犯了一個巨大的錯誤,馬化騰當時沒有針鋒相對推出企業級QQ,致使MSN幾乎在一夜之間笑納了被騰訊忽視的數百萬企業用戶。
當時,網絡用戶尤其是上班的白領高管們都以用MSN為榮,除了MSN的定位清晰之外,企業尤其是涉外貿易企業不愿員工使用QQ,但是MSN可以,這在一定程度上幫助MSN在中國站穩了腳跟……
若不是微軟在中國戰略上出現跨國公司常見的“水土不服”以及根深蒂固的歧視性政策,現在的騰訊有沒有今天的霸業那真是很難說的事情。
而在宋辰扇動了他的翅膀之后,ICQ頹廢之勢才剛剛開始,MSN借助門戶資源以及微軟帝國的強勢推銷下成績不錯,但是吃了后發之勢的虧,只要QQ不放ICQ的錯誤,擊敗后者并不是難以想象的事情。
“強者愈強,贏家通吃!”哪怕微軟在下一代操作系統上綁定MSN,那么比爾蓋茨和他的繼任者鮑爾默就需要上演QQ和ICQ的故事,從QQ手里奪過用戶的關系鏈。
更何況因為捆綁政策而差一點導致帝國被分拆的微軟肯定是不能使用這種方式來強迫消費者使用自家的產品。
在全球的網絡即時通訊這個版圖,若QQ代表著藍色方,ICQ代表著紅色方,MSN代表著黃色,那么便會發現中國南美中東是藍色的,美國加拿大日本是深藍色(紅藍黃三色都有但偏向藍色),南美歐洲偏藍色的黑紫色(紅藍參雜帶有黃色)……
顏色只是相對的,在中國,QQ也不是唯一的網絡即時通訊軟件。不說門戶網站們自己的IM產品,被騰訊帶入天貓網的嫁妝TQ(前OICQ)死而不僵,雖然對外號稱有數百萬的注冊用戶,但是明眼人都知道TQ的增長速度放緩,在QQ無處不在的壓力下,不知道馬云什么時候會關閉這個服務,專心一致地做好電子商務業務。
辰星集團給馬云的壓力太大,任何人都知道,天貓網需要專心一致才能在辰星集團的威壓下突破重圍,馬云對此心知肚明。
馬云曾經考慮過讓TQ轉型為天貓網專用的配套服務,但是在淘寶網的壓力下,不想將客戶得罪的天貓網只能拋棄這個天真的想法。
成就是輝煌的,但是辰星網絡也不是沒有陰霾的!
上至CEO姚華下至清潔工阿姨叔叔們也知道一件事:無論是什么樣的公司,盈利都是存在的前提,沒有盈利的公司就像今年不斷倒閉清算的互聯網企業,一搓就破!
所以,辰星網絡上下都憋著一股勁兒,這也是宋辰、翟艷、姚華等知道一些內幕消息的核心高層樂見其成的。
幾凈窗明的辦公室,緊閉的窗戶將辦公室的溫度鎖在里面,唯有辰星網絡專用的會議室不停地開開合合,一群西裝革履的高層們魚貫而入!
這么多核心高層中,161公分的徐小穎雖然不算身材高挑,但是其容貌清純可愛,氣質清新甘美,在十幾二十個高層之中自然如鶴立雞群,十分顯眼。
中國向來有排資論輩的傳統,這不僅僅是官場,商場也一樣!權力地位越高,那么這個人的位置必然是靠近最高領導人,徐小穎也一樣,她坐在一排的第一個,坐在她對面地便是COO首席運營官李明任——同時,李明任還是軟銀集團的董事代表。
當三十多歲意氣風發的姚華拿著一份文件夾走進會議室的時候,原本輕松的氣氛頓時肅穆了下來。
“雖然很想和各位同僚們談一談今年的年會該怎么玩,但是明年的重擔讓我激動的同時也不免感到惶恐!所以,讓我們談一談怎么讓辰星網絡擺脫該死的赤字財政吧!”
姚華的開場白讓會議室里二十多個高層發出會心的笑容,其中還有不少白人面孔的高級經理。
姚華雙手按在桌子狀若開玩笑地說道:“在會議開始前,我今天要在這里跟各位……不對,是辰星網絡全體員工開一個賭局!”
李明任微笑道:“呵呵!是什么樣的賭局?”
“明年我們不但要扭虧止損,還要盈利!”姚華沉吟道,“如果各位能實現這個目標,明年的年會,我就穿女裝表演節目!”
“呃……”
“哈哈!”肅穆凝重的會議室凝滯了十幾秒后頓時笑場了。
徐小穎也不禁為上司的主意感到好笑不已,她也來了興趣:“姚總,如果辰星網絡成功盈利了怎么樣,不成功又怎么樣?”
姚華嘿嘿一笑,說道:“如果公司盈利,自然是我一個來唱這出戲了!如果公司仍然虧損,那么在場的男高管要穿女裝,女高管穿男裝一起表演節目!”
會議室頓時哄笑起來,幾個高管更是舉手贊同,除了獻媚的成分,似乎也有自信的成分。
同為女性高管的寧曉麗是辰星網絡的首席財務官,她也來了興致:“聽起來挺吃虧的!畢竟您就一個人,而我們有二十幾個!”
姚華啞然道:“那寧總覺得怎么樣才公平!”
“加上阮總吧!如果加上阮總,我舉雙手贊成!”李明任莞爾一笑,也跟著湊趣。
“那就這樣吧!所謂君子一言駟馬難追,為了明年的眼福,你們各位可要加把勁啊!”姚華哈哈一笑,隨后在首位坐了下來,“我們開會吧!”
當姚華坐在自己的位置后,原本活絡的氣氛頓時嚴肅了起來。
“除了銷售業務,明年最有可能讓辰星網絡擺脫財政壓力的,有三大產品涉及兩大部門!”姚華沉聲道,“一是QQ會員以及QQ秀收費計劃;二是QQ游戲的大平臺戰略;三是以起點文學網、榕樹下為代表的文學業務!”