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人與人之間的化學反應往往很奇妙：有的人熱情，卻遭遇“熱臉貼冷屁股”；有的人耿直，反而人見人愛……人際交往其實是一門有規律可循的學問，尤其作為管理者，必須具備妥善處理人際關系的能力，才能使不同的人都有好的感受，從而帶動整個團隊的進步。如何提高你的人際吸引力？
一個人的哪些品質決定他是否受人喜愛？社會心理學研究發現，真誠是其中最重要的特質。在人際關系實驗中，研究者給出一些形容人品質的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結果發現，在評價最高的8個詞中，與誠信相關的占了6個，它們分別是：真誠、誠實、忠誠、真實、值得依賴、可靠，而被評價最差的詞語是說謊和欺騙。
在馬斯洛的心理需要層次中，人類對安全感的需要，僅次于對生理的需求。真誠的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個人的首要標準。
不可否認，當今社會誠信缺失的現象很嚴重，造成信任危機，影響社會發展，擾亂生活秩序。因此，人們在交往時都會互相試探，判斷對方的品質與愛好。一個人再怎么熱情，只要“表面喊得親，背后捅刀子”，便不可能在人群中站住腳跟。尤其在長期、穩定的關系中，誠信更是人與人交往的核心。
對于管理者來說，誠信除包括真誠待人、言行一致外，還要注意“疑人不用，用人不疑”的原則。也就是說，選人一定要選德才兼備者；一旦選準，就要給予充分的信任，放手使用他，充分發揮他的聰明才智。
心理學家威廉。詹姆斯曾說：“人的內心深處最殷切的期望，就是獲得贊賞。”大多數人在一生中只發揮了不到一半的才能，而鼓勵與贊美可以激發人的另一半潛能。人際關系專家卡內基也認為，被認可的需求是人異于動物的主要特性，如果沒有這種需求，人類文明會在原地踏步。
有很多人因為得不到肯定與鼓勵而心灰意冷。一位慷慨的老板年年組織員工旅游，今年卻突然取消了，原因并非財務危機，而是他覺得沒意義，“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心，謝謝老板’之類的話。”還有位任勞任怨的母親，晚飯時突然扔了一把草在餐桌上，含著淚憤憤地說：“我給全家人做了幾十年飯，一家老小從沒人說過一句好聽的，還不如給你們吃把草！”
正如每天都要吃飯喝水一樣，我們的心靈也需要汲取贊美的營養。有人說：“全世界有30億人每晚餓著肚子睡覺，卻有40億人帶著空虛感入睡，因為他們整日未曾得到一句鼓勵或肯定的話。”
雖說贊美有如免費的午餐，但要說到點子上、說到心坎里，才能達到效果。首先，夸獎要對路。那些拍到馬腿上的“馬屁”，往往就是閉著眼瞎拍的結果。比如，明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。其次，夸獎要發自內心。有的人不愿意夸人，有的人即使夸了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢，這往往是認為自己強于對方，所以言不由衷。最后，夸獎不要流于表面。比如，女同事某個衣飾很別致，可以夸她“有品味”；下屬做好了一件小事，可以夸他“執行力強”。
正如著名作家錢鍾書所言，“只有內在的不足才需要借助外在的多余。”那些內心不夠強大、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵。作為管理者，更應有針對性地正面激發他們的潛質。尤其對于男員工，鼓勵的作用更大。許多企業中都有現代版的荊軻，往往因老板一句“公司的發展不能沒有你”而赴湯蹈火。福特公司的前總裁皮特森就習慣每天寫紙條稱贊員工，并稱之為“每天最重要的10分鐘”。
面子是中國人獨有的文化現象。從心理學角度看，體現了馬斯洛需要層次理論中的“受到尊重與得到認可需要”。在人際交往中，給對方面子就是維護他的自尊。
其實，給面子這樣的行為不僅能帶來好的人際關系，更重要的是符合社會心理學中的“互惠原則”，也稱面子交易，即你給我面子，我就給你面子。人際交往本身就是一種交易，愛面子的人往往更能辦成事，也往往更知恩圖報、值得相處。但凡事都有度，過分地在乎自己的面子就是心理有問題了。
在職場中，尤其要學會給人面子。對于管理者來說，要學會放下架子，比如員工的生日宴會盡量出席。對于下屬的錯誤和失誤，要給予適當的寬容，別在公共場合讓人下不來臺。要記住，“知人不必言盡，留些口德；責人不必苛盡，留些肚量”，員工感恩，自然會加倍報償。對于員工來說，給領導面子很重要，也有技巧。比如與領導有分歧，別直愣愣地指出，委婉地提出來，既維護了領導的面子，也有助溝通。
古人云：小不忍則亂大謀。張良告訴劉邦，鴻門宴上一定要忍，不然小命就沒了，更何談大業。由此可見，“忍”在關鍵時刻有多重要。
一般來講，社交中產生矛盾時，雙方可能都有責任，因此，當事人都應該主動“禮讓三分”，從自身找原因。忍讓和寬容還能讓時間和事實來說話，因為很多事情經過冷處理，可以擺脫無原則的糾纏和不必要的爭吵。忍讓還能傳播正能量。在群體中，情緒管控能力好的人做出忍讓，能換來對方的主動讓步，讓人際關系更和諧。要想培養情緒管控能力，過去有一種“從1數到10”的辦法來控制憤怒，現在則提倡在心里做10以內的加減法，動用控制理性的右腦來抑制發熱的左腦。冷靜后，不妨主動給對方一個大大的擁抱，一切盡在不言中。
當然，忍讓并不代表毫無原則的退讓，要有一個強大、有價值的信念，忍讓才更有效果。
哲學家叔本華曾提出一個人際交往中的“心理距離效應”——“刺猬理論”：刺猬在天冷時，會彼此靠攏取暖，但要保持一定距離，以免互相刺傷。因此，距離是一種美。
人類學家霍爾將人際間的距離分為4種。最近的“親密距離”為50厘米，這僅供關系最密切的伙伴之間；朋友間的“個人距離”為50厘米—1米；最遠的“公眾距離”則是陌生人間的。中國人的隱私意識不強，常會無意間或被迫闖入他人的親密距離，比如地鐵中，人們就不得不與陌生人共享親密距離。保持距離，對他人是尊重，對自己是保護。
“刺猬理論”適用于所有人際場合。在職場中，領導要與下屬保持距離，這不僅能獲得尊重，還能避免下屬對自己的恭維、奉承、行賄，防止失去原則。朋友相處也要保持空間。太過親近，難免忘記分寸，一不小心口無遮攔，造成彼此間關系的緊張。即便是關系最親密的夫妻，也要有個人空間。人們常把夫妻比作兩個相交的圓，交叉部分是二人世界，在這里能盡享親密和溫馨；不交叉的部分是各自獨有的天地，這里有雙方不同的圈子甚至隱私。留出距離就是給彼此的感情騰出一個足以盛放的空間，因此，保持親密關系的法寶，莫過于保持適當的距離。()[][][]（→）
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